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TEMA: Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido

Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258652

Buenos días:
Esta semana instalamos un certificado Let's Encrypt en nuestra tienda gauguin.es , y ayer un cliente realizó una compra en nuestra tienda, se realizó el cobro, pero ni se ha generado el pedido, ni el cliente ha recibido el correo de confirmación con la factura.

Hemos seguido los pasos como comentáis en este enlace: www.webempresa.com/foro/44-Módulos-PrestaShop/149074-Redsys-no-crea-pedido-%28otro-mas%29.html pero una vez hemos des-instalado y eliminado el módulo de Redsys v2.8.3, instalamos el módulo que adjunta Pablo Velasco, el www.webempresa.com/descargas/redsys256/redsys_prestashop_2.8.2_WE.zip, y al buscar en la lista de módulos instalados no aparece. En plataformas de pago tampoco aparece.

Por favor, es urgente, si tenéis alguna solución os lo agradeceríamos.

Un saludo y gracias!

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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258661

Lo hemos subido por FTP y tampoco nos aparece.
Alguien nos puede dar una solución? por favor es urgente.

Gracias.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258675

Hola,

El problema tiene que estar en las notificaciones que se envían desde Redsys a PrestaShop, de forma que estas no se están procesando correctamente. Precisamente es con la notificación cuando se guarda el pedido y se actualiza su estado.

El problema tiene que estar provocado por la validación del certificado SSL. Además de cambiar el módulo por el que te habíamos indicado, será necesario aplicar otro cambios en la configuración.

Actualmente no veo que estén forzando el uso de SSL en tu PrestaShop, por lo que los pedidos se tendrían que guardar.

Si sigue sin funcionar, descarga el archivo que FrontController.zip que puedes encontrar en el siguiente enlace: www.webempresa.com/descargas/FrontController.zip

Descomprime el archivo archivo descargado. Verás que dentro tiene el archivo FrontController.php. Súbelo en la ruta override/classes/controler de tu PrestaShop.

Verifica si así se arregla el problema.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258676

El problema ahora mismo no es ese. Es que no se instala el modulo de redsys, y el que teniamos antes lo hemos eliminado.
Gracias
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258677

Así que ahora mismo no podemos realizar ninguna prueba ya que no podemos ni instalar el módulo.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258681

No esta forzando el uso de SSL porque lo desactivamos siguiendo sus comentarios en el post del foro, así que el problema seguramente había sido ese. Como le comento el problema que tenemos ahora es que intentamos instalar el modulo, sale el mensaje de que se ha instalado correctamente y luego no aparece en el listado de módulos.

NO sabemos si será culpa de la versión de Prestashop que estamos utilizando, es la 1.6.1.6, a lo mejor no es compatible con el módulo de Redsys.

Saludos
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258682

Hola,

¿Cómo estás tratando de instalar el módulo?

Vete al apartado Módulos de la administración de PrestaShop. En primer lugar verifica si tienes instalado algún módulo de Redsys. Puedes utilizar el buscador para ello. De ser así, tienes que desinstalarlo y eliminarlo, ya que el nuevo módulo se coloca en la misma carpeta.

Una vez hecho esto deberías poder instalar el nuevo módulo pulsando en el enlace Añadir nuevo módulo que se muestra en esta misma pantalla.

Si te sigue fallando indícanos, de forma detallada, los pasos que estás siguiendo para instalar el módulo.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258687

Si no tengo ningún modulo en el ftp, y lo he instalado como dices, y he seguido los mismos pasos.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258692

Como puedes ver en las imágenes me dice que el módulo se ha descargado correctamente. Actualizo el navegador y luego intento buscar el módulo y no aparece. He mirado en el ftp por si acaso hubiera alguna carpeta de Redsys que provocara el fallo, pero no hay ninguna.
Ha sido desinstalar el modulo de Redsys de la version 2.8.3 y intentar instalar el vuestro y no me lo instala.
Si quieres te doy los datos de acceso al panel de Prestashop por privado y le hechas un vistazo, no entiendo porque no se instala.
Un saludo y muchas gracias.
Adjuntos:
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258698

Hola

Es posible que no aparezca porque existe algún registro del módulo en la BD de prestashop

Podrías evaluar desinstalar tu módulo de redsys completamente de manera manual, revisa :
www.prestashop.com/forums/topic/209392-uninstalling-module-from-database-ps152/

En la parte final sugieren usar consultas SQL, tienes primero que ubicar que ID tiene tu módulo y reemplazar 78 por el número del ID del módulo

Te sugiero realizar un backup de tu base de datos antes de hacer este proceso de desinstalación manual.

Saludos
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258699

Gracias Jhon, seguramente será eso, no se me había ocurrido.
Probare y te digo algo.
Saludos.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258705

No he encontrado ningún módulo de redsys en la base de datos . La única tabla que he visto con el nombre del modulo Redsys es ps47f_redsysregistro, la he eliminado y sigue sin instalarse el módulo.

