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Administración PrestaShop
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El caso es el siguiente. Un cliente pide un reembolso. Por error no hago el reembolso en Prestashop en ese momento, sino que utilizo el botón de devolver y genero una nota de crédito. Luego, cuando quiero hacer el reembolso, el sistema no lo permite porque figura en cero la cantidad. Cómo puedo deshacer la devolución equivocada y hacer el reembolso? Además el cliente pago con PayU por lo que el reembolso debiera ser automático. Gracias.
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Respondido : 20/11/2016 4:50 pm
Hola Dolores.
Al generar una nota de crédito a partir de la página del pedido, lo que se crea es un vale de compra para que el cliente pueda realizar otra compra.
¿ Que sucede con esto ? pues que los productos vuelven a estar en stock y el pedido se elimina.
Revisa la sección de soporte de PayU para ver como realizar las devoluciones desde tu administrador de PayU
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Un saludo
Respondido : 21/11/2016 1:47 pm
