[Resuelto] Problemas con el formulario de contacto  

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Jose Luis
 Jose Luis
Usuario experto

Buenas noches,

Hemos constatado que el formulario de contacto no funciona. Da un error «Ha ocurrido un error al intentar enviar tu mensaje. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.». El plugin que utilizo es Conta form 7. En otros dominios no da problema, sin embargo en este sí y no consigo ver dónde radica el problema. Nos hallamos ahora mismo en plena campaña de la web y no podemos estar sin este servicio. Rogaría pudieran ayudarme a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo.

 

 

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Respondido : 04/03/2021 1:26 am
Jose Luis
 Jose Luis
Usuario experto

@pepesoler

Hola de nuevo, muchas gracias por tu respuesta. Dos cosas: 

1.- Si yo quiero que los formularios me lleguen a la cuenta de gmail (como en las otras webs) ¿qué tendría que hacer? Porque configurándolo como lo tenía en las demás me daba error (quizá debería intentarlo de nuevo)

2.- Cómo he de crear esa cuenta con dominio... es decir la de contacto@granodearena.es

Un saludo.

 

Respondido : 04/03/2021 4:47 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Luis,

Te comento las consultas

Respondido por: @urrutiayalesgmail-com

1.- Si yo quiero que los formularios me lleguen a la cuenta de gmail (como en las otras webs) ¿qué tendría que hacer? Porque configurándolo como lo tenía en las demás me daba error (quizá debería intentarlo de nuevo)

Puedes añadir diferentes cuentas de correo como destinatarios, solo debes separarlos por (,) por ejemplo

Screenshot(5)

Ten en cuenta que debes crear las cuentas de correo antes de configurar esta opción

Respondido por: @urrutiayalesgmail-com

2.- Cómo he de crear esa cuenta con dominio... es decir la de contacto@granodearena.es

Puedes crear cuentas de correo desde tu cPanel en la sección correo electrónico -> cuentas de correo electrónico

cuenta correo cpanel

Tienes una guías detallada como crearlo en la siguiente URL -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/crear-cuentas-correo/

Un Saludo

Respondido : 04/03/2021 5:00 pm
Jose Luis
 Jose Luis
Usuario experto

@karen

Hola Karen,

He hecho tal y como  me has indicado y sigo con el mismo mensaje al enviar el formulario.

«Ha ocurrido un error al intentar enviar tu mensaje. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde».

 

Respondido : 04/03/2021 5:25 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Luis,

De acuerdo, ya que creaste el correo en tu cuenta de cPanel y configuraste en tu formulario pueda activar Easy WP SMTP para realizar los envíos -> https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/

En la siguiente guía explican como configurarlo -> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html los datos de configuración deben ser lo de la cuenta de correo que creaste, te comparto la siguiente guía donde indican como puedes localizarlos

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Comprueba si con al configurar esto puedes enviar los mensajes desde el formulario sin problema

Un Saludo

Respondido : 04/03/2021 5:51 pm
Jose Luis
 Jose Luis
Usuario experto

@karen

He hecho lo que indicas, Karen, y sigue sin funcionar... ¿qué hago mal?

image
image
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Te mando imágenes para que puedas ver los ajustes hechos.

Respondido : 04/03/2021 7:02 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose,

Ya una vez realizado el proceso verifica desactivar smtp y subir la versión php veo que esta en 5.6, subela a 7.3 y verifica si se envian los correos, de no ser así vuelve a activar el complemento de smtp con versión 7.3 y verifica si conecta.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 04/03/2021 7:14 pm
Jose Luis
 Jose Luis
Usuario experto

@argenis

Buenas tardes,

 

¿cómo actualizo la versión de PHP?

Respondido : 04/03/2021 7:25 pm

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Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose,

Para actualizar la version php puedes seguir nuestra guia > https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 04/03/2021 7:32 pm
Jose Luis
 Jose Luis
Usuario experto

@argenis

Buenas noches,

¡¡Por fin!!... muchísimas gracias Argenis. Esto supone un verdadero descanso y una ayuda inestimable. Todo correcto, ahora sí. Un saludo y nuevamente mi gratitud por tu gestión.

Respondido : 04/03/2021 8:08 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose,

Nada estamos más que encantados de poder ayudar y nos alegra enormemente que lograses solventar el problema, recuerda si tienes alguna otra duda puedes crear un nuevo tema y con gusto lo atenderemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 04/03/2021 8:18 pm
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