No se realizan los pedidos  

 
JOSE
 JOSE
Usuario eminente

Tengo instalado el modulo que al contratar el Hosting venía ya puesto... Pues bien, después de varios días haciendo las pruebas del TPV Virtual y ya finalmente tener la configuración correcta y definitiva, se hacen los pagos perfectamente, le das a continuar y te lleva de nuevo a la página sin darte confirmación del pago, siguen los artículos en el carrito, no llega correo al cliente ni a nosotros y tampoco sale en el historial de pedidos del cliente en su panel personal.

Que puedo hacer?

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Respondido : 04/08/2017 7:32 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Te refieres al módulo de pago Redsys?, verifica si usando el módulo que tiene Redsys te sucede lo mismo
http://www.redsys.es/ (en la opción de descargas)

Verifica si te sucede lo mismo con otro método de pago, por ejemplo con PayPal.

Saludos.

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Respondido : 04/08/2017 10:19 pm

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JOSE
 JOSE
Usuario eminente

Hola

Te refieres al módulo de pago Redsys?, verifica si usando el módulo que tiene Redsys te sucede lo mismo
http://www.redsys.es/ (en la opción de descargas)

Verifica si te sucede lo mismo con otro método de pago, por ejemplo con PayPal.

Saludos.

He probado con la nueva versión de Redsys y me pasa lo mismo, es como si al realizar el pago, no manda la orden a prestashop y por eso no se ve el pedido realizado.

Con paypal no puedo hacer pruebas puesto que no tengo cuenta.

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Respondido : 07/08/2017 10:34 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Para descartar que sea problema de prestashop añade un aforma de pago que sea por transferencia y revisa si con esa forma de pago te llega todo bien.

Nos interesaria que nos indicaras que version de prestashop estas utilizando y el correo que tienes configurado para prestashop, si puedes nos adjuntas una captura con esos datos.

Un saludo

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Respondido : 07/08/2017 11:25 am

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