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Administración WordPress
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Buenas tardes, hace aproximadamente 2 años tuve de repente fallos en la entrega de emails transaccionales, incluso deje de recibir emails de nuevo pedido, y por supuesto mis clientes tampoco los recibían, os solicité ayuda pero no supe seguir vuestras indicaciones y al final opté por contratar a Brevo para la entrega de los emails, pero este servicio me cuesta mas de 120€ al año y tampoco es infalible, de hecho en las últimas 2 semana he recibido en mi carpeta de SPAM 3 emails de "Nuevo Pedido" de la web retroboxes.uk por lo que tampoco veo que pagar esta cantidad solucione el problema por completo. Mi consulta es si después del tiempo que ha pasado wordpress o woocommerce ha mejorado en este aspecto, o si tal vez algún error por mi parte sea el motivo de estos errores, os digo lo mismo que ha Brevo, jamás he hecho ni una sola campaña de emailmarketing ni publicidad de ningún tipo.
Hace 2 años todavía no tenia acceso al foro y pedí ayuda en modo de Ticket a Webempresa pero mis conocimientos no me permitieron seguir sus pasos, se que es un tema complicado por lo visto para mi y es un tema de wordpress debería tener bien atado y bien configurado.
Siendo que ahora si tengo acceso al foro y el servicio que tengo contratado con ustedes ya cuesta un importe alto, desearía prescindir de Brevo y que los emails transaccionales incluidos los de recuperación de carritos abandonados (incluso podría prescindir es esto). Recuerdo en aquellos tiempos instalar el plugin WP Mail SMTP pensando que solucionaría el problema y no fue así, pero no me atrevo a eliminarlo.
Se que no es un tema fácil pero apelo a vuestra buena voluntad para que entre vosotros y yo encontremos la manera de solucionar este asunto sin Brevo.
No tengo ninguna prisa, por favor ¿Cómo puedo solucionar este problema? ¿Sabéis si este tema ha mejorado? He añadido un dominio afectado pero el problema era en todos.
Muchas gracias de antemano, Nadinne.
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Respondido : 02/02/2026 8:07 pm
Hola Nadinne,
Entiendo en este caso que lo que deseas es garantizar la entrega de los emails que salgan de tu tienda sin problema, si es asi, en este sentido SMTP esta mucho mas estable ahora. Inclusive utilizando el servicio de SMTP directamente desde tu cuenta de hosting los emails son entregado mucho mejor.
Lo que debes de tener en cuenta cuando utilizas este servicio es que si por ejemplo utilizas un correo de tu cuenta de hosting ademas de configurar los datos del servidor y para garantizar una mejor entrega debes configurar tu domnio para que tenga DKIM. El protocolo DKIM (DomainKeys Identified Mail) se encarga de la autenticación del correo electrónico y ayuda a proteger tu dominio de la suplantación de identidad y otros tipos de engaños por medio de emails.
Tevenamos varias guías que puedes leer al respecto en:
→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/anadir-registros-dkim-spf-cpanel/
→ https://www.webempresa.com/blog/registro-dkim.html
De igual forma tenemos una guía sobre como configurar SMTP en tu sitio web utilizando tu cuenta de correo con el dominio de la tienda
→ https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
→ https://www.webempresa.com/blog/que-es-smtp-y-para-que-sirve.html
→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/
Lo que veo puedes hacer ahora es leer la información y basado en ello probarlo en tu sitio web para que compruebes como funciona y si los correo salientes de tu sitio web funcionan sin problema.
Un Saludo
Respondido : 02/02/2026 8:26 pm
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Muchas gracias karen por tanta información, mañana por la mañana me pondré con ello ya que ahora no tengo tiempo, te contaré si me surgen dudas, la verdad es un tema que me quita el sueño. Me alegra saber que ahora SMTP esta mucho mas estable. A ver si me quito esta piedra del zapato y dejo que pagar por un servicio por el cual no deberia pagar, además cuando les informo de fallos siempre de contestan lo mismo "tu cuenta está correctamente configurada".
Gracias por tu rápida respuesta, mañana a leer.
Buenas noches karen, no te canses mucho. 😊
Respondido : 02/02/2026 8:46 pm
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No se será mucho pedir, pero si me dijeras tu horario de mañana y así lo retomamos juntas. Porque seguro que necesito algo más de ayuda sobre todo para quitar a estos de brevo del medio. Si no es un dato que quieras o puedas dar no pasa nada.
Respondido : 02/02/2026 8:51 pm
Hola Nadinne,
De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo.
Puedes escribir a la misma hora que enviaste la consulta hoy, pero cualquiera de mis compañeros podran ayudare con cualquier duda que tengas.
Un Saludo 😊
Respondido : 02/02/2026 9:21 pm
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Gracias, así lo haré.
Respondido : 02/02/2026 9:32 pm
Hola Nadinne,
Quedamos atentos a cómo ha ido todo.
