Prestashop 1.6.1.11 Desde admin quitar productos al pedido ya realizado de un cliente  

 
María
 María
Usuario activo

Buenos días.
Un cliente ha hecho un pedido y uno de los artículos que ha pedido no lo tengo en stock. Tengo que quitar ese producto de su pedido desde admin para que no aparezca en su albarán ni en su factura.
Antes me aparecía debajo de los productos del pedido la opción añadir artículo o quitar artículo y podía modificarlo como quisiera hasta que seleccionaba PREPARACIÖN EN PROGRESO.
Ahora no me aparecen esas pestañas y no consigo eliminar ni añadir productos.

adjunto pantallazo
Muchas gracias

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Respondido : 08/05/2019 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola María.

Veo que estás utilizando una versión muy desfasada de Prestashop (1.6..1.11), la última versión estable de la rama 1.6 es la 1.6.1.24.

Previa copia de seguridad actualiza la versión de Prestashop y revisa si el problema se soluciona.

Un saludo.

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Respondido : 08/05/2019 5:10 pm

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María
 María
Usuario activo

Gracias por la respuesta.

Soy bastante negada con esto y no sé cómo hacer la copia de seguridad y la actualización.
Podrías indicarme cómo hacerlo?

Gracias de nuevo

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Respondido : 08/05/2019 5:17 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola María.

Dispones de copias de seguridad de los últimos 30 días que puedes restaurar fácilmente desde Aplicaciones Webempresa -> Super Backup

En este enlace tienes una guía sobre la herramienta SuperBackup

https://www.webempresa.com/blog/copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html

la actualización.Podrías indicarme cómo hacerlo?

Puedes actualizar a la versión 1.6.1.24:
.- Accede al módulo de actualización 1click Upgrade
.- En el bloque " Comenzar actualización " pulsa en el botón " Mas Opciones "

.- En el bloque " modo experto " la opción " canal: " selecciona " Menor Actualización "

.- Pulsa en " Guardar " y veras como te muestra para actualizar a la version 1.6.1.24 que est aultima estable de la rama 1.6

Espero que esta información te sirva, de no ser así por favor indícalo para que podamos seguir ayudándote.

Un saludo

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Respondido : 08/05/2019 5:52 pm

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María
 María
Usuario activo

Me sale la versión 1.7.5.2
te mando pantallazo... No sé cómo buscar la 1.6.1.24
Gracias!!

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Respondido : 08/05/2019 6:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola María.

Dando click en CANAL debería aparecer la opción para actualizar Prestashop en la misma rama (1.6.1.24) .

Saludos.

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Respondido : 08/05/2019 7:12 pm

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María
 María
Usuario activo

Perdón!! ahora sí... es que se ha quedado pillada la página unos minutos... Gracias

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Respondido : 08/05/2019 7:17 pm
María
 María
Usuario activo

Gracias por estar pendiente...
Ya me aparece la versión correcta...y ahora, ¿qué hago?

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Respondido : 08/05/2019 7:22 pm

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María
 María
Usuario activo

no sé cómo terminar de actualizar, porque no me sale ninguna pestaña que diga actualizar ahora o similar

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Respondido : 08/05/2019 7:41 pm
María
 María
Usuario activo

Perdonad que sea tan plasta... creo que ya lo he encontrado...
Gracias por todo

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Respondido : 08/05/2019 7:55 pm

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