Problema con el borrado de las cantidades de venta de nuestros productos  

Que tal Jose Carlos,

Lo que nos comentas me parece curioso ya que para reducir el numero de unidades disponibles en un producto determinado hay que efectuar una compra de forma satisfactoria

Comentanos como estas gestionando el stock de los productos? tienes un método o pasarela de pago activa?

Puedes siempre habilitar lo siguiente desde la configuración de cada producto para que solo puedan comprar una unidad de dicho producto

Como tambien puedes desactivar el stock y que siempre existan unidades disponibles

Saludos!

@bruno-vichetti

Hola Bruno buenos dias.

Gracias por tu respuesta. Creemos que el problema puede venir de los clientes registrados y que de alguna forma puedan tener acceso al panel de admin. Como puedo proteger mi Wordpress de los clientes registrados? Ya tengo instalado WPCerber. La question no es que reduzcan las cantidades de los productos es que si por ejemplo nosotros tenemos un producto con las cantidades de venta 1 botella, 2 botella, 3 botellas de alguna forma hacen que no haya ninguna opcion disponible de venta por lo que el posible cliente no puede comprar ningun producto. Hay alguna forma mediante algun codigo de evitar el borrado de taxonomias en este caso cantidades de producto? Tambien vemos que en nuestro CPanel aun tenemos un archivo de Cloudflare podemos borrar dicho archivo?

Muchas gracias por tu ayuda

Saludos 

Jose Carlos

Hola Jose Carlos.

Cómo puedo proteger mi Wordpress de los clientes registrados? 

Los Usuarios en WordPress tienen un Rol, por ejemplo los clientes tiene el rol de suscriptor de WordPress el cual solo tiene acceso de lectura y modificar sus datos de usuario pero no tiene acceso a la administración ni puede modificar nada de la ficha de un producto.

Veo que tienes la opción de pago por transferencia bancaria ¿ Coincide las ventas con pago por transferencia con el tema de las cantidades de productos ?

Prueba lo siguiente:

.- Accede a WooCommerce -> Ajustes -> Productos -> Inventario

.- En la opción Mantener en inventario (en minutos) añades 10

Lo que hace es mantener el stock de los pedidos sin pagar durante 10 minutos, si a los 10 minutos no se realiza el pago el pedido se cancelará y el producto estará de nuevo disponible para su compra.

Si no llevas una gestión de inventario puedes desactivarlo desde la ficha del producto y en la opción de Gestión de inventario seleccionar " Hay existencias ", con eso el producto siempre estará disponible:

Un Saludo

@pepesoler

Hola buenas Pepe gracias por tu respuesta.

Hemos detectado que esto sucede cada vez que se limpia la cache. Como puede ser que al limpiar la cache tambien se limpia las cantidades de venta de los productos? Tenemos WP Rocket pero anteriormente sin tener este plugin tambien sucedia. Como podemos para esta pesadilla?

Muchas gracias

Saludos

Jose Carlos

Hola Jose Carlos, 

Disculpa si no comprendo bien la consulta, en este caso no debe modificarse la cantidad de inventario solo con limpiar la caché, ten en cuenta que esto solo borra información almacenada en su mayoría de visualización de tu sitio web pero no de las configuraciones de tus productos. 

Si es posible envíanos algunas capturas sobre las modificaciones que se está realizando en los inventarios y como lo tienes configurado en este momento, de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas. 

De manera general es posible que algun plugin esté añadiendo este comportamiento, prueba desactivar los plugins que hagan referencia a WooCommerce y que no sean indispensable para tu sitio web y comprueba si esto sucede nuevamente. 

Un Saludo 

@karen

Hola buenas tardes.

El problema sigue aun ocurriendo y es que cambio y arreglo un producto y al dia siguiente ya esta mal otra vez; le pogo las cantidades de venta y en unas horas ya esta sin ellas!!!! Os adjunto una serie de pantallazos a ver si me podeis ayudar por fvor porque esto asi es muy malo para nosotros ya que nos impide la venta de muchos de nuestros productos, es horrible.

Anteriormente me comentabais; Si no llevas una gestión de inventario puedes desactivarlo desde la ficha del producto y en la opción de Gestión de inventario seleccionar " Hay existencias ", con eso el producto siempre estará disponible: 

Pero es que todos nuestros productos son Variables No Simples y no aparece la misma opcion de realizar lo que me comentabais.

Como os preguntaba al principio de este problema no hay ningun codigo que pueda introducir en algun archivo para impedir la modificacion de las cantidades de venta o la edicion de las cantidades de venta de los productos? Nosotros no llevabamos Gestion de Inventario por lo que no se podemos realizar algun setting para impedir que esto suceda. Necesitamos solucionar esto lo antes posible porque nos esta haciendo muchisimo daño en nuestras ventas...

Muchas gracias

Saludos

Jose Carlos

Hola Jose Carlos, 

Es muy raro que sucede esto, revisa añadir el siguiente plugin para monitorear cuáles son los cambios que se realizan en el sitio web y detectar que puede estar generándolo → https://fr.wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/

Sobre la configuración de Hay existencia en productos variables puedes hacerlo desde las opciones específicas de la variación o simplemente indicar que lo deje como el padre, es decir la configuración general

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen

Hola buenas noches.

Muchas gracias por tu ayuda. He instalado el plugin que me has indicado creo que es muy buena idea para por lo menos ver que pasa o que puede estar generando este problema. Sobre la configuración de Hay existencia en productos variables la indicacion que me indicas es exacta a como lo tenemos configurado. Nada vamos a ver que pasa.

Gracias por tu ayuda

Saludos

Jose Carlos

Hola Jose,

Quedamos atentos a como ha ido todo, dejamos el tema abierto para que lo retomes cuando tengas noticias.

Un saludo 🖐️