La página se queda en blanco

Hola Miguel, 

Estoy realizando prurbas pero no veo el sitio se quede en blanco, puedes enviarnos algunas capturas o indicarnos como replicamos el error para revisarlo con mayor detalle. 

Un Saludo

Hola, muchas gracias por la pronta respuesta. 

Entiendo que al no estar logueada no ves precios y no puedes añadir al carrito. Es cuando se entra con una cuenta y se añade al carrito. Una vez se clica la cantidad que se desea y se añade al carrito y cuando se queda blanca. Por ejemplo, lo acabo de hacer con otro artículo y ha pasado lo mismo. Supongo que tendrá que ver con tablecombz-tab. 

https://logident.es/siliconas-adicion/1896-silicona-hydrorise-putty-fast-set.html#tablecombz-tab

Y viendo el video..... ¿Cómo que le deja añadir a la lista de favoritos si no está logueada? Yo si salgo de la sesión no me deja...

Hola Miguel,

Tienes otra limitante ademas de solo tener la cuenta creada? lo veo de la misma forma que te comparte Karen y estoy logueado:

Entonces ya nos comentas que mas tenemos que hacer para poder replicar el error, con respecto a lo segundo que comentas, entiendo que ella tambien esta logueada, de hecho en la parte superior indica mi cuenta tambien.

Un saludo 🖐️ 

Buenos días,

Les he validado a los 2 para que puedan añadir al carrito y no a la lista de deseos y puedan ver como se queda en blanco la pantalla. Verán el mensaje que les aparece en la barra de navegación. 

Por otra parte, no sabía que añadiendo a lista de deseos se podían ver los precios. ¿Qué permisos tendría que poner para que cuando se registren no puedan tampoco añadir a la lista de deseos hasta que se les autorice? 

Hola Miguel, 

Que modulo estas utilizando para ocultar la opción de añadir al carrito? ten en cuenta que estas añadiendo una funcoinalidad no por defecto de Prestashop y usualmente este tipo de comportamiento suelen generarse por conflictos entre los modulos instalados. 

Por otro lado si quieres ocultar los precios de prestasgop puedes probar:

• Accede a → Shop Parameters (Parametros de la tienda) > Customer Settings (ajustes de clientes) > Groups
• Edita el grupo “Visitor” (y si aplica, también “Guest”)
• Pon “Show prices” = NO

Puedes probar esto y revisar si con ello no se muestran los precios como necesitas. 

Un Saludo 

Gracias por la pronta respuesta. 

Me extraña que esté dando problemas ahora. Los últimos cambios los hice en el diseño de la web hace 2 meses, y los problemas han empezado ahora. ¿no tendrá que ver con la #tablecombz-tab?

Al activar el módulo de depuración me aparece en la pantalla la imagen que adjunto.

Hola miguel,

Te comparto un video, no somos capaces de provocar el error, que paso tenemos que seguir para provocarlo, nos puedes dar una especie de paso a paso o un video de tu parte para ver dónde está el error:

Un saludo 🖐️ 

Veo que cuando añades algún producto al carrito se queda una pantalla blanca y luego carga. A mi y a algunos clientes se nos queda en esa página en blanco y no vuelve a cargar el producto.

Me ha pasado navegando con explorer y con google.

En el móvil me pasa lo mismo, se queda en blanco y no vuelve a la página del producto. Es bastante extraño porque llegan pedidos de algunos clientes pero otros llaman quejándose de esto.

Hola Miguel,

Es muy complicado, aqui tambien esta cargando en movil, y la estamos abriendo en firefox, edge, chrome y opera, todos con pruebas satisfactorias. Como mencionas carga en blanco pero la carga no es tan grande, quisaz tenga que ver con la conexión de estas personas, o la caché de tu sitio, puedes validar ingresar a

Parametros > rendimiento > limpiar cache,

Limpias la cache y también la vacias de tu panel en:

Wepanel > gestión de archivos > dominio > carpeta var > carpeta cache

Aqui borras el contenido de la carpeta, mas no la carpeta en si, esto es para vaciar la cache completa. 

Un saludo 🖐️  

Buenos días, 

Envío video para que puedan ver lo que pasa.

Hola Miguel

Prueba a desactivar el módulo Visualización de combinaciones de productos en una tabla.

Este módulo hace mucho que está terminado, si no recuerdo mal creo que desde el 2018

Una vez desactivado vacía la cache de PrestaShop

Revisa si tenemos suerte y se soluciona.

Un saludo