[Resuelto] Astra muestra una cabecera antigua en el frontend

Hola Ana,

El menú está tomando el principal, para cambiarlo, tienes que ingresar en Apariencia > Menú y seleccionar el que tengas como menú principal, que debe tener los 4 elementos de:

AnnaConVoz · SOBRE · SERVICIOS · Contacto

Aqui entiendo que solo te faltaría agregar Método. Para ello haces clic en el elemento de la izquierda que te mostrará las páginas y luego en Agregar página.

Te comparto una captura de mi instalacion pero lo debes ver igual, seleccionas y luego agregar al menu. COn respecto al titulo no comprendemos del todo quieres cambiar el logo?

Hagamos primero el cambio del menú para pasar luego al resto de la cabecera que nos indicas.

Un saludo 🖐️ 

Hola, gracias por la respuesta.

Ese cambio ya está hecho. En Apariencia > Menús, el menú principal actualmente contiene exactamente:

Sobre · Método · Servicios · Contacto

Además, eliminé el elemento AnnaConVoz del menú, ya que el logotipo/título de la izquierda enlaza a la página de inicio.

En el personalizador de Astra también se visualiza correctamente la cabecera nueva con esos cuatro elementos.

El problema es que, a pesar de ello, en el frontend de annaconvoz.com continúa apareciendo la versión antigua:

AnnaConVoz · SOBRE · SERVICIOS · Contacto

Es decir, el frontend no está mostrando el menú principal que actualmente está guardado en WordPress.

¿Podéis revisar por qué está cargando esa versión anterior o si existe otra ubicación/plantilla de cabecera que esté teniendo prioridad?

Gracias.

Hola Anna, 

Es posible que el cambio no se esté guardando, para revisarlo prueba lo siguiente: en Apariencia > Menús, crea un nuevo menú y llámalo Menú principal 2

Asigna este como menú principal, si tienes otro configurado editarlo y desactiva la opción.

Guarda los cambios y asegúrate de que se guarde correctamente el nuevo menú seleccionado.

Revisa si este menu si se asigna de forma correcta. 

Un saludo. 

Hola Anna,

En adición a lo que comenta Karen, recuerda guardar los cambios cuando los haces; compártenos una captura cuando lo hagas para ver dónde los estás haciendo.

Un saludo 🖐️ 

Hola, he creado un menú nuevo desde cero llamado Menú principal 2, con los elementos Sobre · Método · Servicios · Contacto, lo he asignado como Menú principal, guardado los cambios y vaciado nuevamente la caché Varnish.

El frontend sigue mostrando exactamente la cabecera antigua.

Adjunto captura donde se ve el nuevo menú correctamente guardado y asignado.

¿Podéis revisar si hay otra cabecera/plantilla de Astra, un override o alguna ubicación diferente del menú que esté teniendo prioridad en el frontend?

Hola Anna,

Nos puedes compartir la captura de lo que estas viendo y donde estas haciendo este cambio:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

En tu mensaje no esta la captura:

Quedamos atentos.

Un saludo 🖐️ 

Hola, adjunto la captura.

El cambio lo estoy haciendo en Apariencia → Menús.
He creado un menú nuevo llamado Menú principal 2, con Sobre · Método · Servicios · Contacto, y lo he asignado como Menú principal.

A pesar de guardarlo y vaciar de nuevo Varnish, el frontend sigue mostrando la cabecera antigua.

Llevo varios días intentando resolver este problema y ya hemos realizado numerosas comprobaciones y cambios: revisión y regeneración de cachés, instalación y activación de WE CachePress, activación de Magic Cache, purga de Varnish, creación de un menú nuevo desde cero, reasignación del menú principal y desactivación del menú anterior.

Aun así, el frontend continúa mostrando la cabecera antigua.

He intentado adjuntar la captura tanto desde “Adjuntar archivos” como desde “My Media”, pero el foro devuelve “Error Unknown error”. Si la necesitáis, indicadme otra forma de enviarla.

Hola Anna,

Has visto el enlace que te comparti? otra forma de adjuntarlo es como lo indica en ese enlace: arrastras la imagen hasta la parte donde escribes, como si fuese un archivo en Word. Necesitamos verlo porque no nos registra que estés haciendo ningún cambio en el dominio. 

https://annaconvoz.com

O es en otro dominio que presentas el problema? Puedes tambien subir la imagen a tu WordPress y compartirnos la url. Quewdamos mas que atentos

Un saludo 🖐️ 

Hola,

sí, el dominio donde veo el problema es https://annaconvoz.com .

Pero hay un dato importante que quizá ayude a localizar el problema: la nueva web la hemos estado creando y editando en la instalación de WordPress que está en https://annaconvoz.com/wp/ .

