Problemas con la TPV CECA  

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Raquel
 Raquel
Usuario experto

Buenas tardes .
Tengo problemas con el módulo de TPV CECA , la cuestión es que un cliente me avisó de que no me funcionaba . Hice una prueba realizando un pedido y cuando vas a pagar con tarjeta sale un pantalla en banco .
LLamé al banco y me indican que la pasarela funciona correctamente .
Puede ser un problema de configuración o otro tipo de problema ?
Espero respuesta .
Un saludo .

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Respondido : 11/03/2019 9:18 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

La pantalla en blanco te sale en tu sitio web, es decir en el dominio de tu sitio?

De manera general si te sale una pantalla en blanco con alguna url de tu sitio, es porque esta generándose errores 500, revisa el archivo error_log, o pasa una revisión con la herramienta Stephan, disponible desde tu área de cliente y verifica los errores recientes que se estan generando.

Revisa:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

Puedes copiarnos los errores recientes que encuentres.

Saludos.

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Respondido : 11/03/2019 9:25 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Raquel
 Raquel
Usuario experto

No me sale con una pantalla en blanco , me expliqué mal , al querer pagar con tarjeta se abre una pestaña nueva y está en blanco .
De todas formas comprobaré errores , pero creo que no es ninguno , algo le pasa al módulo .

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Respondido : 11/03/2019 9:43 pm
Raquel
 Raquel
Usuario experto

Busqué errores y no tengo , no sobre el dominio .
Simplemente se abre una ventana en blanco que no reedirige a la TPV .

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Respondido : 11/03/2019 11:23 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Primero comprueba si se genera un error 500 como indica mi compañero: https://www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

En caso de que no genere errores, es posible que nos adjuntes una captura de dicha pantalla en blanco para poder revisar su url?
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/

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Respondido : 12/03/2019 4:36 am
Raquel
 Raquel
Usuario experto

Buenos días .
Estos son los errores que salen en el archivo error_log :
Name
/.appdata/FgYWbRkNRTP44i6LvEO11RLIB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/yLqzkT41d747yJVdZo3PUFfkB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/HBYXtgJAWvncu1fNQTsvUO80K.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockwishlist/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/gsitemap/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockcart/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/smartblog/classes/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/js/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/tienda-online-prestashop/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/autoupgrade/error_log

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Respondido : 12/03/2019 8:14 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Raquel.

Revisando la cuenta no veo problemas que puedan afectar, si que veo avisos referente al módulo referralprogram

[12-Mar-2019 08:13:32 Europe/Madrid] PHP Notice: Use of undefined constant _RIJNDAEL_IV_ - assumed '_RIJNDAEL_IV_' in /home2/sainzaco/public_html/sainzacoleccion.es/modules/referralprogram/referralprogram.php on line 324

Lo unico que veo es que estas utilizando un aversion muy desfasada de prestashop 1.6.1.12.
.- Previa copia de seguridad actualiza prestashop a la version 1.6.1.23
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> software ->configurar PHP y modifica la versión de PHP , actualmente estas utilizando la version 5,6 y seria instalar una de la rama 7x

Para modificar la versión solo tienes que seleccionar desde el desplegable.
Tienes información en esta guia:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa si después de eso se soluciona y comentas.

Un saludo

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Respondido : 12/03/2019 11:25 am
Raquel
 Raquel
Usuario experto

Buenos días , como hago una copia de seguridad ?
Y vale cualquier version de 7x ?

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Respondido : 12/03/2019 11:36 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Raquel
 Raquel
Usuario experto

Cambié PHP en predeterminada , pero luego tengo que cambiarla para web o lo dejo así ?

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Respondido : 12/03/2019 11:56 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola raquel.

luego tengo que cambiarla para web o lo dejo así ?

Solo con dejarla en la predeterminada es suficiente.
Veo que ya se cambió y actualmente estas utilizando la version 7,1

¿ el módulo de CECA lo proporcionó el banco o lo descargaste de addoms de prestashop ?

Un saludo

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Respondido : 12/03/2019 12:33 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Raquel
 Raquel
Usuario experto

Lo descargué de prestashop y la verdad es que me tiene loca porque sigo el manual y lo que me indican desde CECA y no sé porque no funciona .

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Respondido : 12/03/2019 1:02 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Raquel

Los errores 500 ( página en blanco ) suele venir por problemas de código o compatibilidades
Si el modulo es de pago, la mejor opcion es que te pongas en contacto con el desarrollador.

puedes probar con el siguinete modulo:
-> https://github.com/RubenQuintela/cecamodule

.- Accedes a tu cuenta de cpanel -> Administrador de archivos
.- Accede a módulos y renombra la carpeta del modulo ceca que tienes ahora instalado
.- Instala el modulo que te descargaste y configura con los datos que te proporcionaron en el banco.

Comprueba si con este módulo puedes trabajar con CECA

Un saludo

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Respondido : 12/03/2019 1:27 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Raquel
 Raquel
Usuario experto

Voy a probar , como renombro la carpeta del modulo CECA ?

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Respondido : 12/03/2019 2:23 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Raquel.

.- Accede a tu cuenta de cpanel -> administrador de archivos
.- Accede a la carpeta donde tengas instalada la web
.- Accede a la carpeta modules y revisa si tienes un módulo con el nombre " cecatpvnm "
.- Selecciona la carpeta con el botón derecho del ratón y pulsa en " reaname "

un saludo

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Respondido : 12/03/2019 3:17 pm

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Raquel
 Raquel
Usuario experto

Ok , voya probar

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Respondido : 12/03/2019 3:42 pm
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