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Administración PrestaShop
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Buenos días.
Contacto para haceros 2 consultas.
Recientemente he actualizado mi prestashop con una instalación limpia. Antes 1.6 ahora 9.0.3.
He movido mi web nueva de miejemplo.es/nuevo a miejemplo.es.
He seguido todos los pasos, borrar cache /var/cache/* modificar "ps_shop_url" zona physical_uri a raid /, he revisado que no haya nada en /var/sessions/, etc.
Todo parecía funcionar bien ayer, pero hoy me encuentro 2 problemas.
He probado a borrar cookies, incluso a usar un navegador que apenas uso en modo incognito para descartar cookies.
Ahora puedo ver como 2 problemas:
Problema 1 > Cuando entro a mi cuenta admin, a veces me salta el siguiente mensaje > "Token no válido: el acceso directo a este enlace puede ocasionar una violación de seguridad potencial.". Me aparece un enlace tipo https//, pulso y la web se carga sin problema. Pero, no me debería de salir eso. Cuando estaba en miejemplo.es/nuevo no salía nunca.
¿Puede ser problema de Let's Encrypt? Cuando hice la migración MANTUVE el archivo .well-known para no perder Let's Encrypt.
Según el registro de webempresa Let's Encrypt está activado y mi web gbla.es carga bien con https.
Problema 2 > PS ACCOUNT. Estoy intentando "Verificar" la cuenta de ps account para poder enlazarla con addons.prestashop para poder instalar algunas cosas como modulos de paypal entre otros, pero la verificación falla. He probado a crear una cuenta desde 0 y sigue fallando.
Si le doy, dentro de psaccount, a Ir a mi cuenta se carga sin problema, pero cuando le doy a Verificar, me dice:
El modulo de ps_account ya lo actualice desde los modulos. No veo logs en la tienda y ya lo he probado ayer y hoy con varios navegadores.
No se si todo está relacionado o si son problemas por separado, pero lo quería exponer todo junto por si sirve de algo.
He probado a borrar cache mil veces. He revisado que la url esté bien. He revisado y guardado varias veces "Parametreos de tienda > Trafico & SEO" para que se regenere el .htaccess....ya no se me ocurre nada más.
¿Alguien tiene idea de que puede ser? No se si será algo relacionado con el hosting
Gracias
Respondido : 06/03/2026 8:37 am
Hola Yongwei
Token no válido: el acceso directo a este enlace puede ocasionar una violación de seguridad potencial
El mensaje que ves ("Token no válido: el acceso directo a este enlace puede ocasionar una violación de seguridad potencial") es una medida de seguridad normal de PrestaShop. Suele aparecer cuando intentas acceder directamente a una página del panel de administración (back office) usando un enlace antiguo, un marcador o una URL que no incluye la carpeta correcta del admin.
PrestaShop genera una cookie de sesión (y un token asociado) al iniciar sesión en el back office. Si accedes desde una URL diferente a la habitual (por ejemplo, desde tudominio.com en lugar de tudominio.com/adminxxxx/), el sistema puede cargar una cookie antigua o caducada, lo que activa esta alerta de seguridad.
- Accede siempre desde la URL correcta Entra al panel de administración directamente escribiendo: https://tudominio.com/adminxxxx/ (donde "adminxxxx" es la carpeta personalizada que configuraste al instalar PrestaShop, algo como admin1234 o adminps). No uses enlaces guardados antiguos ni accedas desde tudominio.com directamente.
- Borra las cookies del navegador (la opción más efectiva si persiste)
- En Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación → Marca "Cookies y otros datos de sitios" → Borra datos (elige "Todo el tiempo" o "Últimas horas" para no perder otras sesiones).
- Luego cierra el navegador, ábrelo de nuevo y accede directamente a la URL del admin.
PS ACCOUNT.
Este código de error suele indicar que la solicitud para "solicitar" o registrar la tienda falla (a menudo con un 403 Forbidden en el backend), y las causas más habituales son:
- Problemas temporales en los servidores de PrestaShop (addons.prestashop.com o accounts.prestashop.net).
-
Versión del módulo desactualizada o bug en actualizaciones específicas (por ejemplo, alrededor de v8.0.x ha habido issues similares reportados en GitHub y foros).
.- Actualiza el módulo PS Accounts a la última versión Ve a Módulos → Gestor de módulos → Busca "PS Accounts" → Actualiza si hay versión disponible (en PS9 suele ser 8.x o superior). Si ya está actualizado, fuerza una reinstalación: desinstala (marca "Eliminar archivos asociados" si aparece) → reinstala desde el catálogo o sube manualmente la versión más reciente desde https://addons.prestashop.com/es/seguridad-y-accesos/49648-prestashop-account.html
Como alternativa ve directamente a https://addons.prestashop.com/es/ → Inicia sesión → En "Mis tiendas" o "Mis sitios", desvincula la tienda si aparece → Vuelve al back office y asocia de nuevo.
