Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes, una clienta ha tratado de realizar un pedido y cuando ha ido a finalizarlo le salta un mensaje de que el IVA o NIF-IVA es requerido. Sin embargo, en la pantalla para realizar el pedido no aparece ningún asterisco que marque que sea obligatorio introducir dicho dato. He tratado de buscar en wordpress en ajustes pero no lo encuentro. Lo raro es que no he modificado nada de la web y no nos ha pasado nunca antes.
Respondido : 23/10/2020 6:07 pm
Hola Maria
Puedes compartirnos la url del sitio web para realizar una prueba de compra y verificar lo que comentas.
Un saludo 👋🏻
Respondido : 23/10/2020 7:03 pm
Hola Maria,
En este caso tal como indicas este campo se solicita como requerido, pero este campo no es usual que este en el woocommerce, como has agregado dicho campo al checkout?, probablemente debas modificar estos valores para cambiarlo de requerido a no requerido.
Un saludo 🖐️ 🖐️
Respondido : 24/10/2020 4:14 pm
Hola! pues lo curioso es que no he tocado ni modificado nada. Llevábamos haciendo ventas antes de este suceso y no habíamos tenido ningún problema y no se requería dicho campo. He tratado de buscar en los ajustes de Woocomerce en Wordpress pero no logro encontrarlo.
Gracias.
Respondido : 24/10/2020 8:18 pm
Hola María,
Prueba ingresando a Woocommerce > Ajustes:
Luego ingresas en Integración > Quaderno:
Deberías tener una opción a la vista que indica que el NIF sea obligatorio, verifica si la tienes desactivada:
Nos comentas como te va, un saludo 🖐️
Respondido : 24/10/2020 9:38 pm
Jo, mil gracias. Ya está!! Lo único que no sé si se ha actualizado y se ha modificado solo, porque antes no se precisaba...
Respondido : 24/10/2020 9:43 pm
Hola Maria,
Encantados de poder ayudarte, posiblemente eso fuese lo que paso, si tienes otra consulta recuerda crear un nuevo tema y poder verlo a detalle 😉
Un saludo 🖐️
Respondido : 24/10/2020 9:58 pm
