Problemas para editar texto dentro del slider  

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Neus
 Neus
Usuario activo

No entiendo por qué no me deja editar casillas de texto de dentro de un slider. Cuando le doy a configuración me aparece la pantallita en azul. 

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Respondido : 09/09/2020 9:26 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sebastián,

Puedes indicarnos cual es la URL del sitio web donde no te permite editar el texto que mencionas?  de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.

También si es posible envíanos una captura de la sección del slider donde intentas editar y no te lo permite

Un Saludo

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Respondido : 09/09/2020 2:16 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Neus
 Neus
Usuario activo

@karen

Hola Karen, la url es http://aluminiobalear.es/  

Captura de pantalla 2020 09 10 a la(s) 07.53.34

Un saludo,

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Respondido : 10/09/2020 6:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sebastian.

Puedes adjuntar una captura del error que tienes cuando quieres editar el módulo de diapositivas ?

Lo que veo es que tanto la plantilla de divo como los plugins no están actualizados y puede ser uno de los causantes del problema.

Actualiza lo que tienes pendiente, excepto WordPress, sobre todo la plantilla de Divi y revisa si se soluciona.

 

Un saludo

 

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Respondido : 10/09/2020 12:03 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Neus
 Neus
Usuario activo

@pepesoler

Hola Pepe, 

No me deja actualizar Divi, ¿cómo puedo hacerlo?. No quiero actualizar todos los pug-ins porque no sé muy bien para qué sirven y no quiero ocupar espacio de más. 

Lo del error que comenté al principio, no es un error. Es solo que no puedo editar una ventana de texto de dentro del slider. Adjunto captura

Captura de pantalla 2020 09 14 a la(s) 12.14.13

Captura de pantalla 2020 09 14 a la(s) 12.11.48

 

Muchas gracias y saludos,

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Respondido : 14/09/2020 11:15 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

En este caso estoy viendo que tienes tu wordpress en una version bastante antigua por lo que puede ser que sea el problema, primeramente antes de hacer cualquier ajuste crea una copia de tu sitio web: https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html , puedes seguir la guía que te comparto para hacer el clon de tu web.

Luego de hacer esto, puedes verificar actualizando el wordpress a su última versión, esto por que no sabemos si al actualizar pueda dañarse algo mas por compatibilidades con tu tema o plugins así que es mejor trabajarlo en un entorno clonado.

Nos comentas como te va, un saludo 🖐️ 

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Respondido : 14/09/2020 1:29 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Neus
 Neus
Usuario activo

@argenis

Buenos días Argenis,

He clonado la web y he instalado la última versión de wordpress, como me has dicho. Ahora resulta que no puedo editar nada, porque parece ser que no puedo usar la versión de Divi que tenía... Y tampoco puedo instalar la actualización de Divi.

Captura de pantalla 2020 09 15 a la(s) 08.40.11

 

This post was modified hace 1 mes por Neus
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Respondido : 15/09/2020 7:43 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

Puedes enviarnos una captura de las configuraciones de tu tema, específicamente en el apartado de Divi -> Opciones del tema

Screenshot

También puedes comentarnos como haz instalado inicialmente el tema?, si lo haz instalado por ejemplo desde el apartado de Aplicaciones Webempresa

Screenshot

Un Saludo

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Respondido : 15/09/2020 10:06 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Neus
 Neus
Usuario activo

@karen

Hola Karen, 

Te envío las capturas.

Captura de pantalla 2020 09 15 a la(s) 11.38.17

Captura de pantalla 2020 09 15 a la(s) 11.38.32

Captura de pantalla 2020 09 15 a la(s) 11.38.45

Captura de pantalla 2020 09 15 a la(s) 11.38.59

 

No sé cómo se instaló el tema porque no lo hice yo.

 

Un saludo,

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Respondido : 15/09/2020 10:43 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

En este caso debes verificar en esta sección:

image

Si no tienes las licencias activas debes contactar con la persona que hizo la instalación del divi ya que si no tienes esto no podrás realizar la actualización del tema, si no tienes esta licencia adquirida podrías hacer una restauración con superbackup https://www.webempresa.com/blog/copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html .

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 15/09/2020 1:26 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Neus
 Neus
Usuario activo

@argenis

Hola Argenis, 

Si hago la restauración que me dices, se me desinstalará la nueva versión de wordpress que instalé y me volverá a funcionar divi como antes? Cómo hago el superbackup? Hay muchas opciones. 

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Respondido : 16/09/2020 6:58 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

AL hacer la restauración tendrás el sitio web con los cambios efectuados para este día, ten en cuenta que todo los cambios que realizaste después de esa fecha no se encontrarán.

Puedes restaurar tu sitio web siguiendo las pasos de la siguiente guía -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#restaurar-web

Un Saludo

 

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Respondido : 16/09/2020 7:15 am

Cursos Gratuitos WordPress

Neus
 Neus
Usuario activo

@karen

Hola Karen, 

Lo que pasa es que no necesito restaurar cambios en la web, necesito desinstalar la última versión de wordpress que tu compañero me dijo que instalara para que me vuelva a funcionar el divi. ¿Cómo lo hago?

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Respondido : 16/09/2020 8:23 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

Con esta restauración estas revirtiendo los cambios que realizaste, por ejemplo si restauras tu web a una fecha antes de hacer la actualización tendrás el sitio como se encontraba configurado para este momento.

Comprueba esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 16/09/2020 8:37 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Neus
 Neus
Usuario activo

@karen

Gracias Karen, la restauración ha ido bien. Entonces para solucionar el problema por el que os escribía tendría que conseguir la última versión de divi y la de wordpress? Hay alguna otra manera de solucionarlo? Muchas gracias.

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Respondido : 16/09/2020 9:56 am
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