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Hola buenas. He intentado subir el módulo de Redsys (facilitado por la entidad bancaria) y se produce un error. He enviado un ticket al servicio de hosting y me han dicho que contacte con el Foro. Esto es lo que me ha dicho:
"Veo que la subida del módulo se realiza bien, pero cuando termina ya no continúa el proceso y acaba fallando.
El problema es que no parece un error del propio CMS como tal, porque no está dejando ningún mensaje de error claro o concreto que nos permita señalar una causa exacta. Por eso, una de las posibilidades más probables es que el módulo no sea compatible con la versión de PrestaShop que estás usando, aunque habría que revisarlo con más detalle para poder confirmarlo.
En este caso, lo ideal es que lo consultes en nuestro foro de soporte, para que los compañeros especializados en CMS puedan revisarlo más a fondo."
Respondido : 07/04/2026 11:16 am
Hola Yanira
Comprueba si dentro de ese zip esta otra carpeta comprimida con el modulo.
.- Descomprimes en zip y revisa los archivos que hay.
Te adjunto también el módulo de Redsys oficial para prestashop
Un saludo
Respondido : 07/04/2026 11:45 am
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La he descomprimido y dentro hay esto:
Respondido : 07/04/2026 11:48 am
Hola Yanira.
Tienes que subir la carpeta que pone redsyspur:
Es el mismo que te adjunte en la anterior respuesta.
Un saludo
Respondido : 07/04/2026 11:54 am
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He instalado el que me has adjuntado y ese sí me dejó, pero al configurar el módulo con las credenciales he realizado una prueba para ver si se visualizaba en la pasarela de pago y no. 🙁
Respondido : 07/04/2026 11:56 am
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He contactado con Admin.tpv virtual y me dicho que el módulo está correctamente instalado y la configuración está bien hecha. Al parecer es un problema de conexión de la web con ellos.
Respondido : 07/04/2026 12:44 pm
Hola Yanira,
El error esta mencionando que algo en las credenciales que añades no es correcto, realiza una prueba de conexión con las credenciales de prueba que indica redsys en su documentación
Puedes crear el entorno de pruebas y obtener todas las credenciales necesarias, si todo funciona de forma correcta debes revisar las credenciales que estas configurando en tu sitio web, debes comprobar que estas tengan los permisos necesarios para el tipo de integración que estas seleccionado → https://www.destacaimagen.com/blog/sis-t-redsys-es-ha-rechazado-la-conexion/
Verificalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 07/04/2026 12:54 pm
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Hola Karen,
He puesto las credenciales correctas que me han dado de Redsys. Solo que no puedo usar la tarjeta de prueba.
Respondido : 07/04/2026 1:49 pm
Hola Yanira
Ese error es por problemas con los datos que estás añadiendo en el módulo ya que no son correcto.
El modulo de Redsys tiene dos entornos, uno de prueba y o otro real, en principio para probar utiliza el entrono de pruebas:
El entorno de pruebas no utiliza los datos que te proporciono el banco, los datos son estos:
Codigo comercio: 999008881
Terminal: 001
Clave de firma SHA-256: sq7HjrUOBfKmC576ILgskD5srU870gJ7
Puedes utilizar tarjetas de prueba:
Numero tarjeta: 4548810000000003
Caducidad 12/49
CVV: 123
Prueba con el entorno de pruebas y revisas.
Un saludo
Respondido : 07/04/2026 2:32 pm
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