Error Undefinied

Versión 8.2.3 

Hicimos una migración desde PrestaShop 1.7.5 a 8.2.3, ya que presentaba algunos fallos en el Back Oficce,  al ir a Productos> Stocks o Traducciones la web se quedaba en blanco en la parte central y nos daba un error indefinido. Pensábamos que con la migración de versión se solucionaría, pero no ha sido así y sigue presentando el mismo fallo. 

La versión antigua, que ahora está alojada en una carpeta, ahora no presenta el fallo. La nueva sí, hemos hecho un clon en otra carpeta de la web nueva y tampoco presenta el fallo, solo la que está con el dominio. El técnico de PrestaShop que ha hecho el traslado nos dice que se debe a alguna configuración del servidor.

¿Nos podéis ayudar con este tema?

Hola,

Hemos migrado la tienda de PrestaShop 1.7.5 a 8.2.3 para resolver varios fallos del Back Office. Sin embargo, el problema persiste:
al acceder a Productos → Stocks o Internacional → Traducciones, la zona central del Back Office queda en blanco y aparece un error indefinido.

Datos relevantes de la incidencia:

• La instalación antigua (ubicada ahora en una carpeta del servidor) no presenta el fallo.

• Un clon de la nueva web en otra carpeta tampoco presenta el fallo.

• El error solo ocurre en la instalación que carga bajo el dominio principal.

• El técnico que realizó la migración de PrestaShop nos indica que podría deberse a alguna configuración del servidor (vHost/ PHP-FPM / reglas de seguridad / cachés).

¿Podéis revisarlo, por favor? Agradeceríamos:

1. Comparar la configuración del vHost del dominio con la de la carpeta donde el clon funciona.

2. Verificar versión de PHP, extensiones activas y parámetros (p. ej. memory_limit, max_execution_time, OPcache) del pool asociado al dominio.

3. Comprobar si alguna regla WAF/ModSecurity o directiva (Rewrite/Headers) está afectando solo al dominio.

4. Revisar logs de error (Apache/Nginx y PHP-FPM) en el momento del acceso a Stocks/Traducciones y facilitarnos las trazas relevantes.

Quedamos atentos a vuestra ayuda para cerrar esta incidencia lo antes posible. Si necesitáis acceso o más detalles, os los facilitamos de inmediato.

Hola Sergio.

Revisando los log de la instalación veo lo siguiente:

Undefined index: out_of_stock in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5587
Undefined index: id_category_default in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5621
Undefined index: id_category_default in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5622
Undefined index: link_rewrite in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5623
Undefined index: ean13 in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5623
Undefined index: minimal_quantity in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5636
Undefined index: link_rewrite in /home2/comercia/public_html/modules/stthemeeditor/stthemeeditor.php on line 5379
Undefined index: show_price in /home2/comercia/public_html/src/Adapter/Presenter/Product/ProductLazyArray.php on line 590
Undefined index: out_of_stock in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5587
Undefined index: id_category_default in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5621
Undefined index: id_category_default in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5622
Undefined index: link_rewrite in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5623
Undefined index: ean13 in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5623
Undefined index: minimal_quantity in /home2/comercia/public_html/classes/Product.php on line 5636
link_rewrite in /home2/comercia/public_html/modules/stthemeeditor/stthemeeditor.php on line 5379
Undefined index: show_price in /home2/comercia/public_html/src/Adapter/Presenter/Product/ProductLazyArray.php on line 590

Esto me hace sospechar del modulo stthemeeditor

.- Desactiva el modulo stthemeeditor

.- Vacía la cache de Prestashop 

Revisa si tienes pendiente actualizaciones de módulos porque veo que hay también algún problema con el modulo dashproducts

Un saludo

Hola, como puedo enviarte unos datos en una respuesta privada?

Hola Sergio

Puedes añadirlos en la respuesta, si hay algo que pueda comprometer la instalación lo elimino enseguida.

Si son datos de acceso a la administración, por motivos LODP ( Ley orgánica de protección de datos )  no podemos acceder a los administradores.

Un Saludo