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Error al instalar módulo Whatsapp: Warning: Failed to move file  

 
Alberto
 Alberto
Usuario experto

En una consulta anterior me recomendaron el siguiente módulo: https://es.wordpress.org/plugins/whatshelp-chat-button/
Lo compré y al instalarlo me aparece lo siguiente:

Warning: Failed to move file: /home/mercadop/tmp/phpvrzBCC to /home2/mercadop/public_html/tmp/mod_jo_whatsapp_contact_button_jl_2.5,3.x.zip

Error

Archive does not exist
No se puede encontrar el paquete de instalación

Lo intenté instalar en otro servidor y funciona perfecto. Pero en el sitio que tengo alojado en Webempresa no lo puedo instalar.
Gracias

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 09/08/2017 4:02 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

El enlace que adjuntas es un plugin para WordPress y en tu caso es un Joomla. Si nos envías la url de foro donde te realizamos la recomendación lo podemos revisar.

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Respondido : 09/08/2017 5:21 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alberto
 Alberto
Usuario experto

Disculpas, me confundí de enlace, les envío el correcto:
https://extensions.joomla.org/extension/jo-whatsapp-contact-button/
Gracias.

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Respondido : 09/08/2017 3:28 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola alberto.

Realiza una revisión con el Asistente Virtual Stephan desde tu Área de clientes y revisa que no tengas archivo y carpetas con los premisos mal.

Comprueba que no tengas problemas de recursos en el servidor, capacidad disco, etc...

Un saludo

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Respondido : 09/08/2017 3:48 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alberto
 Alberto
Usuario experto

Hice la revisión y está todo correctamente.
Aun no puedo instalarlo.

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Respondido : 09/08/2017 4:14 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es probable que no se instale porque tienes mal configurada la ruta $tmp_path, revisa el archivo configuration.php de tu sitio y verifica la ruta de la variable tmp_path , tiene que ser una ruta válida.

Si esta mal la ruta entonces no deberías poder instalar ninguna extensión.

Puedes enviarnos una captura de pantalla.

Saludos.

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Respondido : 09/08/2017 7:25 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alberto
 Alberto
Usuario experto

Les envío el link de la captura.
http://prntscr.com/g6j7se
Gracias

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Respondido : 10/08/2017 12:41 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Tendrias que verificar si en tu caso es home y no home2, lo mejor es que esta parte lo consultes mediante ticket para que no muestres datos sensibles.

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Respondido : 10/08/2017 1:07 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alberto
 Alberto
Usuario experto

Hice el cambio para probar (de home2 a home) e igual no pude instalar....

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Respondido : 10/08/2017 1:41 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Puedes enviar un ticket para que lo revisen.

Una forma de forzar la instalación es que subas el fichero al directorio tmp de tu Joomla y finalmente lo descomprimes. Luego vete a la administración de Joomla => extensiones => instalar => instalar desde directorio.

Presiona en el botón comprobar e instalar y verifica si se instala el módulo.

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Respondido : 10/08/2017 2:49 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alberto
 Alberto
Usuario experto

Siguiendo lo indicado pude instalarlo.
Veo que en la carpeta tmp tengo varios archivos. Es seguro borrarlos?

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Respondido : 10/08/2017 4:16 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Si, puedes eliminar su contenido. Si en algún momento te ocurre el problema de la instalación mediante estos pasos no debería de fallar.

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Respondido : 10/08/2017 7:40 am

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