Error 500 al importar productos en formato CSV  

 
Javier Piérola
 Javier Piérola
Estimable Member

Hola

He restaurado el Home y la BBDD con CPRemote
He actualizado a la versión 1.6 de mantenimiento de Presashop
He miportado las categorías sin ningún problema
Estoy importando productos ( menos de 200 productos) en formato CSV y me da ese error
He abieto un ticket y me han ampliado los valores a
max_execution_time = 300
max_input_time = 300
memory_limit = 256M
suhosin.memory_limit = 256M

pero me sigue dando el mismo error

El archivo de importación tiene también una columan con turas de imágenes en este formato: ../img/p/1/7/5/175,jpg

Creo que el formato es el adecuado, no obstante adjunto el archivo de importación

Muchas gracias

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Respondido : 04/01/2016 10:39 am
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

Hola Javier,

Comentando con un compañero de Soporte Técnico tu caso me indica que no tenías los niveles de Suhosin correctos.

Excepcionalmente te lo ha subido y ahora deberías de poder importarlo.

Quedamos atentos a los resultados.

Saludos

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Respondido : 04/01/2016 10:53 am

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Javier Piérola
 Javier Piérola
Estimable Member

Nada

El mismo error

Y me da el mismo error cuando trato de borrar alguna categoría

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Respondido : 04/01/2016 11:14 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola,

En webs Prestashop, cuando al acceder a Parámetros Avanzados -> Importar archivos CSV directamente no carga bien y da error 500 o carga en blanco, y en el error_log de la carpeta de administración vemos errores referentes a

Class '_PS_CACHING_SYSTEM_' not found 

Se soluciona fácilmente añadiendo las siguientes líneas en el fichero de configuración config/settings.inc.php

define('_PS_CACHING_SYSTEM_', 'CacheFs');
define('_PS_CACHE_ENABLED_', '0'); 

Revisa lo indicado en las lineas anteriores para saber si es tu caso.

Saludos

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Respondido : 04/01/2016 1:33 pm

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Javier Piérola
 Javier Piérola
Estimable Member

El error que da es este:

[04-Jan-2016 06:53:10 US/Eastern] PHP Fatal error: Call to a member function rowCount() on a non-object in /home/bikersem/public_html/classes/db/DbPDO.php on line 206

Adjunto archivo

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Respondido : 04/01/2016 3:06 pm
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola,

He buscado el error en cuestión por la red, y he encontrado:
https://www.prestashop.com/forums/topic/455587-call-to-a-member-function-rowcount-on-a-non-object-dbpdophp-on-line-198/
Y este http://forge.prestashop.com/browse/PSCFV-8490 pero corresponde a una versión antigua, y por tanto no creo que sea tu caso.

Envía ticket al departamento de hosting haciendo referencia a este tema del foro, y que revisen si es un problema de ejecution time (que se puede quedar corto si el archivo tiene muchos productos), y ver si PDO está activado en el hosting.

Saludos

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Respondido : 04/01/2016 3:49 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Javier Piérola
 Javier Piérola
Estimable Member

He abierto anteriormente un ticket y me remiten a este foro

NO obstante, voy a insistir con otro ticket

Una pregunta, si echo todo abajo, me volverá a dar el mismo error?

Gracias

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Respondido : 04/01/2016 3:53 pm
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola,

Los compañeros de hosting te remiten al foro cuando entienden que es un tema o error completamente relacionado con PrestaShop. No estoy 100% seguro que así sea, por lo que te remito al departamento de hosting para que comprueben ese par de puntos que te he indicado en la respuesta anterior, y de esa forma estar completamente seguros que puede ser un error debido a la actualización del hosting.

Si está todo correcto a nivel de hosting, te seguiremos atendiendo gustosamente en el foro. Creo que es mejor hacer ese paso, y como último borrar todo como indicas.

Saludos

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Respondido : 04/01/2016 4:02 pm

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Javier Piérola
 Javier Piérola
Estimable Member

Muchas gracias

A ver cómo acaba ...

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Respondido : 04/01/2016 4:05 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Quedamos a la espera a ver que te dicen por tickets

Saludos.

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Respondido : 04/01/2016 5:10 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Javier Piérola
 Javier Piérola
Estimable Member

He decidido instalar en una carpeta una instalación limpia

Las categorías se han importado bien

Tengo una duda con las imágenes de los productos

En la original estaban alojadas en public_html/img

La carpeta de la Web limpia está en public_html/clon

Voy a copiar las imágenes a la carpeta img de la instalación limpia o sea a public_html/clon/img

En la importación tengo un campo para las imágenes

Esta ruta es la que tengo que poner o me sobra algo? ../img/p/1/3/2/132.jpg

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Respondido : 04/01/2016 7:51 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que la ruta es una ruta relativa por lo que no debería sufrir cambios, prueba primero con algunos registros y verifica si se hace referencia correcta a la imagen

Saludos.

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Respondido : 04/01/2016 9:39 pm

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