Acceso denegado al Admin de Wordpress

Hola Jose Enrique.

El aviso lo tienes al acceder a wp-admin ?

Pueden ser muchas las causas, si tienes un plugin de seguridad intenta desactivarlo desde wpCenter.

Si puedes restaura la web a un punto en el que todo funcionaba bien.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#Restaurar-web

Un saludo

Hola Pepe,

Gracias por tu respuesta.

Ok, probaré a restaurar la web desde cPanel pero ahora tengo el problema de que no puedo acceder al cPanel para poder hacerlo. 

Me pide un usuario y contraseña, cosa que nunca me había pasado hasta ahora. He probado a cambiar mi contraseña desde webempresa pero no me permite acceder ni siquiera con la contraseña nueva. Por lo cual imagino que es problema del usuario que no sé cual debo meter.

He probado introduciendo en usuario mi correo electrónico pero tampoco funciona.

¿Cómo puedo acceder al cPanel o saber cual es mi usuario dentro de cPanel?

Gracias,

Hola Jose Enrique.

Desde tu Área de clientes puedes acceder al panel:

-> https://clientes.webempresa.com/europa/gestion/clientarea.php

.- Accede a Hosting -> Servicios contratados

.- Selecciona " Acceder al panel "

En esta guía tienes los pasos:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/como-acceder-a-wepanel

Un saludo

Sí, eso lo tengo claro.

Mi problema es que al entrar me pide un usuario y contraseña. En usuario he intentado con vystockc y con mi correo. En contraseña he puesto la del acceso a webempresa pero no me da acceso. Mi pregunta es qué usuario sería en este caso:

Hola Jose Enrique.

Si tienes acceso al área de clientes manda un ticket a comercial y te ayudaran a restablecer el acceso.

Si no tienes acceso al area de clientes.

Manda un correo a comercial@webempresa.com o desde este formulario y mis compañeros de ayudaran a restablecer el acceso

- https://www.webempresa.com/contactanos.html

Un saludo