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[Resuelto] Problemas con los correos de mi tienda  

 
Lee Brian
 Lee Brian
Usuario activo
Buenas tardes, acabo de realizar la actualización de versión de prestashop a 1.7.8.8 y entre otros fallos mi tienda no envía correos, ni pedidos a los clientes ni avisos a mi, nada.

q puedo hacer?

 

gracias!

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Respondido : 21/02/2023 6:17 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Lee, 

En este caso puedes enviarnos algunas capturas sobre las opciones como están configuradas en Parámetros avanzados →Dirección de correo electrónico 

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De manera general veo que tienes la versión de PHP 7.2, prueba modificarlo a 7.4 u 8.0 y verifica hacer una prueba de envió para comprobar si los emails se envían 

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Te comparto la siguiente guía donde indican como puedes modificar la versión de PHP de tu cuenta → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Respondido : 21/02/2023 6:30 pm

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Lee Brian
 Lee Brian
Usuario activo

@karen

Gracias por tu rápida respuesta, he actualizado php a 7.4 y sigue sin funcionar.

intento adjuntar capturas 

Respondido : 21/02/2023 6:48 pm
Lee Brian
 Lee Brian
Usuario activo
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Respondido : 21/02/2023 6:50 pm

Lee Brian
 Lee Brian
Usuario activo

Hola de nuevo!!!

ya he conseguido solucionarlo configurando dirección de correo como smtp.

funcionando!!!

Respondido : 21/02/2023 7:11 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leo, 

Probemos lo siguiente, prueba añadir el envió de los emails a través de SMTP, para configurarlo solo debes pulsar en la opción que indica Establecer mis propios parámetros SMTP (SÓLO para usuarios avanzados) y configurar los datos de tu cuenta de correo 

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Puedes ver más información detallada sobre como realizar esta configuración en el siguiente enlace que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/configurar-smtp-en-prestashop-17-para-el-envio-de-emails.html

De igual forma te comparto la siguiente guía donde indica como obtener los datos de configuración SMTP de tu correo electrónico → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

 
Respondido : 21/02/2023 7:13 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Lee Brian
 Lee Brian
Usuario activo

@karen

 

solucionado!!

mil gracias!!!

Respondido : 21/02/2023 7:24 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Lee, 

Gracias a ti, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte.

No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta. 

Un Saludo 😊 

Respondido : 21/02/2023 7:34 pm

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