[Resuelto] Biblioteca de medios y otras funciones inaccesibles

@argenis

Hola de nuevo. He seguido los pasos indicados.

1. Desactivar todos los complementos

2. Modificar el fichero .htaccess

3. Ahora entro en la web como administrador

4. Cuando accedo me vuelve a aparecer el árbol de directorios. No puedo acceder al dashboard.

El problema persiste. No parece que sean los plugins.

Hola

Entiendo que ya desactivaste plugins y aún así tienes problemas.

Es muy raro, desde cuando o debido a qué te diste cuenta que sucedía esto?, podrías evaluar recuperar una copia de tu sitio antes de los problemas, evidentemente perderás las modificaciones posteriores a la fecha de recuperación.

Revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Saludos.

@jmarreros

Hola buenos días,

He realizado una restauración de la web a uno de los días en los que estuve trabajando en ella sin problemas. He usado la opción de superbackup "Resturar web". La restauración se realiza correctamente a tenor del contenido que se muestra cuando la visito. No obstante, el problema persiste. Sigo sin poder entrar al administrador de Wordpress. Esta es la imagen que me aparece cuando intento entrar a pinturasjavimesa.com/wp-admin:

El problema no parece estar en la propia web. Entiendo que debe estar en algunos de los ficheros del directorio raiz? home/pintur30

No se que mas hacer. Lo único que quedaría sería hacer una restauración total, por ejemplo al viernes 25 de septiembre donde estuve trabajando sin problemas. Nunca he hecho una restauración de este tipo. Por favor, agradezco su ayuda.

Un saludo.

Hola Javier,

Puedo ver que el sitio continua cargando sin estilos, prueba lo siguiente. Ingresa a tu cPanel -> Administrador de archivos -> Public_html dentro de este ingresa a la carpeta donde tienes todos los archivos de tu sitio web y ubica el archivo wp-config.php

Una vez localices el documento editalo y añade la siguiente linea de código

define( 'CONCATENATE_SCRIPTS', false );

Guarda los cambios y comprueba si ya puedes ver los estilos de tu web cuando ingresas al administrador

Un Saludo

@karen

Buenas tardes Karen,

Perfecto, ahora si me carga el administrador. Muchas gracias. Buen trabajo.

Por favor, ahora necesito ayuda para el resto de problemas. El primero: no puedo acceder a la biblioteca de medios. Se me queda pensando y no accede. Le envío un pantallazo.

Hola Javier.

Hemos aumentado los valores de los Parámetros PHP que tenían asignados en el servidor.

Revisa si puedes acceder a la biblioteca y cargan las imagenes,

Un saludo

@pepesoler

Buenas tardes Pepe. Gracias por su respuesta.

Nada, no puedo acceder a la biblioteca. Por ejemplo, si intento acceder desde el administrador de wp a la biblioteca, se queda pensando. Adjunto pantallazo.

Si intento, por ejemplo, añadir una imagen a la web con Elemento, igual, se queda pensando y no me da acceso. Misma imagen que el pantallazo.

Sin embargo, si me deja añadir nuevas imágenes a la biblioteca. El problema básicamente es que no puedo ver las imágenes que tengo en la biblioteca desde el administrador de wp.

Por si os puede ser de ayuda para localizar el problema, también observo las siguientes anomalías:

- Si intento añadir un nuevo Tema a la biblioteca de Temas, me aparece el error que podéis ver en el pantallazo.

Tampoco me deja instalar nuevos plugins desde el propio administrador de wp. Ver pantallazo siguiente.

Os estoy dando mucho la lata. Os pido disculpas por mi ignorancia.

Un saludo.

Hola Javier.

Ok accede a tu cuenta de cPanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos que está utilizando y edita la tabla xxx_options

Comprueba que las tablas site y home las dos tiene la misma URL, es decir las dos tiene que tener como URL tu dominio " https://tu_dominio.xx x"

Un saludo

@pepesoler

Hola de nuevo Pepe,

Correcto, las dos tablas apuntan a la misma URL. Adjunto pantallazo.

Hola Javier,

Prueba desactivar el plugin de Smart Slider 3 de forma temporal y comprueba que sucedes, también si es posible envíanos una captura de la consola del inspector de elementos cuando intentas cargar tu biblioteca de medios.

Un Saludo

@karen

He desactivado el plugin Smart Slider 3. Adjunto captura del inspector de elementos cuando se intenta cargar la librería de medios.

Hola

Verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, puedes verificarlo desde el Cpanel de tu cuenta de hosting, envíanos una captura de pantalla.

Por otro lado envíanos tu archivo wp-config.php puedes comprimirlo y adjuntarlo para ver si tienes alguna otra configuración especial.

Saludos.

@jmarreros

Gracias. Remito la información solicitada: captura de espacio en disco y archivo wp-config.php

Muchas gracias por vuestro tiempo.

Hola Javier,

En la linea 70 donde indica wp-debug false, cambia false por true, y verifica si al momento de realizar los ajustes donde se queda colgado el wordpress y no avanza te muestra algún mensaje de error, este valor se usa para que wordpress muestre el error en vez de simplemente ocultarlo.

Un saludo 🖐️ 

@argenis

Hola, he cambiado el estado a "true" y no hay variación alguna.