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Imposible subir catálogo CSV de productos  

 
Marta
 Marta
Usuario activo

Buenas noches 

Tras hablar con los compañeros a través de tickets termino en este foro ya que no consigo de ninguna manera subir mi catalogo de productos en CSV salen varios errores tanto en rojo como amarillo como modificaciones en azul y no se sube nada. 
Me han aconsejado dividir el CSV en partes mas pequeñas y tras llevar todo el día con ello siempre que vuelvo a subirlo están todas las celdas desconfiguradas así haya otorgado en los datos del excel la separación por comas (al menos en el original si sale todo colocado) Necesito ayuda para poder subirlo espero podamos dar con el problema. Gracias! 

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Respondido : 28/12/2021 11:17 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marta,

Nos comentas unos errores sin embargo no podemos saber cuales son, podrías compartirnos unas capturas del error o bien colocarnos que dicen estos errores? Si necesitas subir imágenes puedes copiarlas y luego pegarlas en donde escribes en el foro.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/12/2021 11:27 pm

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Marta
 Marta
Usuario activo

@argenis Gracias por la respuesta adjunto imágenes de los errores

Captura de pantalla 2021 12 29 a las 0.33.32
Captura de pantalla 2021 12 29 a las 0.33.42
Captura de pantalla 2021 12 29 a las 0.33.46
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Respondido : 28/12/2021 11:35 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marta,

Envíanos uno de los csv que has fragmentado para intentar en nuestros prestashops y hacer pruebas de subida de archivo, es probable que el documento este escrito de forma que no concuerda con lo que tienes en tu prestashop.

También es posible que tengan un id que ya existe y a partir de ese error no permite la subida del resto de productos, igualmente como te comento envíanos el archivo para realizar pruebas con el y validar.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/12/2021 11:57 pm

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Marta
 Marta
Usuario activo

@argenis Hola! te adjunto tanto el original con sus 13 celdas (no tiene ninguna columna que sea ID) y una de las fragmentaciones de prueba con solo 100 productos donde ni siquiera aparecen las 13 del original 

Este primero es el original

 

Por aquí un intento de división

Gracias por tus respuestas!

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Respondido : 29/12/2021 12:15 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Marta,

Le estoy echando un vistazo al archivo original y veo que hay unas discrepancias en los nombres de las tablas ya que algunas están en ingles y otras en español, también valdría la pena validar como estas colocando el el "Field Separator" y el "Multiple Value Separator"

Te dejo el siguiente articulo directamente de prestashop donde hablan un poco al respecto https://www.prestashopmanager.com/es/useful-articles/about-prestashop/get-the-sample-of-prestashop-import-csv-file/

Descarga un Sample file y adapta tu hoja al formato de dicho archivo de referencia, luego de esto vuelve a intentar hacer la importación.

Saludos!

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Respondido : 29/12/2021 12:42 am

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Marta
 Marta
Usuario activo

@bruno-vichetti Muchas gracias pues lo primero que veo tras descargar el ejemplo de prestashop es que el CSV que me han enviado no tiene columna de ID directamente pasa a Activo.. es posible que tenga algo que ver con todo este jaleo. De todos modos voy a tratar de conseguir el aplicativo de Store Manager para intentar hacer los cambios sin morir en el intento porque comprarlo es absolutamente inviable. Gracias por todo. Os voy comentando. 

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Respondido : 29/12/2021 1:48 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marta, 

El Archivo que usas actualmente no es correcto, ten en cuenta que para subir los productos debes usar el formato actual de prestashop. Puedes usar como ejemplo el archivo que se descarga desde las opciones de prestashop en el apartado de Parámetros avanzados -> Importar

Screenshot (43)

Descarga este archivo y copia unos dos productos en cada una de las columnas correspondientes que coincidan con la información, las columnas que no tengas información puedes dejarlas vacías

Luego prueba importar el archivo en prestashop y verifica si funciona

De igual forma quedamos atentos con las pruebas que estás realizando

Un Saludo 

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Respondido : 29/12/2021 2:03 pm

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Marta
 Marta
Usuario activo

Gracias he descargado el ejemplo de prestashop y siguen saliendo errores aún trabajando con esa plantilla.

En relación al stock el proveedor me pidió acceso al FTP y cada día se supone que van ellos modificándolo por lo que no tendría que preocuparme, entonces no se si tengo que poner algo en el CSV en "Cantidad" o en "Administración de Stock Avanzada" y por otro lado me sigue saliendo lo del ID.. y como no me vino el csv original con ID pues he probado tanto a dejarlo por defecto como a poner "Ignorar esta columna" pero nada sigue saliendo lo de ID:No ID 
Esta claro que sigo haciendo cosas mal jejeje. 

error id + advanced stock
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Respondido : 29/12/2021 5:52 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marta, 

En este caso pregúntale al proveedor cuáles son los datos correctos, lo que veo ahora es que estás añadiendo un campo ID que no puede ser guardado en tu base de datos, que sucede si marcas ignorar esta columna cuando subes el archivo

Por otro lado veo que adicional a ello hay un campo no válido, ten en cuenta cuando subir el archivo en prestashop primero estés seleccionado producto para importar y segundo selecciona la final correcta de acuerdo a cada campo de prestashop, por ejemplo

Screenshot (46)
Screenshot (47)
Screenshot (48)

 Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 

 

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Respondido : 29/12/2021 6:01 pm

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