[Resuelto] error 500  

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nada no me lo hacen

Hola Marta.

Me comentan desde soporte de hosting que te contestaron en el ticket, revisa el ticket y si ves que sigues con los problemas después de realizar los pasos que te comentaron, lo indicas y veremos qué podemos hacer.

Un saludo

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vale ya he hecho lo que me han dicho 

he borrado la carpeta public html y despues he restaurado dicha carpeta y la base de datos pero sigue igual debe ser alguna otra cosa

Hola

Revisa la versión de PHP que tienes asegúrate que tengas la versón 5.6 o puedes probar también con la 7.2

Si ya se hizo una restauración completa, que tipo de problemas te aparecen ahora?, pasa una revisión completa con la herramienta Stephan, disponible desde tu área de cliente y revisa los errores recientes, puedes copiarnos algunos de ellos. Revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

Saludos.

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la version PHP es 5.6

estos son los errores que me aparecen 

[24-Mar-2020 19:02:45 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  Call to undefined function mysql_connect() in /home2/almashop/public_html/classes/db/MySQL.php on line 51
[24-Mar-2020 22:11:32 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  Call to undefined function mysql_connect() in /home2/almashop/public_html/classes/db/MySQL.php on line 51
[24-Mar-2020 22:11:32 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  Call to undefined function mysql_connect() in /home2/almashop/public_html/classes/db/MySQL.php on line 51 
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Hola Martha,

Consultando con el área de soporte técnico me comentan que te han solicitado una autorización para corrección de cPanel la cual debes contestar desde tu área de cliente. 

Por favor, dale continuidad al ticket ya que todo parece indicar que el problema va mas allá de lo que podemos hacer desde foro.

De cualquier manera mantennos informados y cualquier duda que tengas respecto a las instrucciones que te den en soporte técnico y consideres que podamos ayudarte por favor háznoslas saber para poder asesorarte.

Saludos 🙂

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si ya me lo han solucionado gracias