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Buenas tardes, hemos detectado un fallo en nuestra pagina web, megaprecios.es, el cual solo se visualiza cuando abres por primera vez la pagina en otro navegador u otro dispositivo, ocurre tanto en versión pc como en versión móvil, tenemos otra tienda online idéntica, donde se usó la misma copia para crearla, y en esa web (electrogangas.es) no ocurre este fallo, sabéis a que puede deberse? creo que puede ser tema caché, o cambios de estructura de la web que aun no se han actualizado, pero lleva ya tiempo persistiendo el problema. Cuando surje el problema, la web se visualiza con mas estrecha y con el botón de menú o el slider de los banner sin visualizarse o sin funcionar, pero una vez le das al botón de añadir al carrito algún producto, la web se visualiza correctamente y vuelve a funcionar todo, luego vuelves a acceder y se vuelve a visualizar bien, adjunto dos capturas del fallo y dos capturas de como se ve la web correctamente después de por ejemplo darle al botón de añadir al carrito algún producto, podéis echarnos una mano? mil gracias de antemano, un saludo.
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Respondido : 21/11/2023 3:08 pm
Hola Ismael,
En este caso, si tienes un plugin de caché, elimina la caché tanto de tu sitio web como el navegador, igualmente revisar acceder a Elementor → herramientas → General y pulsa el botón de Regenerar CSS y datos
Luego de ello revisa como la va la web y nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 21/11/2023 4:10 pm
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Hola de nuevo Karen, muchas gracias por tu ayuda, aplico todo lo que me dices, incluso he borrado la cache del navegador del móvil y nada, sigue apareciendo el error, tampoco se visualiza el mensaje de las cookies y ni aparece iniciada la cuenta de cliente, lo mas raro de todo es que dándole a añadir al carrito un producto como te he comentado antes, se carga correctamente la web, sabes a que puede deberse? gracias Karen, un saludo.
Respondido : 21/11/2023 5:48 pm
Hola Ismael,
En este caso estoy intentando replicar el error pero al abrir el sitio web en incógnito, por ejemplo se muestra de forma correcta
Realiza la prueba desde otro ordenador y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 21/11/2023 8:11 pm
Ismael reaccionó
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@karen Hola Karen, mil gracias por tu ayuda, parece que funciona correctamente, acabo de hacer comprobaciones como anoche, desde distintos dispositivos y ahora si funciona, mil gracias de corazón, cierro ticket y si vuelve a surgir el problema hare lo que me dijiste de elementor, y si persistiera abriré tema de nuevo, saludos.
Respondido : 22/11/2023 7:59 am
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Hola Karen, parece que vuelve a salirme el fallo, no entiendo que puede pasar, puedes echare un vistazo? muchas gracias, saludos.
Respondido : 22/11/2023 8:41 am
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PD: Acabo de realizar un análisis en GTMETRIX y me aparece la web con el fallo, he puesto el servidor de Londres UK, desconozco si aun aparece la web con fallo por tema propagación de los pasos que realizamos ayer y por eso aún se me visualiza con fallo esta mañana, te adjunto captura, no se que puede ser, muchas gracias Karen. Un saludo.
Respondido : 22/11/2023 12:32 pm
Hola Ismael
Veo que tienes activo Varnish Cache pero no tienes el plugin instalado.
.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Otras herramientas -> Magick Cache
.- Descarga e instala el plugin:
Un Saludo
Respondido : 22/11/2023 3:08 pm
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@pepesoler Hola, actualmente en esa web ya tengo autoptimize y w3 total cache, me funcionan bastante bien, me recomiendas que desactive magic cache de megaprecios desde cpanel y deje solo esos dos plugin que tengo actualmente? compruebo si se quita el error y sino pruebo a borrar uno de esos dos que tengo, activar magic cache y bajar el plugin de magic cache que creo que es cache de varnish o algo así su nombre, y ya te digo, mil gracias por vuestra ayuda, un saludo.
Respondido : 22/11/2023 3:16 pm
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Hola Pepe, creo que me has dado la solución al problema, estoy haciendo comprobaciones tras desactivar magic cache desde cpanel, solamente he hecho eso y parece que ha desaparecido el error, en gtmetrix también se me visualiza correctamente, si puedes échale un ojo desde tu mvl o pc para ver si a ti también se te visualiza bien, en principio creo que queda resuelto el problema, espero unas horas a darle a resuelto por si detectara el fallo de nuevo esta tarde y también para ver si a ti tampoco te aparece, mil gracias de nuevo, a Karen y a ti, pasad buena tarde, saludos.
Respondido : 22/11/2023 3:34 pm
Hola Ismael.
Sip, se muestra bien:
Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.
Un saludo
Respondido : 22/11/2023 3:37 pm
