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En una consulta anterior me recomendaron el siguiente módulo: https://es.wordpress.org/plugins/whatshelp-chat-button/
Lo compré y al instalarlo me aparece lo siguiente:
Warning: Failed to move file: /home/mercadop/tmp/phpvrzBCC to /home2/mercadop/public_html/tmp/mod_jo_whatsapp_contact_button_jl_2.5,3.x.zip
Error
Archive does not exist
No se puede encontrar el paquete de instalación
Lo intenté instalar en otro servidor y funciona perfecto. Pero en el sitio que tengo alojado en Webempresa no lo puedo instalar.
Gracias
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 09/08/2017 3:02 am
Hola,
El enlace que adjuntas es un plugin para WordPress y en tu caso es un Joomla. Si nos envías la url de foro donde te realizamos la recomendación lo podemos revisar.
Respondido : 09/08/2017 4:21 am
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Disculpas, me confundí de enlace, les envío el correcto:
https://extensions.joomla.org/extension/jo-whatsapp-contact-button/
Gracias.
Respondido : 09/08/2017 2:28 pm
Hola alberto.
Realiza una revisión con el Asistente Virtual Stephan desde tu Área de clientes y revisa que no tengas archivo y carpetas con los premisos mal.
Comprueba que no tengas problemas de recursos en el servidor, capacidad disco, etc...
Un saludo
Respondido : 09/08/2017 2:48 pm
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Hice la revisión y está todo correctamente.
Aun no puedo instalarlo.
Respondido : 09/08/2017 3:14 pm
Hola
Es probable que no se instale porque tienes mal configurada la ruta $tmp_path, revisa el archivo configuration.php de tu sitio y verifica la ruta de la variable tmp_path , tiene que ser una ruta válida.
Si esta mal la ruta entonces no deberías poder instalar ninguna extensión.
Puedes enviarnos una captura de pantalla.
Saludos.
Respondido : 09/08/2017 6:25 pm
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Les envío el link de la captura.
http://prntscr.com/g6j7se
Gracias
Respondido : 09/08/2017 11:41 pm
Hola,
Tendrias que verificar si en tu caso es home y no home2, lo mejor es que esta parte lo consultes mediante ticket para que no muestres datos sensibles.
Respondido : 10/08/2017 12:07 am
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Hice el cambio para probar (de home2 a home) e igual no pude instalar....
Respondido : 10/08/2017 12:41 am
Hola,
Puedes enviar un ticket para que lo revisen.
Una forma de forzar la instalación es que subas el fichero al directorio tmp de tu Joomla y finalmente lo descomprimes. Luego vete a la administración de Joomla => extensiones => instalar => instalar desde directorio.
Presiona en el botón comprobar e instalar y verifica si se instala el módulo.
Respondido : 10/08/2017 1:49 am
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Siguiendo lo indicado pude instalarlo.
Veo que en la carpeta tmp tengo varios archivos. Es seguro borrarlos?
Respondido : 10/08/2017 3:16 am
Hola,
Si, puedes eliminar su contenido. Si en algún momento te ocurre el problema de la instalación mediante estos pasos no debería de fallar.
Respondido : 10/08/2017 6:40 am
