No puedo acceder al backend

Hola Maria,

Facilitanos primero la url real de tu sitio para que podamos verificar la carga del backend.

Saludos

Hola Luis,

itmediant.com/lx/heidy/demoitmedia/administrator está es la dirección URL.

Saludos

Hola María,

prueba a cambiar la contraseña de de tu usuario admin, te dejo un link donde puedes ver como hacerlo:

https://www.webempresa.com/videos/recuperar_pass/recuperar_pass.html

Saludos

Hola David,

Si este paso ya lo he realizado y nada no me deja entrar

Te aparece algún mensaje o simplemente te dice que la contraseña es incorrecta??

Puedes revisar que esté el plugin de autenticación de Joomla activado, para ello accede a la tabla jos_plugins de tu Joomla y busca en los plugins de tipo Authentication, revisa que el de Joomla esté con un valor 1 en published..

Saludos

Saludos

Hola David,
No me da ningún mensaje, solo que no deja entrar, no dice contraseña errada.

Efectivamente ya estaba el plugins de tipo Authentication de Joomla esté con un valor 1 en published.

Hola María, es muy extraño, trata de vaciar la tabla jos_session en tu phpMyAdmin..

Después vuelve a tratar de acceder.

Si sigues sin poder acceder revisa si hay algún error logueado en tus ficheros error_log:

https://www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

Saludos