No se por donde tirar, tengo la tienda ahora mismo sin posibilidad de pagar en tarjeta de crédito, espero puedan ayudarme.

Un saludo y gracias.
Capturadepantalla2016-10-07alas18.24.44.png
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258713

La versión del módulo de Redsys v2.8.3 si que me deja instalarla, pero sigue dándome el mismo error. Se realiza la compra, pero no se genera el pedido, y no se envía la confirmación de pedido.

La versión Pablo Velasco sigue sin dejarme instalarla(v2.8.29), supongo que será por compatibilidad con la versión de Prestashop que tengo instalada.

Si tenéis alguna idea, os agradecería si me lo decís, gracias.

Saludos.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258721

Hola

Te aparece algún error al tratar de instalar el modulo que te envió Pablo?

Prueba instalando otro PrestaShop en tu misma cuenta, puedes instalarlo en una carpeta, verifica si se instala correctamente el módulo que te envio Pablo. Esto para descartar posibleme problema en la configuración de tu cuenta o de tu sitio.

Saludos
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258726

El de Pablo se descarga correctamente pero no aparece en la lista de modulos. He hecho lo que me has dicho. Instalo un Prestashop con otro dominio, desinstalo la version de Redsys que viene por defecto y lo elimino. Segidamente añadimos el modulo de Pablo pero no aparece en la lista de módulos.

Por último añado el módulo que tengo en mi Prestashop origina el Redsys v2.8.3 y si que me aparece en la lista de modulos para ser instalado.

Me ocurre exactamente lo mismo que en mi Prestashop original. No se que puede estar ocurriendo. Mi versión de Redsys v2.8.3 funciona, se realiza la compra, pero ni se crea el pedido, ni se le envía el aviso de compra al cliente

Un saludo.
  • Jesus Sanchez
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258750

Hola Jesús, Buenos Días.

Descarga la nueva versión del modulo de Redsys desde los servidores de Redsys y revisa si con esa nueva versión se soluciona.

Un saludo
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258756

Buenos días Pepe:

Tampoco, he hecho lo mismo en las dos instalaciones de Prestashop y no me aparece en la lista de módulos para instalarlo, en ninguna de las dos. Sólo la versión que tengo yo, es la única que puedo instalar. No se si será un error de la base de datos, del servidor o de los Packs de Prestashop de Webempresa. Es el PACK DE PRESTASHOP STANDARD.
Te adjunto el único módulo que me deja instalar.

Saludos.

Archivo Adjunto:

Nombre del Archivo: redsys.zip
Tamaño del Archivo: 143 KB
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258758

Hola Jesús.
Según lo que comentas es fácil que queden restos del antiguo modulo en la BD.

Elimina el modulo que tienes manualmente.
.- Desinstala el modulo desde el administrador de prestashop -> Módulos
.- Desde tu cPanel -> administrador de archivos, comprueba la carpeta ' modules ', comprueba que no quede ningún resto de la carpeta Redsys
.- Comprueba en themes/tuplantilla/modules que no exista ninguna carpeta del modulo Redsys.
.- Accede a PhpMyAdmin desde tu cPanel y comprueba que no exista ninguna tabla con el modulo Redsys.
.- Comprueba si existe alguna referencia en las tablas, para ello selecciona la base de datos de la instalación y pulsa en Buscar

screenshot-cp150.webempresa.eu20832016-10-0811-04-39.jpg


.- En Palabras o valores a buscar: Redsys
.- En Dentro de las tablas: selecciona todas las tablas y pulsa en continuar.

screenshot-cp150.webempresa.eu20832016-10-0811-08-36.jpg


.- Te mostrara todas las tablas y te indicara en que tablas hay referencias a ese modulo.
Puedes examinar las tablas y borrarlas o borrarlas directamente.

screenshot-cp150.webempresa.eu20832016-10-0811-18-35.jpg


Una vez eliminado todo lo que hace referencia a redsys, prueba a instalar el modulo nuevamente.

Nota: Recuerda realizar una copia de la Base de datos antes de hacer cualquier modificación.

Un saludo
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258845

He seguido todos los pasos y nada, sigue sin reconocerme el módulo.
He encontrado algunos archivos en la base de datos, los he borrado.
También he mirado en la carpetas que me has comentado, incluso en la de default-bootstrap y nada, ni rastro.
No entiendo porque no me los sube. Si queréis os dejo mis claves de acceso y le echáis un vistazo.

Saludos.
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Modulo Redsys v2.8.3 realiza cobro pero no genera pedido 2 años 11 meses antes #258846

He conseguido instalar el módulo de Redsys, subiendo la carpeta por FTP. Pero sigue sin generarme el pedido. He probado con la versión de Pablo y con la ultima de la página de Redsys. Y ninguno de los 2 me genera el pedido.

Ya llevo 3 días sin tarjeta de crédito en la tienda, si tenéis alguna idea os lo agradecería.

Saludos
redsys_2016-10-09-2.png


redsys_2016-10-09.png
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