Avisos
Vaciar todo
Hola:
Seguro que es una chorrada, pero nos está volviendo locos. Estamos acabando de configurar un módulo de formularios que al finalizar lógicamente manda un email al cliente (indicando que hemos recibido su mensaje). Este módulo no tiene una opción para indicar desde qué email manda estos mensajes, ya que esto lo toma desde algún sitio en Prestashop. El caso es que por más que hemos buscado, no vemos el sitio desde el que toma este dato, y nos llegan los mensajes desde la cuenta "admin@cerrajeronline.com" cuando queremos que llegue desde "info@cerrajeronline.com". Hemos buscado en los siguientes apartados:
- Parámetros avanzados - Dirección de correo electrónico -> Ahí tenemos puesto info@ferreteronline.com (el que debería de ser). Pero llegan desde admin@ferreteronline.com
- Módulo "alertas por correo electrónico" (propio de Prestashop) - Ahí tenemos admin@ferreteronline.com. No obstante, lo hemos cambiado a info, y el resultado es el mismo, aunque este módulo no debería afectar en absoluto.
- Diseño - Email Themes - Ahí vemos las plantillas de los correos, pero no un dato de desde donde los manda. Sin embargo, si mandamos uno de prueba, llega igualmente desde admin@cerrajeronline (o sea, que lo debe de tomar del mismo sitio)
- Parámetros de la tienda - Contacto - En todas las cuentas hemos cambiado a info@ferreteronline.com (para probar) ..... e igual. Llega desde admin@ferreteronline.com
.... cada vez que hacemos un cambio en algún sitio, borramos las cachés, pero no conseguimos que los mensajes lleguen desde info@ferreteronline.com. No hay manera. Incluso, como hemos puesto antes, con todo puesto como info@ferreteronline.com, si hacemos prueba de envío de mensajes de pedidos, también llegan desde admin@ferreteronline.com ....
¿De donde está tomando este dato? Gracias por vuestra ayuda.
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Respondido : 25/06/2022 8:55 pm
..... Pues vale. Como siempre, basta que después de dar mil y una vuelta demos el rollo aquí con una consulta .... y aparezca el sitio. Os aseguramos que lo hemos buscado por todos lados, y no lo hemos encontrado en horas. Ahora, que hemos colgado esta consulta, en 1 minuto aparece. Ponemos la solución:
- Parámetros de la tienda - Contacto - PESTAÑA TIENDAS (no lo podían haber escondido más, la verdad) - Ahí se cambia "Dirección email de la tienda", y listo.
Perdón por poner una consulta y responderla nosotros mismos. Esperamos que le valga a otras personas. La damos por resuelta. Un cordial saludo.
Respondido : 25/06/2022 9:03 pm
Hola Sergio,
No pasa nada, nos alegra que se solventara el inconveniente y si tienes alguna otra consulta puedes crear un nuevo tema y con todo gusto lo vemos.
Saludos 🖐️ 🤓
Respondido : 25/06/2022 10:09 pm
