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Hola,
tengo un problema con la cabecera de mi web annaconvoz.com.
En WordPress/Astra la cabecera publicada es la nueva y muestra:
AnnaConVoz · Sobre · Método · Servicios · Contacto
Sin embargo, en el frontend público sigue apareciendo una versión antigua de la cabecera, con:
ANNA MALLOFRÈ - AnnaConVoz
y el menú:
AnnaConVoz · SOBRE · SERVICIOS · Contacto
Ya se ha revisado y descartado la caché:
- caché del navegador eliminada;
- caché de Astra regenerada;
- caché de WordPress vaciada por soporte;
- WE CachePress instalado y activado;
- Magic Cache activado a nivel de servidor;
- Varnish purgado.
Soporte de Webempresa ha confirmado que la base de datos y la parte de servidor están correctas y que no queda ninguna capa de caché sirviendo contenido antiguo. Me indican que puede tratarse de una configuración de Astra, una plantilla/header antiguo con prioridad, un override o algún conflicto en WordPress.
¿Podéis revisar qué cabecera/plantilla está cargando realmente el frontend y por qué no coincide con la cabecera publicada en Astra?
Puedo adjuntar captura de la cabecera correcta dentro de Astra y captura de la cabecera antigua que sigue apareciendo públicamente.
Gracias.
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Respondido : 25/08/2026 2:48 pm
Hola Anna,
Estamos ingresando directamente en tu sitio web https://annaconvoz.com/ y vemos este menu
Entiendo este es el que debe visualizarse de acuerdo a las configuraciones que realizas, verifica estas accediendo a la vista del frente de tu web en el dominio final y no en la version que tienes duplicada.
También prueba acceder, pero desde otro navegador, por si fuera alguna versión de caché de navegador que aún esté afectando.
Verifícalo y nos comentas cómo va todo.
Un Saludo.
Respondido : 26/08/2026 12:35 pm
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Hola,
finalmente ya está resuelto y el menú se visualiza correctamente en el dominio principal.
Muchas gracias por vuestra ayuda y por las indicaciones durante todo el proceso.
Un saludo,
Anna
Respondido : 26/08/2026 1:08 pm
Hola Anna,
Enhorabuena, has logrado solucionar el problema de visualización con el menu, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte.
Si es posible, puedes dejarnos la valoración en nuestros comentarios, estos nos ayuda a seguir mejorando.
No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta.
Un saludo. 😊
Respondido : 26/08/2026 2:22 pm
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Hola, he comprobado la instalación correcta del dominio principal (annaconvoz.com/wp-admin) y aquí no aparece instalado ningún plugin WE CachePress/Varnish ni tampoco la opción “Vaciar Cache Varnish” en la barra superior.
Ese plugin se había instalado anteriormente en la copia /wp/, no en la instalación principal.
En la instalación principal el título del sitio está guardado y publicado como Vivanna, pero desde fuera todavía se sigue viendo la cabecera anterior.
¿Debo instalar WE CachePress también en esta instalación principal o preferís revisar primero si hay otra capa de caché activa?
Respondido : 26/08/2026 4:06 pm
Hola Anna,
Si instala WE CachePres y una vez realizado limpia la caché en el plugin y dentro de tu wepanel, para revisarlo puedes verificar la siguiente guía: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/magic-cache/
De manera general esto es lo que nosotros vemos en tu cabecera
Un saludo.
Respondido : 26/08/2026 4:25 pm
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Hola,
ya está resuelto!!!. He instalado WE CachePress en la instalación principal y, después de limpiar la caché, la cabecera se visualiza correctamente también en navegación privada.
Muchas gracias por la ayuda.
Un saludo,
Anna
Respondido : 26/08/2026 4:35 pm
Hola Anna,
Estupendo, nos alegra que se lograse solucionar el error. Puedes ayudarnos con la valoración que te comenta Karen. Si tienes alguna otra duda, recuerda que puedes crear un nuevo tema y con gusto lo vemos.
Un saludo 🖐️
Respondido : 26/08/2026 6:04 pm
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