[Resuelto] Problemas con PS ACCOUNT

Hola Yongwei

Token no válido: el acceso directo a este enlace puede ocasionar una violación de seguridad potencial

El mensaje que ves ("Token no válido: el acceso directo a este enlace puede ocasionar una violación de seguridad potencial") es una medida de seguridad normal de PrestaShop. Suele aparecer cuando intentas acceder directamente a una página del panel de administración (back office) usando un enlace antiguo, un marcador o una URL que no incluye la carpeta correcta del admin.

PrestaShop genera una cookie de sesión (y un token asociado) al iniciar sesión en el back office. Si accedes desde una URL diferente a la habitual (por ejemplo, desde tudominio.com en lugar de tudominio.com/adminxxxx/), el sistema puede cargar una cookie antigua o caducada, lo que activa esta alerta de seguridad.

• Accede siempre desde la URL correcta Entra al panel de administración directamente escribiendo: https://tudominio.com/adminxxxx/ (donde "adminxxxx" es la carpeta personalizada que configuraste al instalar PrestaShop, algo como admin1234 o adminps). No uses enlaces guardados antiguos ni accedas desde tudominio.com directamente.
• Borra las cookies del navegador (la opción más efectiva si persiste)
  • En Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación → Marca "Cookies y otros datos de sitios" → Borra datos (elige "Todo el tiempo" o "Últimas horas" para no perder otras sesiones).
  • Luego cierra el navegador, ábrelo de nuevo y accede directamente a la URL del admin.

PS ACCOUNT. 

Este código de error suele indicar que la solicitud para "solicitar" o registrar la tienda falla (a menudo con un 403 Forbidden en el backend), y las causas más habituales son:

• Problemas temporales en los servidores de PrestaShop (addons.prestashop.com o accounts.prestashop.net).

• Versión del módulo desactualizada o bug en actualizaciones específicas (por ejemplo, alrededor de v8.0.x ha habido issues similares reportados en GitHub y foros).

.- Actualiza el módulo PS Accounts a la última versión Ve a Módulos → Gestor de módulos → Busca "PS Accounts" → Actualiza si hay versión disponible (en PS9 suele ser 8.x o superior). Si ya está actualizado, fuerza una reinstalación: desinstala (marca "Eliminar archivos asociados" si aparece) → reinstala desde el catálogo o sube manualmente la versión más reciente desde https://addons.prestashop.com/es/seguridad-y-accesos/49648-prestashop-account.html

Como alternativa ve directamente a https://addons.prestashop.com/es/ → Inicia sesión → En "Mis tiendas" o "Mis sitios", desvincula la tienda si aparece → Vuelve al back office y asocia de nuevo.

Un saludo

Buenos días.

Vale, entiendo lo que lo del token y lo de My account son dos cosas diferentes.

Lo del token ya lo he solucionado, se habría quedado algo por el navegador, gracias.

Lo de Account sigue con el problema.

He desinstalado el modulo, lo he borrado y eliminado.

Me lo he descargado de la web y lo he vuelto a instalar.

He borrado la tienda de la web addonprestashop y la he vuelto a añadir manualmente.

Nada de eso ha funcionado.

Por cierto, una pregunta.

Ayer cambie mi prestashop viejo por uno nuevo.
El viejo estaba en dominio.es y el nuevo en dominio.es/nuevo.
Tras el cambio quedo:
web nueva > dominio.es
web vieje > dominio.es/backup

Cuando pase el prestashop viejo a una carpeta y el nuevo lo puse en dominio.es mantuve el archivo .well-known para no perder el Let's Encrypt y la carpeta cgi-bin. (son datos que aconsejan no mover según me he informado).

¿Cree que puedo tener problemas con SSL y https por esto? ¿O tener problemas con psaccount? Entiendo que Let's Encrypt es algo a nivel de hosting y no de web, por lo que entiendo que no debería haber problema, pero te lo comento.

Saludos.

Hola.

El certificado no es el problema.

El error "store-identity/store-cannot-be-requested" en PS Accounts (especialmente en PrestaShop 9) es un problema conocido y recurrente en las versiones recientes del módulo (alrededor de v8.0.x). Aparece cuando el módulo intenta registrar/verificar la "identidad de la tienda" en los servidores de PrestaShop (accounts.prestashop.com / addons), pero la solicitud falla, a menudo por un 403 Forbidden interno o por inconsistencias en el dominio/URL asociada.

Dado que lo has probado varias veces (incluso a las 12:4x, y creaste cuenta nueva), y el mensaje menciona "problema temporal de red o del módulo", pero persiste, no es solo temporal. Las causas más probables ahora mismo (marzo 2026) son:

• Bug o regresión en versiones recientes de ps_accounts (v8.0.10, 8.0.11, 8.0.12): Hay reportes frescos (febrero-marzo 2026) en GitHub y foros donde al actualizar el módulo, la verificación falla con este mismo código. Algunos usuarios resuelven revirtiendo a una versión anterior (ej. 8.0.8 o la que venía con PS9).
• Conflicto con el dominio/subdominio o URL de la tienda (si está en subdominio, multitienda, o cambió recientemente).
• Bloqueo temporal o permanente en el lado de PrestaShop (IP del servidor rechazada, o la tienda ya está "asociada" mal en su cuenta).
• Caché/residuos que no se limpian bien al resetear.

