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El backoffice de Prestashop no guarda modificaciones de productos  

 
Luis
 Luis
Usuario eminente

Buenos días:
Tengo el siguiente problema:
Cuando hago modificaciones de productos en el back office y pulso en "guardar y permanencer", no guarda los cambios, después pulso en "guardar" y no vuelve al listado de productos, permanece en "Editando".

No sé si tendrá que ver pero estaba modificando "Transportista" y al pulsar "Terminar" apareció una ventana que decía:
TECHNICAL ERROR: Details: Error thrown: [object Object] Text status: parsererror.(Creo que como no desaparecía la ventana pulsé aceptar, pero no estoy seguro)

En otras secciones del back office si se guardan los cambios, ej.características de producto.

Envié un ticket al departamento técnico y me dijeron que clonara la instalación y actualizara el clon a la última versión de prestashop 1.6.1.7 y sigue sin guardar las modificaciones en productos.

¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias por vuestra atención.
Saludos
Luis

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Respondido : 24/10/2016 12:22 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis.

En tu instalación veo, como te indican mis compañeros de hosting, que la versión de prestashop no esta actualizado, no es recomendable tener la versión de prestashop des_actualizada, ni los módulos, esto puede provocar fallos como los que comentas y sobre todo problemas de seguridad en la web.

Las actualizaciones se lanzan precisamente para solucionar bug o conflictos en las instalaciones.

Antes de realizar la actualización, revisa primero que no tengas problemas de espacio en tu cuenta de hosting y comprueba los permisos en las carpeta y ficheros.

Para ello puedes utilizar el Asistente Virtual Stephan

Comprueba los resultados e indícanos si te informa de algún error que tengamos que revisar y si soluciona problemas de archivos y carpetas.

Si puedes copia el resultado en un archivo txt y lo adjuntas para que lo revisemos.

Un saludo

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Respondido : 24/10/2016 2:50 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Luis
 Luis
Usuario eminente

Gracias Pepe por tu respuesta.
He clonado la instalación y en el clon he actualizado Prestashop a la última versión 1.6.1.7.
Aquí he hecho las pruebas y me siguen dando error, por eso no he actualizado, todavía, el original.
Tal como dices lo actualizaré ahora.
También he visto que el módulo LayerSlider v5.1.4 necesita actualizar, pulso en ¡Actualícelo! y no se actualiza.
Muchas gracias y saludos.
Luis

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Respondido : 24/10/2016 3:03 pm
Luis
 Luis
Usuario eminente

Hola Pepe,
Adjunto el archivo con los resultados, antes de la actualización, del Asistente Virtual Stephan.
Muchas gracias
Saludos
Luis

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Respondido : 24/10/2016 3:48 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Cuando guardas un producto el botón se queda inhabilitado y dando vueltas el icono?

O te aparece algún error al tratar de guardar?

Saludos.

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Respondido : 24/10/2016 6:45 pm
Luis
 Luis
Usuario eminente

Hola Jhon,
Añado un nuevo producto, escribo un texto, pulso en "guardar y permanecer" y gira el botón, como si estuviese guardando, pero cuando para desaparece el texto.
Y si pulso en el botón "guardar" giran los dos botones y cuando paran, además de no guardar las modificaciones, no vuelve al listado de productos.
Saludos
Luis

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Respondido : 24/10/2016 9:16 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Solicita a través de tickets de soporte que te aumenten los límites de tu cuenta para trabajar con max_input_vars aumentado en PrestaShop

Verifica si con esto te vuelve a ocurrir.

Saludos.

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Respondido : 25/10/2016 12:32 am
Luis
 Luis
Usuario eminente

Buenos días,
He creado un ticket y me comentan que los valores ya estaban aumentados:

Valores de suhosin antes de hacer el cambio:
suhosin.request.max_vars = 10000
suhosin.post.max_vars = 10000
------------------------------------------------------------------
Valores de suhosin después de hacer el cambio:
suhosin.request.max_vars = 10000
suhosin.post.max_vars = 10000
max_input_vars = 10000

No se si tendrá algo que ver, pero me he fijado en que, en algunas secciones del backoffice, el encabezado de la pantalla esta incompleto.
Adjunto imágenes

Muchas gracias por vuestro interés
Saludos
Luis

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Respondido : 25/10/2016 9:08 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Luis
 Luis
Usuario eminente

Buenos días,
Me he equivocado anteriormente y no he adjuntado el encabezado completo.
Saludos
Luis

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Respondido : 25/10/2016 9:11 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis.
A nivel de hosting no vemos nada que pueda afectar hemos realizado junto con los compañeros de soporte de hosting una revisión de tu cuenta y no encontramos nada que pueda estar afectando.

Por favor comprueba si realizando la misma operación con otro equipo te pasa lo mismo. Comprueba también con un navegador distinto y si puede ser con una linea ADS distinta a la que sueles trabar.

Con eso iremos descartando cosas que puedan afectar.

Un saludo

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Respondido : 25/10/2016 10:27 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Luis
 Luis
Usuario eminente

Buenos días Pepe,
He probado lo que me has dicho, cambiar de navegador, y parece que funciona bien, puedo modificar productos, añadir nuevos y guardarlos.
Muchas gracias por vuestra inestimable ayuda.
Saludos
Luis

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Respondido : 25/10/2016 12:22 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis.

Perfecto, me alegra que solo fuera eso 😉
Ya sabes que si necesitas realizar cualquier consulta nos encontraras por aquí.

Cerramos el tema

Un saludo

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Respondido : 25/10/2016 12:39 pm

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