No funciona el editor, no guarda la descripcion al crear nuevos productos  

 
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

Hola intento crear nuevos productos en mi tienda ya al guardar y revisar no aparce la descripcion. este es el producto https://www.alimentosyaccesoriosparamascotas.com/home/144-gimnasio-rascador-para-gatos.html
4 veces he digitada nuevamente la descripcion doy guardar y elimina lo que he digitado, m tine volando. una hora y no puedo terminar el trabajo

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Respondido : 04/11/2016 11:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Por casualidad no estarás utilizando el navegador Chrome para trabajar en prestashop.

Hemos detectado que existe un bug en la última versión del navegador Google Chrome (versión 54.0.2840.59) que provoca que no se guarden los cambios realizados en la ficha de productos de Prestashop.

Este problema, además, es intermitente: puede ocurrir que no guarde los cambios nunca, o que los guardes aleatoriamente (alguna de las veces que pulsamos en “Guardar” o “Guardar y permanecer” en la ficha del producto).

Según puedes ver en http://forge.prestashop.com/browse/PSCSX-8524 este problema se presenta tras actualizar a la última versión de Chrome pero si usamos otro navegador o una versión anterior, los cambios se guardan correctamente.

Recomendamos utilizar otro navegador (por ejemplo Mozilla Firefox, Opera, Safari… ) hasta que se corrija este problema en una nueva versión del Google Chrome.

Un saludo

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Respondido : 05/11/2016 11:14 am

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Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

Toco por firefox

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Respondido : 05/11/2016 2:10 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

ok, primero realiza una revisión con el Asistente Virtual Stephan , con esto comprobaremos si tienes problemas de permisos con archivos o carpetas.

Sthepan revisa los permisos de los ficheros y directorios de tu cuenta y los corrige en el caso que encuentre alguno con permisos incorrectos, de forma automática.

Otra cosa que tienes que revisar es la versión que esta utilizando de prestashop, veo que utilizas la 1.6.1.5 y la ultima versión es la 1.6.1.8.

Revisa estas dos cosas y nos comentas si se soluciono.

Un saludo

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Respondido : 05/11/2016 2:35 pm

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