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Acceso denegado al Admin de Wordpress  

 
Jose Enrique
 Jose Enrique
Usuario eminente

Buenos días,

 

Al intentar acceder al wordpress de mi web me he encontrado con este mensaje:

Captura de pantalla 2022 08 08 a las 9.50.46

 

¿Podéis ayudarme a encontrar la solución para poder acceder?

Gracias,

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Respondido : 08/08/2022 8:51 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose Enrique.

El aviso lo tienes al acceder a wp-admin ?

Pueden ser muchas las causas, si tienes un plugin de seguridad intenta desactivarlo desde wpCenter.

Si puedes restaura la web a un punto en el que todo funcionaba bien.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#Restaurar-web

 

Un saludo

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Respondido : 08/08/2022 11:26 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jose Enrique
 Jose Enrique
Usuario eminente

Hola Pepe,

Gracias por tu respuesta.

Ok, probaré a restaurar la web desde cPanel pero ahora tengo el problema de que no puedo acceder al cPanel para poder hacerlo. 

Me pide un usuario y contraseña, cosa que nunca me había pasado hasta ahora. He probado a cambiar mi contraseña desde webempresa pero no me permite acceder ni siquiera con la contraseña nueva. Por lo cual imagino que es problema del usuario que no sé cual debo meter.

He probado introduciendo en usuario mi correo electrónico pero tampoco funciona.

 

Captura de pantalla 2022 08 08 a las 15.09.37

 

¿Cómo puedo acceder al cPanel o saber cual es mi usuario dentro de cPanel?

 

Gracias,

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Respondido : 08/08/2022 2:14 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose Enrique.

Desde tu Área de clientes puedes acceder al panel:

-> https://clientes.webempresa.com/europa/gestion/clientarea.php

.- Accede a Hosting -> Servicios contratados

.- Selecciona " Acceder al panel "

screenshot clientes.webempresa.com 2022.08.08 15 20 28

 

En esta guía tienes los pasos:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/como-acceder-a-wepanel

 

Un saludo

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Respondido : 08/08/2022 2:22 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jose Enrique
 Jose Enrique
Usuario eminente

Sí, eso lo tengo claro.

 

Mi problema es que al entrar me pide un usuario y contraseña. En usuario he intentado con vystockc y con mi correo. En contraseña he puesto la del acceso a webempresa pero no me da acceso. Mi pregunta es qué usuario sería en este caso:

 

Captura de pantalla 2022 08 08 a las 15.56.04
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Respondido : 08/08/2022 2:58 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose Enrique.

Si tienes acceso al área de clientes manda un ticket a comercial y te ayudaran a restablecer el acceso.

 

Si no tienes acceso al area de clientes.

Manda un correo a comercial@webempresa.com o desde este formulario y mis compañeros de ayudaran a restablecer el acceso

- https://www.webempresa.com/contactanos.html

 

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses 3 veces por Pepe
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Respondido : 08/08/2022 3:09 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress