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Instalación y Actualización PrestaShop
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Hola,
Tras actualizar mi tienda PrestaShop desde el módulo de actualización (actualización realizada correctamente desde el propio backoffice), el front deja de funcionar y en los logs aparecen errores fatales del núcleo.
El servidor ya ha sido revisado por el equipo técnico de soporte (vía ticket) y han confirmado que:
-
No es un problema de permisos.
-
No es problema del handler de PHP.
-
No es problema del usuario de ejecución.
-
La configuración del alojamiento es correcta.
En los logs de:
-
/public_html/error_log -
/public_html/adminXXXX/error_log
aparece el siguiente error: PHP Fatal error: Uncaught PrestaShop\PrestaShop\Core\Exception\ContainerNotFoundException: Kernel Container is not available in /home/xxxx/public_html/src/Adapter/ContainerFinder.php:77
La carpeta /var/cache/ no regenera correctamente prod tras el fallo.
La actualización se realizó desde el módulo de actualización de PrestaShop (no manual).
El tema utilizado es Warehouse (última versión compatible) y el servidor tiene la versión de PHP recomendada para esta versión de PrestaShop.
Necesito ayuda para revisar:
-
Si el núcleo puede haberse quedado corrupto tras la actualización.
-
Si puede faltar algún archivo de
/vendor/o del core. -
Si puede haber un conflicto en la reconstrucción del container Symfony.
-
Qué procedimiento recomiendan para reparar el core sin afectar base de datos ni módulos.
La tienda funcionaba correctamente antes de la actualización.
Quedo pendiente de vuestras indicaciones.
Gracias.
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Respondido : 20/02/2026 9:10 pm
Topic starter
Hola pepe
Siguiendo tu recomendación del foro:
-
Renombré los módulos:
-
modules/ps_linklist→ps_linklist_OFF -
modules/ps_checkout→ps_checkout_OFF -
Intenté vaciar
var/cachepero no existía la carpeta (había sido eliminada durante el proceso, siguiendo vuestra recomendacion), por lo que:
-
-
Creé manualmente
public_html/var/cachey dentroprodydev
Estado actual / Error
-
Ni front ni back abren:
-
https://altanajoyas.es/admin709pulefk/
devuelve:
✅ HTTP ERROR 500 (Internal Server Error)
-
Anteriormente, antes de estos últimos cambios, llegué a tener un 403 indicando que el servidor no podía leer el .htaccess, pero ahora el error actual es 500.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Gracias
Respondido : 25/02/2026 1:52 pm
Hola Beatriz.
Tienes que tener una mezcla de archivos de diferentes versiones de Prestashop
.- Accede a tu cuenta de WePanel -> Gestor de archivos.
.- Elimina todo lo que tienes en public_html, archivos y carpetas
Una vez eliminado todo realiza una restauración a un punto en el que la web funcionaba sin problemas.
Un saludo
Respondido : 25/02/2026 2:28 pm
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Hola, Pepe.
Tras realizar los pasos indicados hemos conseguido que funcione tanto la front como el back. Ahora como debo porceder para actualizar prestashop revisión 1.7.6.4. a una versión que me permita adaptarme a vuestra PHP exigida?
Quedo a la espera de tus noticias.
Gracias y saludos.
Beatriz G
Respondido : 26/02/2026 9:49 am
Hola Beatriz,
Todo depende de lo que necesitas, puedes probar por ejemplo actualizar el sitio pero no en tu sitio de producción, primero haz un clon de tu sitio web y una vez lo tengas puedes comenzar el proceso de actualización de este:
Para esto puedes revisar la guía que tenemos -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html
Tambien peudes verificar el siguiente hilo donde se trato un tema similar.
-> https://www.webempresa.com/foro/preguntas-sobre-prestashop/clonacion-de-prestashop-1712
Una vez tengas tu sitio clonado puedes probar la actualización de Prestashop primero a una versión 8.X la mas estable y luego a la version 9 si quieres tener sta ultima, debes tener en cuenta antes de actualizar revisar que las plantillas y modulos que tienes sean compatibles con versiones de Prestashop 8 y 9
No es un proceso sencillo y Prestashop es un tanto complicado a la hora de realizar estos saltos de actualziaciones a cambios mayores, dicho esto has evaluado utilizar wordpress con woocommerce? es un CMS mas sencillo de administrar y su actualización entre versiones suele ser menor completa, actualmente tenemos diferenes recursos que puedes revisar y verificar como funciona wordpress y woocommerce.
→ https://www.webempresa.com/wordpress/crear-tienda-wordpress-con-woocommerce.html
→ https://www.webempresa.com/university/curso-de-woocommerce-basico/
→ https://www.webempresa.com/blog/que-es-woocommerce.html
Un Saludo
Respondido : 26/02/2026 2:09 pm
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