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Problemas después de actualizar Prestashop 1.7.2 a 1.7.6  

 
Ema
 Ema
Nuevo usuario

Hola,

Después de actualizar Prestashop de la versión 1.7.2 a la 1.7.6 hemos encontrado algunos problemas.

El primero es que los filtros de productos aparecen duplicados y con caracteres extraños.

Otro problema es que hay partes del backoffice que no caben en la pantalla (sin tener barras de desplazamiento) quedan cortados y algunos textos se superponen con otros.

Aparte de eso, no podemos elegir de las cajas seleccionables, aparecen todas las opciones una encima de otra pero no podemos cambiarlas.

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Respondido : 20/01/2020 11:04 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ema,

¿Podrías adjuntar unas capturas de pantalla par ver exactamente qué sucede? Cuando hiciste la actualización no te salió ningún error ni advertencia? 

La mayoría de los clientes que presentan estos problemas tras actualizar prestashop si logran solucionar el problema X que se les presenta al poco tiempo se les presenta otro y terminan optando por 2 opciones:

1.- Hacer una rollback de su sitio web, es decir, restaurándolo mediante las copias de seguridad disponibles en su Hosting mediante SuperBackup.

2.- Migrando a Woocommerce y Wordpress.

¿Alguna de ellas es opción para ti? Piénsalo 🙂

 

Saludos

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Respondido : 21/01/2020 3:01 am

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Ema
 Ema
Nuevo usuario

Hola,

No se como añadir las capturas, inicialmente ya las incluí en el post, pero no se que ha pasado con ellas. (Creo que ha habido algún problema técnico con el foro)
Las opciones que nos ofreces, podríamos llegar a considerar la primera, ir a un estado anterior desde el backup, pero eso implica que no vamos a poder actualizar la versión de prestashop nunca?
Pasar a Wordpress no es una opción. Hemos invertido mucho tiempo y dinero en realizar la web en prestashop.

A la espera que nos indiques como podemos añadir las capturas te defino los problemas.

1.- Los filtros de la navegación por facetas aparecen duplicados y con signos extraños, esto puedes verlo en cualquier página de categoría de producto, como por ejemplo esta:

https://www.momentar.es/12-nacimientos-y-bautizos (es posible que tengamos que añadir tu ip para que puedas ver la web)

2.- En el backoffice no podemos elegir ninguna opción de los desplegables, directamente aparece la información desplegada (como si estuvieran abiertos pero superpuestos) y no podemos seleccionar ninguna de las opciones.

3.- En el backoffice no muestra correctamente la información, va cortándola a medida que bajamos en la información. Esto se ve claro cuando entramos a un producto, a medida que bajamos en la información (lo que antes estaba en pestañas) ahora está debajo, a medida que se cambia de sección, la información se va desplazando hacía la izquierda hasta que la corta y no se ve lo que indica.

Te agradeceríamos ayuda para solucionarlo.

Un saludo.

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Respondido : 21/01/2020 10:50 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola, tendrías que habilitar temporalmente tu sitio para poder ver algunos de los errores que comentas, para lo del backoffice si que tendrías que enviar una captura.

Has probado cambiando de theme?, has instalado recientemente algún módulo que crees podría causarte estos problemas?, podrías probar desactivandolo.

PD. Vuelve a adjuntar tu imagen, sólo adjunta un archivo y verifica si se puede adjuntar al foro.

Saludos.

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Respondido : 21/01/2020 4:10 pm

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Ema
 Ema
Nuevo usuario

Hola,

Contestando tus preguntas, hemos probado cambiando el tema y sigue haciendo lo mismo.
El modulo que instalamos fue prestablog, pero a parte que ya estaba dando problemas Prestashop antes de instalarlo, desactivandolo hace lo mismo.
Para poder ver la web tenemos que introducir vuestra IP a la lista de IP permitidas. 

Enlazo capturas:
https://drive.google.com/file/d/1F2916QZw0jvEmy5zdq2Hd1P-RD_VUbPB/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1NV7vDwg3XYAI0GSmuw6H6QaHtMSfj19J/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1xbh-bXSstwrizITNjnK1yki16cDg3azN/view?usp=sharing

No sabemos si el hecho de "quedarnos" en la versión de Prestashop 1.7.2 es positivo o negativo.
Que ventajas hay en la versión 1.7.6 respecto la 1.7.2? Sería problemático no actualizar nunca la versión de Prestashop?

Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.

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Respondido : 22/01/2020 7:25 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ema, 

Creo que lo mas viable es que hagas una restauración a la version anteriornde prestashop con las copias de seguridad de superbackup.  Teniendo tu web en modo mantenimiento sera imposible ayudarte.

Por otra parte, Yo creo que será problemático tu prestashop 1.7.2 cuando  exista ya la version 1.8 o 1.9 o algo asì, por ahora no. lo consideraria un problema.

 

Saludos.

 

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Respondido : 23/01/2020 3:32 am

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