Mail_Alert: no me funciona si compran por redsys  

Hola Javier.

El módulo mail alerts es el que genera ese correo de aviso, tienes que tener configurado el correo del mismo dominio es decir ventas@tu_dominio.com

Si puedes adjuntar una captura de la configuración del módulo nos sería de utilidad.

¿ Estas utilizando el entorno real o de pruebas en el módulo de prestashop ?

veo que el acceso a la página está restringido, no sé hasta qué punto puede afectar en el retorno de los avisos de redsys.

Un saludo

Hola y gracias,

Está en modo real, la tienda está ya abierta al público.

Como has visto es privada, hay un referer que evita que se muestre a personas ajenas a la compañía.

Yo creo que está correctamente configurado el módulo, ya que cuando vendemos algo, si pagan por transferencia, llega el mail correctamente. Solo falla cunado la venta es por Redsys.
Te adjunto la configuración no obstante.

Gracias de nuevo

Hola

Tal vez tenga que ver con el módulo de RedSys que estes usando, sin embargo puedes probar con otro método de pago que no sea por transferencia, que sea un servicio externo, por ejemplo PayPal y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

Solo tenemos esos dos medios de pago: Redsys y transferencia 🙁

Hola

Si, pero la idea era realizar sólo una prueba.
Para realizar pruebas puedes clonar tu sitio y realizar pruebas en el clon, puedes hacer el clon en una carpeta.

Si te complicas con las pruebas en clon, tendrías que evaluar reinstalar el módulo de Redsys que estas usando, qué módulo es? de donde lo descargaste?

Saludos.

Hola de nuevo 🙂
Puedo hacer un clon en otro de los dominios que tengo en webempresa, pero si lo hago en otro dominio ¿funcionaría el correo?
La versión de redsys la descargué de la página oficial de redsys, el módulo gratuito para prestashop
Redsys
v3.0.2 - de REDSYS

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes ?,
Si vas a hacer un clon mejor simplemente usa una carpeta en tu misma cuenta de hosting de esta manera funcionará el correo y aún la configuración de redsys, si lo haces en otro dominio se puede complicar.

Saludos.

Versión de PrestaShop: 1.7.2.4

¿Cómo hago un clon de la tienda en otro directorio? Siempre lo he hecho con la herramienta de migración de webempresa 🙂

Hola

Para clonar, sería algo similar a lo que se comenta en este artículo, sólo que en tu caso estaría en el mismo servidor :
https://www.webempresa.com/blog/trasladar-prestashop-1-7-de-local-al-hosting-manualmente.html

Consulta igualmente a través de tickets de soporte qué posibilidades tienes en tu cuenta para realizar un clon del sitio.

Saludos.