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no puedo guardar cambios en mi instalación Prestashop  

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VICENTE
 VICENTE
Usuario activo

Hola! no puedo guardar cambios en mi instalación Prestashop, como por ejemplo en preferencias, los contactos de la tienda.
He creado 3 productos dentro de catalogo, productos y ya no me deja crear/guardar más productos.
Como tengo que hacer para cambiar la información y las imágenes de la portada, el slider y demás?? pq entro a modulos y pincho de nuevo modulos y en la pagina que me sale no puedo acceder al modulo bloque de banner. no me sale la misma pantalla que en el tutorial.
En el adjunto se ve como me sale al pinchar modulos/modulos.

Atentamente, saludos

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Respondido : 21/03/2016 3:17 pm
VICENTE
 VICENTE
Usuario activo

Hola el tema de guardar productos ya lo había dado por imposible, me pasa desde el principio. Al guardar no ocurre ninguna opción, simplemente lo que hago es repetir la operación hasta que lo guarda y da el mensaje de actualización. Como comprenderás tardo 10 veces más en realizar la faena, pq tengo que repetir el proceso hasta que le da por guardarlo. A veces es a la primera, a veces cuando le daga la gana. He llegado a intentarlo más de 10 veces seguidas, no es normal.

El otro problema que tengo es que tampoco puedo guardar el nombre y el email de la tienda en preferencias, contacto de la tienda.

Tu compañero me ha pasado un enlace donde explica como solucionarlo. Pero para mi es muy complicado. No se donde debo buscar la base de datos, ni hacer nada de lo que me pone. Por favor, soy novato, es posible hacerlo de una forma mas detallada y sencilla para mi.

Gracias, saludos

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Respondido : 30/03/2016 4:21 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba desactivando la cache de tu prestashop, es posible también que al tratar de guardar cambios desde el cpanel => installatron , se haya producido un error.

Con respecto a cambiar el nombre, soluciona primero el almacenamiento de productos ya que podría estar relacionado con este problema.

Una solución alterna sería migrar tu información a una nueva instalación de prestashop en donde no presente problemas.

Saludos.

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Respondido : 30/03/2016 6:41 pm
VICENTE
 VICENTE
Usuario activo

Hola, he desactivado la cache y sigue pasando exactamente lo mismo.
Como es la migración de la que hablas, la tengo que hacer yo??

Pf necesito soluciones reales ya, estoy perdiendo mucho tiempo.

Muchas gracias, saludos

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Respondido : 30/03/2016 10:37 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Esto que comentas es lo que más me extraña :

el tema de guardar productos ya lo había dado por imposible, me pasa desde el principio. Al guardar no ocurre ninguna opción, simplemente lo que hago es repetir la operación hasta que lo guarda y da el mensaje de actualización. Como comprenderás tardo 10 veces más en realizar la faena, pq tengo que repetir el proceso hasta que le da por guardarlo. A veces es a la primera, a veces cuando le daga la gana. He llegado a intentarlo más de 10 veces seguidas, no es normal.

Has probado con diferentes navegadores y siempre te ocurre lo mismo?

Antes de evaluar migrar tu información podrías probar si hay algo en los archivos de la administración (tu carpeta adminwe) , lo que podrías hacer es instalarte otro prestashop en una carpeta y luego copiar la carpeta adminwe de esta instalación , con otro nombre (por ejemplo adminwe2) en la ruta del prestashop que tienes problemas, luego ingresa a tu prestashop con la carpeta renombrada, es decir con la ruta :
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Saludos.

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Respondido : 30/03/2016 11:02 pm
VICENTE
 VICENTE
Usuario activo

Otro problema que tengo en mi web es la botonera del menú principal, en la plantilla arce salen asi

y en mi web sale así

Cual es el problema, que debo hacer??
Gracias de nuevo, saludos

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Respondido : 30/03/2016 11:10 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

No deberías mezclar temas ya que es dificil hacer un seguimiento, este hilo empezó con problemas en el backend, el problema de tu menú es otro, soluciona el problema de guardar productos primero.

Si has estado haciendo muchas pruebas y crees que es mejor empezar de cero podrías evaluar instalar otro pack y exportar/importar tu información en una nueva instalación.

Saludos.

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Respondido : 30/03/2016 11:25 pm
VICENTE
 VICENTE
Usuario activo

Hola, perdona por mezclar temas. Ten en cuenta que soy novato.
Muchas gracias, creo que ya esta solucionado el problema de guardar productos, he probado descargardome otro navegador y con mozilla Firefox funciona muy bien por el momento.

Creo que para solucionar todo lo demás, casi sería mejor instalar otro pack, siempre que se pueda guardar toda la información de los productos que he creado.
Es posible??
Como lo ves??
Muchas gracias, de nuevo

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Respondido : 31/03/2016 12:51 am

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Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Entiendo que quieres cambiar de Pack y pasar los productos de un Pack a otro, para esto tendrías que realizar el proceso que se indica en el articulo: https://www.webempresa.com/blog/item/1370-importar-categorias-y-productos-en-prestashop.html

La segunda opción seria solo cambiar el tema pero este tendrías que solicitarlo vía ticket a través de tu área de clientes.

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Respondido : 31/03/2016 1:48 am
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