Problemas con la extensión sobiPro y el hosting contratado  

 
Felipe
 Felipe
Nuevo usuario

Buenos días,

Llevo varios días probando diferentes soluciones pero no consigo instalar la extensión sobiPro en el portal ihdemu.com que acabamos de migrar de Joomla 1.5 a 3.4.5.

La instalación parece quedarse a medias, sale el mensaje de Joomla de que la extensión se ha instalado correctamente pero el "wizard" de instalación de sobiPro no carga y no permite finalizar la instalación de la extensión.

en el log de errores aparece este mensaje:

[29-Oct-2015 18:00:35 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Class 'Sobi' not found in /xxx/xxx/public_html/components/com_sobipro/lib/cms/joomla_common/base/database.php on line 150

He comprobado los requisitos que necesita el componente y el alojamiento parece cumplirlos, pero no funciona:
Joomla!3.x
PHP 5.3.9+
Webserver: Apache 2.x or IIS 6.0
MySQL >= 5
PHP Safe Mode disabled (OFF)
Document Object Model library installed
XSL extension installed and enabled
XPath support available
Standard PHP Library available
PHP Filter Functions available
Reflection API available
Regular Expressions (Perl-Compatible) support available
GD library installed
JavaScript Object Notation support available
PHP Memory Limit >= 32 MB
PHP max. execution time > 20 seconds
parse_ini_file function may not be disabled
Site encoding and database collation: utf-8/utf8
HTML5 and CSS3 compatible browser

He probado la instalación en un servidor local y en un alojamiento de pruebas (de hostgator) y funciona sin problemas.

También he probado en una instalación limpia de joomla en el alojamiento de ihdemu.com (ihdemu.com/prueba) y tampoco funciona. Por lo que creo que tiene que ser alguna incompatibilidad con la configuración del alojamiento contratado.

La diferencia que había entre el alojamiento de pruebas de hostgator y el vuestro era la versión de php, por eso os pedimos que nos pusieráis la versión php 5.4 (era lo único que me faltaba por probar), pero tampoco parece ser ese el problema.

He revisado temas relacionados en vuestro foro pero tampoco he dado con la solución.

¿Hay otros clientes que hayan tenido este mismo problema? ¿Saben cual es la solución para el problema?

Saludos

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Respondido : 31/10/2015 3:32 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Felipe,

1. Lamentó que la instalación de Sobipro te esté causando tantos problemas en nuestros servidores.

2. Te recomendaría que si lo tienes instalado en Joomla 3.4.5 (no tengo constancia de que SobiPro tenga incompatibilidades en esta nueva versión de Joomla) que lo desinstales COMPLETAMENTE y luego vayas al Gestor de Plugins y deshabilites el plugin TinyMCE.

3. Luego vas al Gestor de Extensiones, Instalar desde web, localizas SobiPro y procedes a instalarlo.

Nos cuentas por favor los resultados.

Saludos

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Respondido : 31/10/2015 10:35 pm

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Felipe
 Felipe
Nuevo usuario

Hola Luis,

Ya había probado esa posible solución antes (creo que la lei en este foro). De todas maneras he vuelto a probar y la extensión sigue sin instalarse.

Ocurre lo mismo que antes, el "wizard" de instalación de sobipro se queda atascado.

En otras instalaciones que he probado con Joomla 3.4.5 si que funciona correctamente, así que si que parece ser compatible con esta nueva versión.

Saludos

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Respondido : 01/11/2015 2:03 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Felipe,

Envía 'excepcionalmente' un ticket a soporte y facilita datos de acceso del backend para que lo revisen y vean si hay alguna posible causa a ese problema.

Saludos

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Respondido : 02/11/2015 2:15 am

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