En /wp/ se visualizan correctamente la web nueva, la cabecera y los cambios. El problema aparece en el dominio raíz annaconvoz.com, donde sigue mostrándose la cabecera antigua.

Webempresa intervino anteriormente para publicar/redirigir la nueva web desde /wp/ al dominio principal, porque tuvimos un problema durante ese proceso.

Los cambios de menú que he estado haciendo ahora los hago desde el administrador de esa instalación de WordPress. He creado Menú principal 2, con Sobre · Método · Servicios · Contacto, lo he asignado como menú principal, he desactivado la ubicación del menú antiguo y he guardado los cambios.

Voy a intentar adjuntar la captura arrastrándola directamente dentro del área donde estoy escribiendo, como me indicas.

¿Podéis comprobar si el dominio raíz annaconvoz.com está cargando realmente esa misma instalación de WordPress de /wp/ o si puede estar tomando alguna plantilla/configuración distinta?

DE NUEVO, He intentado adjuntar la captura también arrastrándola directamente al cuadro de texto, pero desaparece y no se carga.

Hola Anna,

Como te indico, puedes también subir la imagen en un drive o a tu WordPress y nos compartes la url de esa imagen:

Cada imagen tiene su URL. También te comento que vemos el cambio reflejado.

Son esos elementos que deben verse? Ten en cuenta que si haces un cambio en la url de https://annaconvoz.com/wp/ los cambios los vas a ver allí. Para que sean trasladados a tu instalación en el /wp tiens que hacerlos alli.

es decir seria algo como:

https://annaconvoz.com/wp-admin/nav-menus.php

Que es lo que corresponderia a la url de edicion normal de Wordpress para los menus.

Un saludo 🖐️ 

Gracias. ¿Cuando indicáis “vemos el cambio reflejado” os referís a que vosotros ya veis en el frontend de https://annaconvoz.com la cabecera nueva con Anna Mallofré · Sobre · Método · Servicios · Contacto?

Os lo pregunto porque acabo de comprobarlo de nuevo desde mi lado y sigo viendo exactamente la cabecera antigua.

Si vosotros ya veis la nueva, ¿podéis indicarme desde qué URL exacta la estáis viendo o enviarme una captura?

Hola Anna,

Tienes razón, perdónanos; estábamos viendo la URL con el /wp/ sin embargo. Como te indico, creo que hay un malentendido en como funciona lo que han realizado por parte del departamento de tickets.

Lo que hicieron fue una migración de lo que tenías en ese momento de /wp/ a tu dominio principal. Esto no quiere decir que para modificar los ajustes o elementos tengas que hacerlos de ahora en adelante desde /wp/

Tienes que hacerlos desde el mismo dominio principal. Es decir, ingresa aquí:

https://annaconvoz.com/wp-admin

Luego de que ingreses con tu usuario y contraseña, verifica que efectivamente la URL arriba no tenga nada que diga /wp. Si ya estas en tu página principal, entras aquí:

https://annaconvoz.com/wp-admin/nav-menus.php

Aquí haces el ajuste que ya estás haciendo en la otra página que te clonaron. Con eso debe verse el cambio; el problema estaba en que lo estabas haciendo en otra instalación, no en la principal. Como te indico, lo que hicieron fue traspasarte los archivos para que se viese lo que tenias en /wp/  la principal.

No es un ajuste para que todo lo que hagas en /wp/ se vea en tu principal, espero haberme explicado.

Cualquier duda, nos comentas si no comprendiste algo y con  gusto te lo explicamos.

Un saludo 🖐️ 

Hola, ahora ya estoy haciendo los cambios en la instalación correcta del dominio principal: https://annaconvoz.com/wp-admin/ .

En esa instalación he dejado el menú como Sobre · Método · Servicios · Contacto, lo he guardado y he vaciado de nuevo la caché Varnish.

Cuando estoy conectada a WordPress, el frontend muestra correctamente el menú nuevo.

Sin embargo, en una ventana privada/anónima sigue apareciendo la cabecera antigua con AnnaConVoz · SOBRE · SERVICIOS · Contacto.

Es decir, ahora mismo la versión para usuario autenticado y la versión pública/anónima no coinciden.

¿Podéis revisar qué caché o capa pública está sirviendo todavía la versión antigua a usuarios no autenticados?

Hola, buenos días.

Retomo la consulta porque sigo pendiente de respuesta desde esta mañana y necesito poder resolverlo cuanto antes.

El problema sigue exactamente igual: conectada a WordPress veo el menú nuevo, pero en ventana privada/anónima sigue apareciendo la cabecera antigua.

¿Podéis revisarlo, por favor, o indicarme si necesitáis algún dato adicional para continuar?

Gracias.