[Resuelto] NIF/NIF-IVA REQUERIDO  

 
María Magdalena
 María Magdalena
Nuevo usuario

Buenas tardes, una clienta ha tratado de realizar un pedido y cuando ha ido a finalizarlo le salta un mensaje de que el IVA o NIF-IVA es requerido. Sin embargo, en la pantalla para realizar el pedido no aparece ningún asterisco que marque que sea obligatorio introducir dicho dato. He tratado de buscar en wordpress en ajustes pero no lo encuentro. Lo raro es que no he modificado nada de la web y no nos ha pasado nunca antes.

Respondido : 23/10/2020 6:07 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria

Puedes compartirnos la url del sitio web para realizar una prueba de compra y verificar lo que comentas.

Un saludo 👋🏻

Respondido : 23/10/2020 7:03 pm

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María Magdalena
 María Magdalena
Nuevo usuario

@argenis

Hola! Claro, mimicreationsshop

Muchas gracias. 

Respondido : 24/10/2020 9:20 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

En este caso tal como indicas este campo se solicita como requerido, pero este campo no es usual que este en el woocommerce, como has agregado dicho campo al checkout?, probablemente debas modificar estos valores para cambiarlo de requerido a no requerido.

Un saludo 🖐️ 🖐️ 

Respondido : 24/10/2020 4:14 pm

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María Magdalena
 María Magdalena
Nuevo usuario

@argenis

Hola! pues lo curioso es que no he tocado ni modificado nada. Llevábamos haciendo ventas antes de este suceso y no habíamos tenido ningún problema y no se requería dicho campo. He tratado de buscar en los ajustes de Woocomerce en Wordpress pero no logro encontrarlo. 

Gracias.  

Respondido : 24/10/2020 8:18 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola María,

Prueba ingresando a Woocommerce > Ajustes:

image

Luego ingresas en Integración > Quaderno:

image

Deberías tener una opción a la vista que indica que el NIF sea obligatorio, verifica si la tienes desactivada:

image

Nos comentas como te va, un saludo 🖐️ 

Respondido : 24/10/2020 9:38 pm

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María Magdalena
 María Magdalena
Nuevo usuario

@argenis

Jo, mil gracias. Ya está!! Lo único que no sé si se ha actualizado y se ha modificado solo, porque antes no se precisaba... 

 

Respondido : 24/10/2020 9:43 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Encantados de poder ayudarte, posiblemente eso fuese lo que paso, si tienes otra consulta recuerda crear un nuevo tema y poder verlo a detalle 😉 

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 24/10/2020 9:58 pm

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