No puedo entrar en área de cliente  

 
JUAN
 JUAN
Estimable Member

Hola, buenas tardes mi problema es que no me es posible entrar en el área de clientes-
Meto el usuario y la clave y no accedo a ver los datos, no se ve nada.
Saludos.

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Respondido : 04/05/2016 5:35 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Es posible que el problema esté relacionado con la versión de PHP que se está ejecutando en tu cuenta. Envía un ticket a soporte solicitando un cambio a una versión superior de PHP, para ver si así se soluciona el problema.

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Respondido : 04/05/2016 5:54 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JUAN
 JUAN
Estimable Member

Buenas tardes, ya he conectado con elárea de clientes de webempresa y me ponen lo siguiente.
"Vemos que ya dispone de la versión de PHP 5.5, que es la que recomendamos tener. Por lo que le recomendamos que siga la consulta desde nuestro foro, donde nuestros compañeros le podrán atender de forma más eficiente."
Entiendo que ya tengo instalada la última versión de PHP por lo que supongo que el problema no viene de ahí.
Gracias.

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Respondido : 04/05/2016 8:09 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Te refieres a que no puedes ingresar a :
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Si no es esto , indícanos a que área de cliente te refieres
Que error te aparece cuando tratas de ingresar, envia una captura de pantalla.

Saludos.

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Respondido : 04/05/2016 11:12 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JUAN
 JUAN
Estimable Member

Me refiero al inicio de sesión de la tienda, para acceder a los datos de cliente.
Adjunto imagen.

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Respondido : 04/05/2016 11:45 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

He intentado registrar un cliente, pero me da error en el numero fiscal, haz puesto alguna validación?

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Respondido : 05/05/2016 2:39 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

JUAN
 JUAN
Estimable Member

Hola,
No que yo sepa no he puesto ninguna validación.
Ni siquiera se lo que es.
Saludos.

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Respondido : 05/05/2016 9:20 am
JUAN
 JUAN
Estimable Member

Hola, De todas maneras me falla también para los clientes ya dados de alta.
No me deja entrar ea ver los datos de cada cliente, le introduces la contraseña y no se abre la página de gestión de los datos de los clientes.
Tampoco deja confirmar la compra, pues en el momento de identificarse no te deja.
Por favor dime una solución, tengo la tienda mientras tanto en modo catálogo.
Ya que es imposible que mis clientes puedan comprar.
Saludos.

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Respondido : 05/05/2016 9:41 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan.
Acabo de hacer un registro y también me logado después sin tener ningún problema.
Puedes comprobarlo?

Un saludo

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Respondido : 05/05/2016 9:44 am
JUAN
 JUAN
Estimable Member

Pues yo intento entrar con mi usuario de cliente y no puedo.
Probe de todas la formas, incluso solicitando recordar la contraseña por email.
Incluso me he borrado como cliente y me he dado de nuevo y nada sigo sin poder entrar.
Saludos.

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Respondido : 05/05/2016 10:06 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan.
Crea si puedes un usuario de prueba como cliente y adjúntanos los datos para comprobarlo.
Probaste si te pasa con otros navegadores o con otro equipo distinto?

Un saludo

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Respondido : 05/05/2016 10:14 am
JUAN
 JUAN
Estimable Member

Hola,
El caso es que cada vez que intento entrar me deja activo un carrito de la compra, pero no me muestra los datos de cliente, ni me deja abrirlos de ninguna forma.
Sin embrago a ti si te dejo entrar.
No entiendo nada, tu ves la tienda que funciona bien?
Pero yo entrando como mi cliente , no me deja.
Saludos.

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Respondido : 05/05/2016 10:15 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JUAN
 JUAN
Estimable Member

Voy a probar con otro equipo a ver que pasa.

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Respondido : 05/05/2016 10:16 am
JUAN
 JUAN
Estimable Member

Hola de nuevo,He cambiado de equipo, y desde otro equipo me funciona a bien.
A que puede ser debido?
Por que en el otro equipo no va?
Saludos.

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Respondido : 05/05/2016 10:27 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que sea algo que tienes en tu navegador, prueba limpiando la cache.
O si tienes algún complemento para tu navegador que creas cause problemas prueba desactivarlo.

Verifica con otro navegador en tu mismo equipo.

Saludos

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Respondido : 05/05/2016 6:10 pm

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