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Tengo un formulario en prestashop para el registro a un evento. Ya lanzamos la campaña y encontramos que varias personas han dado clic en el vínculo hacia el formulario de registro. Este formulario envía un correo a una de nuestras cuentas. El asunto es que las pruebas que hacemos sí están enviandose los registros y llegan los correos, pero ya contactamos con algunas personas a las que enviamos correo de campaña para que se registren y ellos aseguran haberlo hecho ya pero nosotros no tenemos los correos que envia el formulario ¿qué puede estar pasando? y ¿cómo se puede solucionar este inconveniente?
Respondido : 11/05/2015 9:03 pm
HOla
Siempre cuando consultes envia la url de tu sitio web, en tu caso la url del formulario que cometnas, desconocemos si estas usando lagún tipo de módulo especial para construir el formulario, tend´rias que detallar más y enviar algunas capturas de pantalla.
Saludos
Respondido : 11/05/2015 10:34 pm
perdón. Lo había puesto pero en soporte y de ahí lo movieron pero sin el link :p
es este: acmax.mx/registro-evento
Respondido : 12/05/2015 6:17 pm
¡Hola AcMax!
He probado a mandar un formulario y no he tenido problemas en enviarlo como puedes ver en la captura:
Contenido solo visible a usuarios registrados
¿Has recibido el resultado del formulario?
Por parte veo que arriba en tu página web hay un "if empty" veo que algo en tu página web no está cargando correctamente.
Revisando el código veo que puede estar relacionado con Zoopim ¿puedes desactivarlo temporalmente y revisar si muestra el texto que te indicamos?
En caso de que persista, indícanos si has hecho algún cambio en el tema manualmente y la versión que estés utilizando en Prestashop.
¿Utilizas algún módulo en concreto para el formulario?
Adicionalmente ¿has comprobado a analizar tu Hosting lanzando la herramienta Stephan por si pudiera haber un error en tu página?
https://www.webempresa.com/areacliente.php
Saludos
Respondido : 12/05/2015 6:28 pm
Gracias por la ayuda. No había visto que me saliera esa línea de código. De hecho ya hice pruebas y no me sale eso que a ti sí. y no llegó tu correo de registro de la prueba que hiciste. Voy a revisar esa parte que me comentas
Respondido : 12/05/2015 7:11 pm
