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No consigo entrar como administrador  

 
Susana
 Susana
Nuevo usuario

Buenas tardes,

Hasta hace un par de días estuve trabajando sin problema como administrador de mi web, pero hoy, cada vez que escribía en el navegador mi dominio y la condición de administrador (wp-admin/profile.php) el navegador me redirige a la web y no al escritorio de wordpress.

Intenté a través de cpanel meter un nuevo usuario y darle la condición de administrador pero nada. Si entro con mi correo en login de wordpress me dirige a un dominio antiguo que ya no tengo activo.

Estoy un poco desesperada. No sé si está relacionado con unas actualizaciones pendientes de los plugins. Estuve leyendo acerca de la posibilidad de renombrar la carpeta de los plugins como "plugins.desactivados" y después ver la posibilidad de entrar en el desk e ir actualizándolos uno a uno para ver si el problema está en eso, pero me da un poco de miedo hacerlo.

Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 05/11/2022 5:27 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Susana, 

En este caso verifica si modificando la contraseña de algún usuario administrador que tengas añadidos te permite ingresar de forma correcta al administrador de tu sitio web, puedes revisar el paso a paso para cambiar la contraseña en el siguiente artículo que tenemos disponible - https://www.webempresa.com/blog/cambiar-la-contrasena-de-administrador-en-wordpress.html

Verifica estas opciones y nos comentas como ha ido todo

Un saludo 

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Respondido : 05/11/2022 5:34 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Nuevo usuario

@karen Perfecto, miraré esto. También se me ocurre que la persona que diseñó la web haya impedido ahora mi entrada para organizar algunos cambios, ¿es posible esta situación? (es posible que hasta el lunes no consiga contactar con ella)

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Respondido : 05/11/2022 5:57 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Susana, 

En este caso no puedo indicarte con certeza si este es el escenario y que cambiaran tus accesos; sin embargo, una opción adicional que puedes probar es añadir un usuario administrador desde la base de datos de tu sitio web, puedes revisar el proceso para esto en el siguiente artículo que tenemos disponible https://www.webempresa.com/blog/crear-o-gestionar-usuarios-administrador-desde-base-de-datos.html

Puedes revisar estas opciones y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 05/11/2022 6:02 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Susana
 Susana
Nuevo usuario

Hola de nuevo @karen

Sí todo eso lo hice antes, pero veo que la que me hizo la web está de administradora, pensé que se podría poner otra persona más y por eso entrando en usermeta intenté ponerme yo pero no lo conseguí. ¿Solo puede estar una persona como administradora? Creo que el problema va a estar ahí. Quizás sea por eso, si ella está haciendo cambios y yo los hago también, no tendría sentido, ¿es así? (en el panel de users aparece claramente ella como admin

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Respondido : 05/11/2022 6:26 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Susana, 

Dentro de WordPress pueden existir diferentes usuarios con el rol de administración; sin embargo, como comentas si se están haciendo cambios al mismo tiempo esto puede ocasionar algún conflicto o que veas que los cambos que te realices no se apliquen. 

En este caso comprueba primero logres acceder al sitio web y luego asegúrate que solo tu estés realizando los cambios que necesitas. 

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un saludo 

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Respondido : 05/11/2022 6:34 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Nuevo usuario

buenas noches @karen

No hay forma, seguí todos los pasos, creé un nuevo usuario, lo habilité como administrador, pero no me deja entrar. Me lleva a esta pantalla y de ahí no consigo salir

Compruebo que están todos habilitados como administrador pero sigo sin poder entrar

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Respondido : 05/11/2022 9:12 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Susana,

No vemos la captura de pantalla que nos indicas:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Verifica volver a subirla.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 05/11/2022 10:07 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola susana.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> WPCenter:

screenshot cp7202.webempresa.eu 2443 2022.11.06 13 32 03

.- Pulsa en el botón " Gestionar " de la instalación del dominio donde tienes el problema

.- Selecciona " Plugins "

screenshot cp7202.webempresa.eu 2443 2022.11.06 13 33 47

.- Desactiva el plugin " WPS Hide Login "

 

Una vez activado comprueba si puedes acceder desde tu_dominio.xxx/wp-admin

 

Un saludo

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Respondido : 06/11/2022 12:36 pm