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[Resuelto] Bloqueo de mensajes de SPAM

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Administración PrestaShop
Último Mensaje por Karen Rios hace 2 meses
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 Yongwei
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Buenos días.

Acabo de recibir un correo de "yourmail(aquí numeros)@gmail.com". Supuestamente se ha enviado desde el formulario de la web, pero es un mensaje de spam/estafa/malas_intenciones porque habla de cosas raras y en ingles.

Creo que ha sido por el formulario porque llego comprobante de que se intentó enviar mensaje de "hemos recibido tu mensaje" a través del sistema SMTP, dando fallo por error "correo yourmail...@gmail.com no existe". No se si es bot o si es persona física probando "cosas".

¿Saben si hay algún modulo de capchat gratuito o forma de evitar que bot manden mensajes?

Aunque si se hizo por el formulario, quizás sea una persona física....

Ya hemos desactivado el formulario para quienes NO sean clientes, pero no se si hay otros métodos de seguridad que me puedan indicar.

¿Saben si esto pasa mucho?

Gracias.

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Respondido : 12/03/2026 1:07 pm
Karen Rios
 Karen Rios
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Hola Yongwei, 

En este caso puedes indicarnos cual es el formulario donde se reciben estos correos? indicanos como esta creado y la URL donde se encuentra de esta forma podemos revisarlo con detalle.

De manera general todo depende de como este construido el formulario y que versión de prestashop tengas, ten en cuenta que existen modulos de recaptcha para proteger formularios de prestashop como

→ https://prestahero.com/es/182-recaptcha.html

→ https://addons.prestashop.com/es/seguridad-y-accesos/26035-google-recaptcha.html

Un Saludo 


 
Respondido : 12/03/2026 1:18 pm
 Yongwei
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Buenas tardes.

Estamos trabajando en Prestashop 9.0.3, con el modulo de formulario de contacto por defecto v4.4.3.

Vamos a probar con el recaptcha gratuito de prestahero si cree usted que va bien y es seguro.

Gracias.


 
Respondido : 12/03/2026 2:42 pm
Karen Rios
 Karen Rios
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Hola Rongwei, 

Dentro de su documentación indica que la version Version 1.1.4 tiene compatibilidad con PrestaShop 9.0, entieno que la verión 1.1.6 incluyen otras mejoras por lo que si debe seguir manteniendo ese soporte para estas versiones. 

Un Saludo 


 
Respondido : 12/03/2026 2:53 pm
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