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Hola, necesito soporte urgente.
Desde hace 2-3 meses no puedo acceder al panel de WordPress (wp-admin).
He intentado absolutamente todo:
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No me llegan los correos de recuperación al darle a “Restablecer contraseña”.
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Tampoco me deja entrar con mi contraseña actual.
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He cambiado la contraseña directamente desde la base de datos como me recomendó el soporte de webempresa, pero aun así no me deja acceder con las nuevas contraseñas que he probado.
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He probado varios navegadores, modo incógnito y borrar caché.
Necesito que reviséis de forma interna:
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Si hay algún bloqueo en el servidor que esté impidiendo el login.
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Si el correo de WordPress está deshabilitado o con problemas de salida SMTP.
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Si existe algún plugin o error interno que esté afectando al proceso de autenticación.
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Si podéis resetear manualmente mi acceso o generar un usuario administrador nuevo para recuperar el control.
Llevo meses sin poder entrar por un viaje largo y necesito resolver esto cuanto antes.
Gracias y quedo a la espera.
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Respondido : 04/12/2025 4:31 pm
Hola Ramón,
Es muy extraño que no te permita acceder aun cambiando la contraseña mediante tu base de datos, ten en cuenta que nosotros no podemos acceder a tu sitio web. De manera general puedes probar otras alternativas como:
Puedes probar crear un nuevo usuario por base de datos administrador, una vez dentro del sitio web puedes modificar la contraseña del usuario que no logras acceder, puedes ver una guía al respecto en el siguiente artículo que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/crear-usuario-desde-la-base-de-datos-de-wordpress.html
Otra alternativa es intentar acceder mediante la aplicación de WordPress manager disponible en tu wepanel
Solo debes pulsar allí y luego en las instalaciones que te muestra pulsar entrar
Puedes verificar estas alternativas y revisar si con ello logras acceder
Un Saludo
Respondido : 04/12/2025 5:00 pm
Hola Ramon.
La contraseña que tienes para el usuario nutritod en la base de datos no esta bien ya que no esta codificada en MD5.
Hemos regenerado el usuario con la codificación MD5 ¿ por favor puedes probar si puedes acceder y nos comentas ?
Si te funciona perfecto, si sigues con el problema crearemos un usuario provisional para que puedas acceder.
Un Saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses 2 veces por Pepe
Respondido : 05/12/2025 9:52 am
