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[Resuelto] Problema al instalar PrestaShop 1.7.6.9  

 
Walter
 Walter
Usuario eminente

Buenas tardes,

Me pongo en contacto con vosotros debido a que tal como he realizado otras veces (con éxito), he intentado realizar la instalación de PrestaShop 1.7.6.9, creo la base de datos, cumplo todos los requisitos de sistema... pero cuando acaba la instalación la página se queda en blanco, tanto el front como el back. No entiendo que puede ocurrir, me he asegurado de que la versión PHP sea la correcta.. mil cosas, y aun así sigue sin funcionar.

Por favor, ¿podéis echar un vistazo a ver si se me escapa algo a mí?

Muchas gracias por vuestra atención.

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Respondido : 25/06/2021 3:24 pm
Walter
 Walter
Usuario eminente

He cambiado de navegador para realizar la instalación por enésima vez y me aparecen los siguientes warnings (captura adjunta):

  • To get the latest internationalization data upgrade the ICU system package and the intl PHP extension.
  • Install and/or enable a PHP accelerator (highly recommended).
  • Set short_open_tag to off in php.ini*.

No encuentro en cPanel ninguna manera de activar estas extensiones o editar manualmente el fichero php.ini

Captura ps

:

 

Respondido : 25/06/2021 4:01 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Walter,

Si has seguido el procedimiento convencional tal cual como ocasiones anteriores no deberías de tener inconveniente sin embargo al parecer el cambio de navegador ha contribuido a que puedas avanzar.

Por otra parte con respecto a la configuración del PHP puedes hacerlo desde las siguientes opciones desde tu Cpanel-> Aplicaciones Webempresa → Configurar PHP

Si aun no te queda claro del todo te dejo el siguiente material que podría ser de ayuda https://www.webempresa.com/blog/version-php-hosting-como-cambiarla-rapidamente.html

Saludos!

Respondido : 25/06/2021 4:07 pm
Walter
 Walter
Usuario eminente

@bruno-vichetti no hay manera, aun a pesar de ser solo warnings... siempre queda en blanco. Y no puedo corregir los warnings.

Respondido : 25/06/2021 4:19 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Walter
 Walter
Usuario eminente

Acabo de darme cuenta de algo muy extraño que está ocurriendo, cada vez que borro la instalación y la base de datos de PS la versión de PHP es la 7.2 (la recomendada), pero una vez introduzco los 3 ficheros de instalación y se descomprime todo, me doy cuenta de que el servidor retorna la versión de PHP a 5.6, claro, yo la he retornado a la versión 7.2 antes de iniciar la instalación, pero al finalizar la instalación sigue sin funcionar.

Por favor, echadle un ojo, esto no es normal, nunca había visto nada parecido.

Un saludo.

Respondido : 25/06/2021 4:34 pm
Walter
 Walter
Usuario eminente

No entiendo nada, es imposible de instalar, además de que no tengo acceso manual al php.ini para modificar parámetros a mano.

Por favor, intentad solucionarlo, he dejado el .zip con la versión 1.7.6.9 de PrestaShop en la ruta a la que apunta el dominio, es obligatorio que sea esa la versión a instalar.

Gracias por vuestra atención, quedo a la espera.

Respondido : 25/06/2021 4:48 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Walter,

Desde acá no es posible para nosotros ver ni ambientes de desarrollo ni ingresar a las instalaciones de los clientes, si ya has probado cambiando las versiones de PHP y aun no te es posible hacer la instalación de forma satisfactoria pues te recomiendo que abras un ticket donde por ese medio si podrán revisar el estado de tu servidor.

Saludos

Respondido : 25/06/2021 4:49 pm
Walter
 Walter
Usuario eminente

Además, tras la instalación fallida, la BBDD pesa 0 bytes en 4/5 intentos.

Respondido : 25/06/2021 4:50 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba instalar PrestaShop desde el Cpanel de tu cuenta de hosting y verifica si te sucede lo mismo, es decir a través de tu panel tienes un autoinstalador.

Ubica en la sección "Aplicaciones > Inicio", un enlace similar a lo que se muestra en la siguiente imagen:

Captura de Pantalla 2021 06 25 a la(s) 11.17.50

Usa la opción de instalar PrestaShop, revisa la siguiente guia:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/instalar-una-web-wordpress-joomla-o-prestashop-con-los-instaladores-de-webempresa/#prestashop

Saludos.

Respondido : 25/06/2021 5:20 pm
Walter
 Walter
Usuario eminente

Hola,

He accedido a la herramienta, pero forzosamente tengo que instalar PS 1.7.6.3, yo necesito la versión PS 1.7.6.9, y actualizar, por todas mis experiencias es siempre un error, siempre hay fallos inexplicables tras una actualización, preferiría realizar una instalación limpia.

¿Podría ser de alguna manera instalar la versión 1.7.6.9 con vuestra herramienta?

Respondido : 25/06/2021 5:30 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Walter,

Los instaladores disponibles tienen una version definida para otras versiones toca hacer el proceso manual el cual creo es el que has estado intentando realizar de forma accidentada

Verifica el proceso de como hacer la instalación manual https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/instalar-prestashop-manualmente/ recuerda que para solicitudes directas o instalar otras versiones en tu servidor puedes abrir un ticket donde podrán darte razón al respecto.

Saludos

Respondido : 25/06/2021 6:16 pm
Walter
 Walter
Usuario eminente

@bruno-vichetti , ya he encontrado el error, no solo ocurría en esa versión, sino que al probar a instalar manualmente la última versión de PrestaShop (1.7.7.5) también ocurría, tras acabar de instalar la web y ofrecer la página con botones para acceder al front-office y al back-office, en ese punto, generaba el fichero "ps/app/config/parameters.php" donde almacenaba la contraseña de acceso a la BBDD, pero la alteraba, es decir, la almacenaba mal, entonces, tras realizar la instalación editas el fichero seleccionando utf-8 como charset y pegas la contraseña correcta. Tras esto, a funcionar con total normalidad.

Nunca me había ocurrido, no sé a que se debe pero ha quedado resuelto.

Podéis dar este tema por zanjado.

Respondido : 29/06/2021 9:34 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Walter.

Genial !!! Muchas gracias por informarnos y aportar la solución, seguro que les viene bien a otros usuarios con el mismo problema y por supuesto a nosotros.

 

Cerramos el tema.

Un saludo y de nuevo agradecerte que aportes soluciones a este Foro.

 

Respondido : 29/06/2021 10:08 am