Saludos 🖐️
Respondido : 02/02/2026 10:17 pm
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Buenas tardes, he leído todos los artículos recomendados, he decidido empezar por retroboxes.de ya que es la que menos trafico tiene y que estoy trabajando todo el día en retroboxes.es, no vaya a ser que tenga que restaurar.
Me ha gustado el plugin "Easy WP SMTP" y lo he instalado pero no activado, he eliminado todas cuentas spam@...., ya que estaban sin uso después de años,
Empecemos...
¿Por donde empiezo? porque tengo 24 registros DNS solo en retroboxes.de, de los cuales los únicos que no se pueden eliminar son los 2 primeros que creo que son los vuestros, el resto serán antiguos, de Brevo o erróneos.
No se si podéis ver vosotros el lio que tengo aquí ¿Debo eliminarlos todos antes de empezar? porque si activo y configuro el plugin "Easy WP SMTP" añadirá alguno mas, tal vez.
¿Elimino el plugin "WP Mail SMTP" antes de activar el plugin "Easy WP SMTP"? Voy muy perdida y hasta me asusta este tema ya que la ultima vez fue muy mala la experiencia, esto es lo que menos domino de wordpress.
¿Supongo que este proceso lo tendré que realizar en los 4 dominios?
Cuando podáis, aquí estoy para empezar, toda ayuda será bien recibida.
Gracias de antemano, Nadinne.
Respondido : 03/02/2026 7:20 pm
Hola Nadinne,
Lo primero es si vas a utilizar el plugin de Easy WP Smtp eliminar el de WP Mail SMTP; lugo revisar crear una cuenta de correo con el dominio de retroboxes.de, te comparto la guia donde indicas como crear cuenta de correos con tu dominio.
→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/crear-cuentas-correo/
Una vez creada tu cuenta de correo revisa puedes enviar y recibir mensajes desde ella, si todo esta correo configurar el plugin de WP Easy SMTP con los datos de tu cuenta de correo, puedes ver como obtenerlos en esta guia
→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/
Puedes ver como configurar este plugin en el siguiente articulo que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
Finalmente realiza una prueba y comprueba los correos de tu sitio web salgan sin problema
Revisa esto primero y comprueba como va todo
Un Saludo
Respondido : 03/02/2026 8:08 pm
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Buenas tardes Karen, dices que cree una cuenta de correo con el dominio retroboxes.de, ya la tengo, info@retroboxes.de, o quieres decir que cree una nueva? o elimino la que ya tengo? o me quedo con las 2? no termino de entender
Respecto al resto de preguntas que te he hecho antes sobre los registros, ¿entiendo que me espere de momento?
Respondido : 03/02/2026 8:18 pm
Hola Nadinne,
Si ya lo tienes creado, sigue con el segundo paso que te indica Karen:
Una vez creada tu cuenta de correo revisa puedes enviar y recibir mensajes desde ella, si todo esta correo configurar el plugin de WP Easy SMTP con los datos de tu cuenta de correo, puedes ver como obtenerlos en esta guia
→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/
Luego sigues con el otro, como te compartió Karen en la guía:
Puedes ver como configurar este plugin en el siguiente articulo que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
Luego de que lo configures, lo pruebas y validas que envíe mensajes, debes ir paso a paso, no puedes correr sin antes caminar.
Un saludo 🖐️
Respondido : 03/02/2026 8:37 pm
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ok, he desactivado el plugin WP Mail SMTP y ya he probado, envía y recibe, pero manualmente desde mi gestor de emails Emclient a Webmail y viceversa? ¿es eso lo que debía hacer simplemente? porque no he probado ningún pedido simulado.
No tengo ninguna prisa, solo dudas, disculpad si os he dado esa impresión.
Respondido : 03/02/2026 8:57 pm
Hola Nadinne,
Perfecto, cuando dices que ya los has probado es en el panel de webmail de webempresa verdad? si es asi puedes pasar a configurarlo en el plugin con los pasos:
Puedes ver como configurar este plugin en el siguiente articulo que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
Luego ingresas en easy wp smtp, para hacer un envio de prueba cuando ya lo tengas configurado:
Verifica esto y nos comentas para poder avanzar con lo siguiente.
Un saludo 🖐️
Respondido : 03/02/2026 10:25 pm
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Perfecto, una pregunta, me ha llegado un email vuestro solicitándome que actualice la versión de php, teniendo en cuenta que estamos con un tema relacionado con esto ¿Qué versión de php me recomendáis que actualice?
Y después me pongo a configurar el plugin Easy WP SMTP
Gracias, Nadinne.
Respondido : 04/02/2026 10:25 am
Hola Nadinne.
¿Qué versión de php me recomendáis que actualice?
Puedes probar con la 8.2 e ir subiendo hasta la 8.5 que es la ultima.
El cambio de versión de PHP no afecta a los archivos de tu web, si ves que con alguna versión tienes fallos puedes ir bajando de version.
Nota: antes de modificar la versión de PHP revisa que tengas todo actualizado, WordPress, Plugins, plantillas....
Un saludo
Respondido : 04/02/2026 12:41 pm
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