Un saludo
Respondido : 06/03/2026 10:13 am
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Buenos días.
Vale, entiendo lo que lo del token y lo de My account son dos cosas diferentes.
Lo del token ya lo he solucionado, se habría quedado algo por el navegador, gracias.
Lo de Account sigue con el problema.
He desinstalado el modulo, lo he borrado y eliminado.
Me lo he descargado de la web y lo he vuelto a instalar.
He borrado la tienda de la web addonprestashop y la he vuelto a añadir manualmente.
Nada de eso ha funcionado.
Respondido : 06/03/2026 10:26 am
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Por cierto, una pregunta.
Ayer cambie mi prestashop viejo por uno nuevo.
El viejo estaba en dominio.es y el nuevo en dominio.es/nuevo.
Tras el cambio quedo:
web nueva > dominio.es
web vieje > dominio.es/backup
Cuando pase el prestashop viejo a una carpeta y el nuevo lo puse en dominio.es mantuve el archivo .well-known para no perder el Let's Encrypt y la carpeta cgi-bin. (son datos que aconsejan no mover según me he informado).
¿Cree que puedo tener problemas con SSL y https por esto? ¿O tener problemas con psaccount? Entiendo que Let's Encrypt es algo a nivel de hosting y no de web, por lo que entiendo que no debería haber problema, pero te lo comento.
Saludos.
Respondido : 06/03/2026 11:56 am
Hola.
El certificado no es el problema.
El error "store-identity/store-cannot-be-requested" en PS Accounts (especialmente en PrestaShop 9) es un problema conocido y recurrente en las versiones recientes del módulo (alrededor de v8.0.x). Aparece cuando el módulo intenta registrar/verificar la "identidad de la tienda" en los servidores de PrestaShop (accounts.prestashop.com / addons), pero la solicitud falla, a menudo por un 403 Forbidden interno o por inconsistencias en el dominio/URL asociada.
Dado que lo has probado varias veces (incluso a las 12:4x, y creaste cuenta nueva), y el mensaje menciona "problema temporal de red o del módulo", pero persiste, no es solo temporal. Las causas más probables ahora mismo (marzo 2026) son:
- Bug o regresión en versiones recientes de ps_accounts (v8.0.10, 8.0.11, 8.0.12): Hay reportes frescos (febrero-marzo 2026) en GitHub y foros donde al actualizar el módulo, la verificación falla con este mismo código. Algunos usuarios resuelven revirtiendo a una versión anterior (ej. 8.0.8 o la que venía con PS9).
- Conflicto con el dominio/subdominio o URL de la tienda (si está en subdominio, multitienda, o cambió recientemente).
- Bloqueo temporal o permanente en el lado de PrestaShop (IP del servidor rechazada, o la tienda ya está "asociada" mal en su cuenta).
- Caché/residuos que no se limpian bien al resetear.
- Revisa y actualiza/reinstala ps_accounts a la última estable
- Ve a Módulos → Gestor de módulos → Busca "PS Accounts".
- Si está en v8.0.12 o beta, desinstálalo completamente (marca "Eliminar archivos asociados" si aparece).
- Limpia caché (Parámetros avanzados → Rendimiento → Limpiar caché).
- Borra manualmente /modules/ps_accounts/ en el servidor (por FTP).
- Descarga la última versión oficial desde GitHub: https://github.com/PrestaShopCorp/ps_accounts/releases (elige el .zip de la release más reciente, v8.0.12 o superior si salió después del 5 marzo 2026).
- Sube e instala manualmente. Intenta verificar de nuevo.
- Si falla igual: revierte a versión anterior (solución que funciona en casos recientes 2026)
- Descarga una versión anterior probada, como v8.0.8 o v8.0.10 desde https://github.com/PrestaShopCorp/ps_accounts/releases (elige tags antiguos).
- Desinstala la actual → sube la anterior → instala → limpia caché → verifica.
- Muchos usuarios en foros (webempresa, GitHub issues #568 y similares) resuelven así después de actualizaciones problemáticas.
- Reset manual + desvinculación en la cuenta PrestaShop
- Ve a https://accounts.prestashop.com/ o https://addons.prestashop.com/es/ → Inicia sesión con tu cuenta.
- Busca "Mis tiendas" / "Mis sitios" → Si tu tienda aparece listada (incluso si está "no verificada"), elimínala/desvincúlala.
- Vuelve al back office → PS Accounts → Intenta "Verificar" de nuevo (con la cuenta limpia).
Revisa lo que te indico y nos comentas.
Un saludo
Respondido : 06/03/2026 12:58 pm
