Panel de login Wordpress

Buenas Noches,

Me pasa una cosa curiosa. Dispongo de un plugin para AMP que incluye una extensión (de pago) para gestionar anuncios Adsense. Hasta hace dos semanas me funcionaba muy bien, pero a día de hoy, y después de actualizar el plugin, me coloca mal los anuncios, me crea efectos que yo no he configurado etc...Me he puesto en contacto con el desarrollador, y el soporte técnico me dice que es muy raro y quieren acceder al mi wordpress.

Al lío.....para ello, les indico clave y contraseña de un nuevo usuario que he creado para ellos. Pero me indican que al entrar a través de https://instalacionesyeficienciaenergetica.com/wp-admin no les aparece la pantalla de login (usuario y contraseña)....A mí me funciona correctamente. Qué puede pasar?

Os adjunto una captura de pantalla que me han enviado ellos en la que les sale "página no encontrada..." y "502 Bad Gateway"

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados