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PROBLEMAS DE ESTRUCTURA VISUALIZACION DE SITIO WEB ASTRA ELEMENTOR VERSION PC Y MÓVIL  

 
Ismael
 Ismael
Estimable Member

Buenas tardes, hemos detectado un fallo en nuestra pagina web, megaprecios.es, el cual solo se visualiza cuando abres por primera vez la pagina en otro navegador u otro dispositivo, ocurre tanto en versión pc como en versión móvil, tenemos otra tienda online idéntica, donde se usó la misma copia para crearla, y en esa web (electrogangas.es) no ocurre este fallo, sabéis a que puede deberse? creo que puede ser tema caché, o cambios de estructura de la web que aun no se han actualizado, pero lleva ya tiempo persistiendo el problema. Cuando surje el problema, la web se visualiza con mas estrecha y con el botón de menú o el slider de los banner sin visualizarse o sin funcionar, pero una vez le das al botón de añadir al carrito algún producto, la web se visualiza correctamente y vuelve a funcionar todo, luego vuelves a acceder y se vuelve a visualizar bien, adjunto dos capturas del fallo y dos capturas de como se ve la web correctamente después de por ejemplo darle al botón de añadir al carrito algún producto, podéis echarnos una mano? mil gracias de antemano, un saludo.

MEGAPRECIOS ERROR 1
MEGAPRECIOS ERROR 2
MEGAPRECIOS CORRECTA 1
MEGAPRECIOS CORRECTA 2

 

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Respondido : 21/11/2023 3:08 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ismael, 

En este caso, si tienes un plugin de caché, elimina la caché tanto de tu sitio web como el navegador, igualmente revisar acceder a Elementor → herramientas → General y pulsa el botón de Regenerar CSS y datos

image

Luego de ello revisa como la va la web y nos comentas. 

Un Saludo 

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Respondido : 21/11/2023 4:10 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ismael
 Ismael
Estimable Member

Hola de nuevo Karen, muchas gracias por tu ayuda, aplico todo lo que me dices, incluso he borrado la cache del navegador del móvil y nada, sigue apareciendo el error, tampoco se visualiza el mensaje de las cookies y ni aparece iniciada la cuenta de cliente, lo mas raro de todo es que dándole a añadir al carrito un producto como te he comentado antes, se carga correctamente la web, sabes a que puede deberse? gracias Karen, un saludo.

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Respondido : 21/11/2023 5:48 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ismael, 

En este caso estoy intentando replicar el error pero al abrir el sitio web en incógnito, por ejemplo se muestra de forma correcta

image

Realiza la prueba desde otro ordenador y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 21/11/2023 8:11 pm
Ismael me gusta

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ismael
 Ismael
Estimable Member

@karen Hola Karen, mil gracias por tu ayuda, parece que funciona correctamente, acabo de hacer comprobaciones como anoche, desde distintos dispositivos y ahora si funciona, mil gracias de corazón, cierro ticket y si vuelve a surgir el problema hare lo que me dijiste de elementor, y si persistiera abriré tema de nuevo, saludos.

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Respondido : 22/11/2023 7:59 am
Ismael
 Ismael
Estimable Member

Hola Karen, parece que vuelve a salirme el fallo, no entiendo que puede pasar, puedes echare un vistazo? muchas gracias, saludos.

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Respondido : 22/11/2023 8:41 am

Ismael
 Ismael
Estimable Member

PD: Acabo de realizar un análisis en GTMETRIX y me aparece la web con el fallo, he puesto el servidor de Londres UK, desconozco si aun aparece la web con fallo por tema propagación de los pasos que realizamos ayer y por eso aún se me visualiza con fallo esta mañana, te adjunto captura, no se que puede ser, muchas gracias Karen. Un saludo.

FSDF
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Respondido : 22/11/2023 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ismael

Veo que tienes activo Varnish Cache pero no tienes el plugin instalado.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Otras herramientas -> Magick Cache

.- Descarga e instala el plugin:

screenshot cp7166.webempresa.eu 2443 2023.11.22 16 07 24

 

Un Saludo

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Respondido : 22/11/2023 3:08 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ismael
 Ismael
Estimable Member

@pepesoler Hola, actualmente en esa web ya tengo autoptimize y w3 total cache, me funcionan bastante bien, me recomiendas que desactive magic cache de megaprecios desde cpanel y deje solo esos dos plugin que tengo actualmente? compruebo si se quita el error y sino pruebo a borrar uno de esos dos que tengo, activar magic cache y bajar el plugin de magic cache que creo que es cache de varnish o algo así su nombre, y ya te digo, mil gracias por vuestra ayuda, un saludo.

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Respondido : 22/11/2023 3:16 pm
Ismael
 Ismael
Estimable Member

Hola Pepe, creo que me has dado la solución al problema, estoy haciendo comprobaciones tras desactivar magic cache desde cpanel, solamente he hecho eso y parece que ha desaparecido el error, en gtmetrix también se me visualiza correctamente, si puedes échale un ojo desde tu mvl o pc para ver si a ti también se te visualiza bien, en principio creo que queda resuelto el problema, espero unas horas a darle a resuelto por si detectara el fallo de nuevo esta tarde y también para ver si a ti tampoco te aparece, mil gracias de nuevo, a Karen y a ti, pasad buena tarde, saludos.

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Respondido : 22/11/2023 3:34 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ismael.

Sip, se muestra bien:

screenshot www.megaprecios.es 2023.11.22 16 35 59

Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 22/11/2023 3:37 pm