• Revisa y actualiza/reinstala ps_accounts a la última estable
  • Ve a Módulos → Gestor de módulos → Busca "PS Accounts".
  • Si está en v8.0.12 o beta, desinstálalo completamente (marca "Eliminar archivos asociados" si aparece).
  • Limpia caché (Parámetros avanzados → Rendimiento → Limpiar caché).
  • Borra manualmente /modules/ps_accounts/ en el servidor (por FTP).
  • Descarga la última versión oficial desde GitHub: https://github.com/PrestaShopCorp/ps_accounts/releases (elige el .zip de la release más reciente, v8.0.12 o superior si salió después del 5 marzo 2026).
  • Sube e instala manualmente. Intenta verificar de nuevo.
• Si falla igual: revierte a versión anterior (solución que funciona en casos recientes 2026)
  • Descarga una versión anterior probada, como v8.0.8 o v8.0.10 desde https://github.com/PrestaShopCorp/ps_accounts/releases (elige tags antiguos).
  • Desinstala la actual → sube la anterior → instala → limpia caché → verifica.
  • Muchos usuarios en foros (webempresa, GitHub issues #568 y similares) resuelven así después de actualizaciones problemáticas.
• Reset manual + desvinculación en la cuenta PrestaShop
  • Ve a https://accounts.prestashop.com/ o https://addons.prestashop.com/es/ → Inicia sesión con tu cuenta.
  • Busca "Mis tiendas" / "Mis sitios" → Si tu tienda aparece listada (incluso si está "no verificada"), elimínala/desvincúlala.
  • Vuelve al back office → PS Accounts → Intenta "Verificar" de nuevo (con la cuenta limpia).

Revisa lo que te indico y nos comentas.

Un saludo

Buenos días.

Gracias por su mensaje.

La verdad es que nunca he descargado nada desde Giihub, ¿Es seguro descargar de esa web?

Por otro lado, ¿Puede indicarme como se descargan las cosas de Github? No veo enlaces de descarga.

Puedo ver que hay un archivo BETA, pero no se si las cosas BETAS son recomendables o no.

Saludos.

Buenos días.

Ya se como se descargan los archivos, era un poco confuso al principio, perdona.

La verdad es que nunca he descargado nada desde Giihub:
--¿Es seguro descargar de esa web?
---¿Tengo que descargar ps_accounts y ps_accounts_preprod? Creo que son 2 módulos distintos pero no se si necesario tener ambos.

Puedo ver que hay un archivo BETA, pero no se si las cosas BETAS son recomendables o no.

Muchas gracias. 
Saludos.

Hola Yongwei

¿Es seguro descargar de esa web?

Si, las descargas directas desde PrestaShopCorp en GitHub son seguras, PrestaShopCorp es la cuenta oficial corporativa de la empresa detrás de PrestaShop.

Tengo que descargar

Tienes que descargar la versión 8.0.12, las versiones Beta son de prueba y no es recomendable en las web en producción.

Un saludo

Buenos días.

Vale, muchas gracias.

¿Tengo que descargar los 2 PS_accounts y PS_account_preprod o solo PS_accounts?

Saludos.

Hola Yongwei, 

Descarga solo la que menciona Pepe PS_accounts pruebalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

Buenos días.

Le comento que ya he gestionado todo lo indicado y nada ha funcionado.

He estado investigando un poco el fin de semana y he encontrado algo, os lo expongo a ver que me decís vosotros.

He leído, que el modulo ps_account debe crear un archivo en ".well-known", ruta > https://midominio.es/.well-known/prestashop/accounts.json.

He buscado dicho archivo y no está.

Tras esto, he revisado la ruta "https://midominio.es/.well-known/" y me redirige a "https://midominio.es".

Según he podido leer en google, el problema puede estar aquí.

Según chatgpt, me indica: 
"El servidor no deja acceder a la carpeta .well-known y en su lugar redirige a la home, por eso PrestaShop Account nunca puede verificar la tienda.
El módulo no puede crear el endpoint de verificación porque el servidor está bloqueando rutas que empiezan con un punto (.). Esto es muy típico en Apache/Nginx por seguridad."

He modificado el .htaccess para realizar una comprobación y que permita el acceso a .well-known y he añadido:
# Permitir acceso a .well-known para PrestaShop Account
RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/\.well-known/ [NC]
RewriteRule ^ - [L]

El problema persiste y "https://midominio.es/.well-known/" sigue redirigiendo a "https://midominio.es".

¿Creen que puede ser este el problema?

Saludos.

NOTA EXTRA: Al guardar alguna configuración el .htaccess se regenera borrando lo editado:

# Permitir acceso a .well-known para PrestaShop Account
RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/\.well-known/ [NC]
RewriteRule ^ - [L]

Hola Yongwei

Por favor adjunta una captura para que veamos el aviso que muestra cuando intentas conectar.

Un Saludo

Buenas.

Cuando le doy a ir a mi cuenta, se abre la web de prestashop sin problema con mis datos.

Pero al darle a verificar me sale el siguiente error.

He instalado account 8.0.8, 8.0.10, he actualizado a la ultima....

He desactivado y activado eventbus.

He borrado cache, manual y desde prestashop.

He probado a crear el archivo vacio manual en .well-known a ver si lo rellena....

He revisado HTTPS todo ok. El HTTP redirige a HTTPS sin problema.

Sigo con el problema.

Hola Yongwei

Lo estoy probando en una instalación limpia y funciona bien:

.- Accede a Modules -> Marketplace y pulsa en el botón Link Store

Esto redirigirá a Prestashop para poder conectar la tienda.

Si sigue sin funcionar:

Desvincula manualmente la tienda en tu cuenta PrestaShop

• Accede a https://addons.prestashop.com/es/ -> Inicia sesión.
• Busca "Mis tiendas" / "Mis sitios" o "Cloud Shop".
• Si tu tienda ( https://www.gbla.es o gbla.es) aparece (incluso como no verificada), elimínala o desvincúlala.
• Vuelve al back office -> PS Accounts -> pulsa "Verificar" (o reinicia el proceso).

Un saludo