Avisos
Vaciar todo
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Buenas tardes, al mediodia intente actualizar mi prestashop 1.6.1.17 creo que era a 1.7.2, descargue una copia de seguridad y lo hize a traves de 1 clic con una version beta, que si dejaba acualizar a 1.7, casi acabando me puso error y se quedo colgado, ahora no funciona absolutamente nada, ni la pagina ni el backoficce, he intentado restaurar desde cpanel la copia de seguridad que haceis desde webempresa, pero nada, desde cpanel he cargado la copia de seguridad que me descargue, desde la opción restaurar copia de seguridad, carga y pone restaurando archivos, pero se queda ahi y asi lleva 2 horas.
A ver si me podeis ayudar.
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Respondido : 16/01/2018 6:58 pm
Hola
Es extraño lo que comentas, usualmente una copia debería restaurar a un estado anterior sin problemas, salvo tengas un problema con la copia o hayas hecho cambios en la cuenta, revisa primero si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, prueba recuperando una copia mucho más anterior y verifica si te sucede lo mismo.
Prueba eliminar los archivos y base de datos de tu sitio antes de recuperar nuevamente
Saludos.
Como elimino los archivos y la base de datos?
Gracias a los 2 por ayudarme
Respondido : 17/01/2018 5:13 pm
Hola
En tu cuenta de hosting tienes sólo un sitio web?, si este es el caso puedes revisar:
https://www.webempresa.com/blog/deja-tu-hosting-a-cero-y-comienza-de-nuevo.html
En tu caso borrarías archivos y base de datos, pero no correos.
En caso tengas más de un sitio web, tienes que ubicar en donde estan los archivos de tu sitio, si estan en la carpeta public_html tendrías que eliminar estos archivos, pero sin borrar las otras carpetas de dominios adicionales (en caso tengas alguno) o subdominio o sitios web que estan en una carpeta.
Para localizar qué base de datos tienes que buscar en el archivo config/settings.inc.php, en este archivo estan los datos de conexión con la BD, y el nombre de BD incluído.
Saludos.
Respondido : 17/01/2018 6:06 pm
Hola
Es extraño lo que comentas, usualmente una copia debería restaurar a un estado anterior sin problemas, salvo tengas un problema con la copia o hayas hecho cambios en la cuenta, revisa primero si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, prueba recuperando una copia mucho más anterior y verifica si te sucede lo mismo.
Prueba eliminar los archivos y base de datos de tu sitio antes de recuperar nuevamente
Saludos.
Como elimino los archivos y la base de datos?
Gracias a los 2 por ayudarme
Arreglado, a traves de actualizacion en un 1 clic, hice la restauracion a la copia que el modulo hace y ya funciona normalmente.
Uf que tranquilidad, ya no actualizare hasta que no sea estrictamente necesario.
gracias
Respondido : 17/01/2018 6:41 pm
Hola
Que bueno que lo solucionaste.
Saludos.
Respondido : 17/01/2018 8:15 pm
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