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[Resuelto] Problema visualización módulos

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Ana María
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Buenas tardes, tengo un problema en la web principal de prestashop 1.6.24, ya sé que es antigua pero estoy ahoramismo trabajando en otra nueva más reciente, pero ésta que está activa mientras no puedo acceder a los módulos y no sé como solucionarlo, si alguien me pudiera ayudar por favor.

 

 


 
Respondido : 07/11/2025 4:43 pm
Argenis
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Hola Ana,

En la captura que os envías el problema viene del módulo de tidiolivechat, entonces puedes probar desactivándolo ingresa a tu wepanel y busca el módulo en la carpeta modules, específicamente en:

wepanel > gestion de archivos > Public_html > modules 

Busca y renombra la carpeta de tidiolivechat a por ejemplo tidiolivechat_apagado, también vemos que tienes una versión de php muy baja, 5.6, verifica subirla a 7.0:

Ingresas a tu wepanel > en el buscados escribes (versiones php) y modificas la versión de tu instalación vieja a 7.0.

Un saludo 🖐️ 


 
Respondido : 07/11/2025 5:11 pm
Ana María
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Hola, ya he cambiado el PHP, pero no veo la opción de renombrar el módulo, me dice F2, pero no va...


 
Respondido : 07/11/2025 5:32 pm
Ana María
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Dentro de ese módulo está configuración, y ahí si lo veo, es ese?


 
Respondido : 07/11/2025 5:41 pm
Argenis
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Hola Ana,

Puedes hacer clic derecho sobre la carpeta y luego renombrar (rename), recuerda que es en tu wepanel.

Un saludo 🖐️ 


 
Respondido : 07/11/2025 5:41 pm
Ana María
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Click derecho sobre la carpeta me sale esto

 


 
Respondido : 07/11/2025 5:47 pm
Ana María
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En configuración si me da la opción, por eso pregunto si se puede hacer ahí

 


 
Respondido : 07/11/2025 5:49 pm
Argenis
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Hola Ana,

Por que estas seleccionándolo desde la izquierda, haz clic en los elementos de la derecha, no en la izquierda, es decir donde ves modules, haces doble clic, esto te mostrara del lado DERECHO, las carpetas de los módulos, es aqui donde cambias el nombre, no desde la izquierda.

Adicional la carpeta es la de nombre tidiolivechat, no chat en vivo ideal

Un saludo 🖐️ 


Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Argenis
 
Respondido : 07/11/2025 5:54 pm
Ana María
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Discúlpame pero sé lo mínimo sobre esto, es decir que en la derecha voy renombrando uno por uno los módulos entiendo

 


 
Respondido : 07/11/2025 5:58 pm
Ana María
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Vale ya lo tengo, voy a cambiarlo

 


 
Respondido : 07/11/2025 6:01 pm
Argenis
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Hola Ana,

No. Tienes que hacer esta sucesión, del lado derecha cuando abres tu wepanel vez varias carpetas, haces clic en:

Public_html 

Luego haces clic en:

Modules

Luego haces clic derecho en el modulo de tidiolivechat, para hacer clic en rename, y cambiarlo a lo que te indico. Recuerda que estamos en un foro y las consultas pueden ser enviadas en un solo mensaje, de lo contrario se te será más difícil encontrar nuestra respuesta y  nosotros poder seguirte el paso de lo que estas haciendo, tendriamos que esperar mas tiempo para saber si no hay un nuevo mensaje que cambie nuestra respuesta.

Un saludo 🖐️ 


Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Argenis
 
Respondido : 07/11/2025 6:04 pm
Ana María
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Bueno he vuelto a cambiar el PHP al 5.6 y ahora funciona....gracias por todo


 
Respondido : 07/11/2025 7:42 pm
Argenis
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Hola Ana,

Encantados de poder ayudar, si tienes alguna otra duda estamos atentos por aquí.

Saludos 


 
Respondido : 07/11/2025 8:49 pm