[Resuelto] No puedo acceder a la administración de mi web  

Hola Inmaculada,

Puedes indicarnos exactamente cuál es el problema? Actualmente veo esto:

Por lo que puedo entender que el error se presenta luego de que ingresas los datos? podrias indicarnos un poco más el problema si te es posible compártenos una foto:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Un saludo 🖐️ 

@argenis

En esta imagen pongo el usuario y la contraseña antigua

Aquí tanto si pongo usuario o correo electrónico con la nueva contraseña no aparece nada.

Hola Inmaculada,

Entiendo que no tienes la contraseña?, cuando das clic en el botón de Acceder que pasa? no carga nada? esto te sucede en cualquier explorador? veo que utilizas chrome has verificado con otros por ejemplo edge?

Un saludo 🖐️ 

@argenis buenos días, la contraseña la he cambiado desde el cPanel y también el correo electrónico.

El problema apareció el viernes y coincide con un número de visitas inusual desde Singapur.

Abrí bun ticket y los compañeros de soporte cambiaron la contraseña y me indicaron como podía a cambiarla desde cPanel.

También lo he intentado con Edge y nada.

Ya con la contraseña cambiada el número de visitas desde Singapur casi ha desaparecido.

Hola Inmaculada.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos que utiliza la instalación:

.- Selecciona la pestaña SQL

.- Añade lo siguiente en la celda de la consulta:

INSERT INTO wp_users (ID, user_login, user_pass, user_nicename, user_email, user_url, user_registered, user_activation_key, user_status, display_name) 

VALUES ('888', 'admin', MD5('secret), 'admin', 'admin@admin.com', 'http://www.test.com/', '2022-03-03 00:00:00', '', '0', 'admin');

INSERT INTO wp_usermeta (umeta_id,user_id, meta_key, meta_value)

VALUES (NULL, '888', 'wp_capabilities', 'a:1:{s:13:"administrator";b:1;}');

INSERT INTO wp_usermeta (umeta_id, user_id, meta_key, meta_value)

VALUES (NULL, '888', 'wp_user_level', '10');

INSERT INTO wp_usermeta (umeta_id, user_id, meta_key, meta_value)

VALUES (NULL, '888', 'nickname', 'admin');

Esto creará un nuevo usuario administrador con los datos:

Usuario: admin

Contraseña: secret

.- Accede al administrador con los nuevos datos y editas el usuario anterior.

.- Modifica la contraseña del usuario anterior.

.- Cierra la sesión y accede de nuevo con el usuario que tenías antes y la nueva contraseña.

.- Elimina el usuario que creamos antes desde phpMyAdmin

Revisa todo lo que te comentamos y nos indicas como quedaste.

Un saludo

Respondido por: @pepesoler

INSERT INTO wp_users (ID, user_login, user_pass, user_nicename, user_email, user_url, user_registered, user_activation_key, user_status, display_name)

VALUES ('888', 'admin', MD5('secret), 'admin', 'admin@admin.com', 'http://www.test.com/', '2022-03-03 00:00:00', '', '0', 'admin');

INSERT INTO wp_usermeta (umeta_id,user_id, meta_key, meta_value)

VALUES (NULL, '888', 'wp_capabilities', 'a:1:{s:13:"administrator";b:1;}');

INSERT INTO wp_usermeta (umeta_id, user_id, meta_key, meta_value)

VALUES (NULL, '888', 'wp_user_level', '10');

INSERT INTO wp_usermeta (umeta_id, user_id, meta_key, meta_value)

VALUES (NULL, '888', 'nickname', 'admin');

Buenas tardes, adjunto la captura de pantalla del error que aparece.

Gracias

Hola Inmaculada, 

Prueba utilizas el siguiente codigo para realizar la consulta que indica Pepe

Ver códifo → Contenido solo visible a usuarios registrados

Ten en cuenta que debes cambiar los siguientes valores del código anterior por lo que deseas estén en tu sitio web

SET @prefix = 'wp_';
SET @user_login = 'AÑADE TU NOMBRE DE USURIO';
SET @user_pass = 'AÑADE TU NUEVA CONTRASEÑA';
SET @user_email = 'tuemail@demo.com';
SET @display_name = 'NOMBRE DEL USUARIO';

Luego de ello prueba si logras acceder con el nuevo usuario creado, también puedes darle un vistazo al siguiente artículo donde se explican otras alternativas para cambiar o crear un usuario en Wordpress → https://www.webempresa.com/blog/cambiar-la-contrasena-de-administrador-en-wordpress.html

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen demasiado complejo para mi, sobre las demás formas de cambiar la contraseña las he utilizados todas menos la ultima que me resulta complicada.

No se si quizás la solución este en recuperar una copia e seguridad a fecha donde tenía acceso.

Miil gracias por tu tiempo

Hola Inmaculada, 

Es una posibilidad si te resulta más sencillo restaurar una copia de seguridad a una fecha donde estás segura los accesos funcionaban, para ello puedes revisar la siguiente guía donde explican como puedes hacerlo → https://www.webempresa.com/blog/restaurar-copias-seguridad-cpanel.html

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen ya tengo restaurada la web, despues de hacer una copia de seguridad. Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

Hola Inmaculada.

Genial !!! Me alegra que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

Un Saludo