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Hola Yesica, 

Revisando tu sitio web vemos que tienes un error fatal con el plugin de correos oficial 

[16-Sep-2025 11:51:22 UTC] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000]: Syntax error or access violation: 1064 You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MariaDB server version for the right syntax to use near '' at line 3 in /home/cloovers/public_html/cloovershop.es/wp-content/plugins/correosoficial/ecommerce_common_lib/Dao/CorreosOficialDAO.php:508

Es posible que el tema o algún otro plugin esté generando conflictos, lo primero es verificar si tienes alguna actualización pendiente ya sea del tema o plugins, si es así actualízalos y verifica si al hacerlo todo se muestra de forma correcta, si no es así, desactiva todos los plugins y deja activo solo los requeridos para el funcionamiento del sitio web (plugins del tema), revisa si al hacerlo el sitio se muestra de forma correcta si as así ve activando uno por uno mientras compruebas cuál está generando este conflicto. 

Ten en cuenta que veo tienes una actualización pendiente del tema y tal vez este sea el error, actualmente su versión es Versión 7.13.2 https://avada.com/wp-content/uploads/2023/03/changelog.txt

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Buenas tardes, en el ticket nos comentaban que el error era de:  un error de programación en el plugin fusion builder.

¿Entonces ya no sabemos si es el que nos dicen en los tickets o el que nos indicais aquí?

hemos hecho todas las actualizaciones de plugins, con respecto a lo que comentas de dejar activo solo los requeridos para el funcionamiento del sitio web, no tenemos los conocimientos y no sabemos cual son los que hay que dejar inactivos y cual no, entendemos que con lo que dices de plugins del tema, serían los que en el nombre del plugin además también pondría avada no? ya que no nos gustaría estropear algo de la página web y que luego no sepamos arreglar.

En cuanto a lo del tema Avada, no nos sale ninguna actualización pendiente, ya que cuando ponemos el cursor encima del botón de actualizar se pone con el símbolo de porhíbido y no nos deja hacer nada, pasa lo mismo con la opción de eliminar, al poner encima el cursor se pone en prohíbido, no te podemos adjuntar captura de pantalla poque no nos deja adjuntar las imágenes, quedamos a la espera, gracias. 

Hola Yesica, 

En este caso como comentan en ticket el plugin de fusion builder es el plugin que utiliza Avada para construir el sitio web, esto está generando conflicto, es por ello te cometo sobre la versión de Avada. 

Actualmente veo tienes instalado la versión 7.13.1 pero la más reciente es 7.13.2 esto está generando conflicto, es importante actualices el tema y el plugin de Avada Builder.

Ten en cuenta que es un tema de pago y no podemos verificarlo, si no te indica actualización pendiente, verifica la licencia que tienes actualizada, una alternativa es que actualices el tema descargando el archivo desde la web principal y luego realices la actualización manual, puedes verificar todo el proceso de actualización en su documentación oficial → https://avada.com/documentation/how-to-update-the-avada-website-builder/

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Hola Yesica.

El problema lo tienes en los plugins Avada Builder y Avada Core

Estos plugins pertenecen a tu plantilla Avada.

.- Accede a Plugins -> Plugins instalados:

Actualiza los dos plugin Avada Builder y Avada Core

También puedes actualizarlos des el Dashboard de Avada:

.- Accede a  Avada -> Plugins

Veras que tienes los dos plugins con un aviso para poder actualizar, si los seleccionas veras que tiene un botón para poder actualizarlo.

Tienes que revisar que la licencia de la plantilla este añadida  y que no tengas algún Aviso de que la licencia no es correcta o valida.

Un Saludo