Al pasar de 1.6.1.17 a 1.7.2 dio error y ahora no funciona nada  

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JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

Buenas tardes, al mediodia intente actualizar mi prestashop 1.6.1.17 creo que era a 1.7.2, descargue una copia de seguridad y lo hize a traves de 1 clic con una version beta, que si dejaba acualizar a 1.7, casi acabando me puso error y se quedo colgado, ahora no funciona absolutamente nada, ni la pagina ni el backoficce, he intentado restaurar desde cpanel la copia de seguridad que haceis desde webempresa, pero nada, desde cpanel he cargado la copia de seguridad que me descargue, desde la opción restaurar copia de seguridad, carga y pone restaurando archivos, pero se queda ahi y asi lleva 2 horas.
A ver si me podeis ayudar.

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Respondido : 16/01/2018 6:58 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si hay problemas con la restauración comunicate a través de tickets de soporte y coméntales que tienes tiempo esperando y aún no se culmina la restauración.

PD. Pasar de 1.6.x a 1.7 puede ser delicado, lo normal es una migración de datos en lugar de una actualización. PrestaShop te dió la opción de pasar a 1.7 con 1 click upgrade?.

Saludos.

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Respondido : 16/01/2018 8:14 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

Segui este artículo https://www.prestashop.com/es/blog/actualizar-prestashop-1-6-a-1-7?utm_source=back-office&utm_medium=rss&utm_campaign=back-office-ES&utm_content=download
y con 1 Click Upgrade Beta lo intente.

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Respondido : 16/01/2018 8:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Si te urge cambiar a PrestaShop 1.7 mejor te recomiendo exportar e importar tu información, ya que tal como comenta en el artículo ese módulo esta en Beta y puede traerte problemas.

Saludos.

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Respondido : 16/01/2018 9:22 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

No, no es urgente pasar a 1.7, ahora lo urgente es intentar recuperar la web.

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Respondido : 16/01/2018 9:33 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Disponemos de un sistema de recuperación: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/ para que la recuperación sea completa es necesario que se recuperen tanto los ficheros como la base de datos.

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Respondido : 17/01/2018 12:37 am

Cursos Gratuitos WordPress

JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

Anoche restaure el directorio public html completo, lo extraño es que ya lo habia hecho antes y no funciono, pero anoche si, lo unico que se han quedado varios errores, en el backoffice no puedo entrar en modulos me sale esto Fatal error: Interface 'PrestaShopPrestaShopCoreModuleWidgetInterface' not found in /home/relojer1/public_html/modules/blockreassurance/blockreassurance.php on line 36
[PrestaShop] Fatal error in module file :/home/relojer1/public_html/modules/blockreassurance/blockreassurance.php:
Interface 'PrestaShopPrestaShopCoreModuleWidgetInterface' not found. He intentado buscar ese modulo o widget para restauralo pero no lo encontré.
Y al hacer la revisión de stephan me sale que he superado el limite de recursos de la cuenta y varios errores con la hora que intente hacer la actuliazacion.

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Respondido : 17/01/2018 10:13 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose Maria.

Primero comentarte que no puedes actualizar de PS 1.6 a 1.7, la estructura es totalmente distinta y antes de actualizar o mejor dicho nueva instalación, tienes que comprobar que tanto los módulos como la plantilla sean compatibles para PS 1.7

lo extraño es que ya lo habia hecho antes y no funciono
cuando realizas una restauración tienes que hacerlo de los archivos y la BD y lo mas importante, tanto la restauración de la BD como la de los archivo tienen que tener la misma fecha.

me sale esto Fatal error: Interface
.- Accede a la carpeta " modules " de tu instalación y renombra la carpeta " blockreassurance " por ejemplo " blockreassurance_old "

Un Saludo

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Respondido : 17/01/2018 11:11 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

Al renombrar ahora me sale esto: Fatal error: Interface 'PrestaShopPrestaShopCoreModuleWidgetInterface' not found in /home/relojer1/public_html/modules/contactform/contactform.php on line 34
[PrestaShop] Fatal error in module file :/home/relojer1/public_html/modules/contactform/contactform.php:
Interface 'PrestaShopPrestaShopCoreModuleWidgetInterface' not found

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Respondido : 17/01/2018 11:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose Maria.

Demasiadas cosas una detrás de otras.

Restaura de nuevo la web a una fecha anterior a la actualización que indicaste ( Cuando todo funcionaba bien )
Recuerda que tienes que restaurar tanto la BD como los archivo y que las dos tienen que tener la misma fecha de restauración.

Un saludo

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Respondido : 17/01/2018 12:23 pm

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JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

He restaurado a hace 2 dias, todo el public html y la base de datos y sigue igual.

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Respondido : 17/01/2018 1:02 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose maria.

sigue igual.
sige igual ¿ Que es ? ¿ te muestra los mismos errores en esos módulos ? ¿ Antes de la actualización te mostraba esos errores ?

¿ Cuando hiciste la primera actualización a 1.7 ?

Si la fecha de la restauración es anterior a la actualización y en ese momento la web funcionaba bien tiene que funcionarte bien, ahora si restauras a una fecha donde ya existían esos errores los seguirá mostrando.

Un saludo

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Respondido : 17/01/2018 1:12 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose maria.

sigue igual.
sige igual ¿ Que es ? ¿ te muestra los mismos errores en esos módulos ? ¿ Antes de la actualización te mostraba esos errores ?

¿ Cuando hiciste la primera actualización a 1.7 ?

Si la fecha de la restauración es anterior a la actualización y en ese momento la web funcionaba bien tiene que funcionarte bien, ahora si restauras a una fecha donde ya existían esos errores los seguirá mostrando.

Un saludo

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Respondido : 17/01/2018 1:12 pm
JOSE MARIA
 JOSE MARIA
Usuario experto

Hola Pepe, intente hacer la actualización a 1.7 el martes por la tarde, he hecho restauraciones con fecha de ayer a las 8 de la mañana y esta ultima a fecha del lunes, dia que funcionaba todo perfectamente.
Aparentemente funciona todo bien, excepto que no me deja entrar en la pestaña de los modulos y al hacerlo me sale lo del tema de fatal error core module...
que puse antes

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Respondido : 17/01/2018 1:24 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es extraño lo que comentas, usualmente una copia debería restaurar a un estado anterior sin problemas, salvo tengas un problema con la copia o hayas hecho cambios en la cuenta, revisa primero si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, prueba recuperando una copia mucho más anterior y verifica si te sucede lo mismo.

Prueba eliminar los archivos y base de datos de tu sitio antes de recuperar nuevamente

Saludos.

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Respondido : 17/01/2018 4:48 pm
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