Acceso al administrador  

 
Thomas
 Thomas
Nuevo usuario

NO puedo ingresar al administrador de mi web

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Respondido : 04/10/2020 6:42 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Thomas.

Puedes decirnos que problema tienes, es de usuario '

Veo que no hay problema en la pagina  del login:

screenshot coalicionongsinfanciard.org 2020.10.04 20 10 34 (1)

 

Un saludo

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Respondido : 04/10/2020 7:12 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Thomas
 Thomas
Nuevo usuario

@pepesoler

No puedo entrar, no reconoce mi usuario y clave. 

 

 

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Respondido : 04/10/2020 7:34 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Thomas.

Si no recuerdas los accesos tendrás que crear o modificar el usuario administrador desde la base de datos.

En esta entrada del blog tienes información:

-> https://www.webempresa.com/blog/recuperar-la-contrasena-del-administrador-en-joomla-3.html

 

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Respondido : 05/10/2020 11:04 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Thomas
 Thomas
Nuevo usuario

@pepesoler

Hola. Ese es el problema, que tengo acceso con dos usuarios: super administrador y el de administrador, y ninguno me funciona. He realizado todo lo que he visto en el foro y no me funciona. No me da acceso al administrador. He revisado la base de datos, las tablas, los usuarios creados, los permisos, y nada... es posible que me ayuden?

http://coalicionongsinfanciard.org    

Gracias 

 

 

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Respondido : 06/10/2020 2:49 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Thomas,

Si seguiste correctamente los pasos señalados en el artículo compartido por @Pepe -> recuperar-la-contrasena-del-administrador-en-joomla-3.html  y no lograste solucionarlo aún a nivel de bases de datos entonces te sugiero contactar con soporte técnico mediante tickets para que te guíen, el proceso que tendrías que realizar sería el de restablecer tu sitio web a una fecha anterior en la que recuerdes que el acceso era posible, otra opción que tienes es la de contactar con nuestros colaboradores para que te apoyen con el problema que tienes -> Red de Colaboradores

Lamentablemente, ni el equipo de foro ni el equipo de soporte técnico tenemos autorización para realizar estos procedimientos por el cliente, esto debido a las regulaciones de la privacidad de datos en tu web.

Saludos 

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 06/10/2020 4:04 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

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