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Problemas con la TPV CECA  

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Raquel
 Raquel
Usuario experto

Buenas tardes .
Tengo problemas con el módulo de TPV CECA , la cuestión es que un cliente me avisó de que no me funcionaba . Hice una prueba realizando un pedido y cuando vas a pagar con tarjeta sale un pantalla en banco .
LLamé al banco y me indican que la pasarela funciona correctamente .
Puede ser un problema de configuración o otro tipo de problema ?
Espero respuesta .
Un saludo .

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Respondido : 11/03/2019 9:18 pm
Raquel
 Raquel
Usuario experto

Buenas tardes ,
en CECA me dicen que la TPV está bien , ahora el problema es que al ralizar una compra no abre ventana emergente y la pantalla salta .
Es un problema de la web o que pasa ?
No tengo ningún error 500 , esto es lo que tengo :
Name
/.appdata/FgYWbRkNRTP44i6LvEO11RLIB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/yLqzkT41d747yJVdZo3PUFfkB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/HBYXtgJAWvncu1fNQTsvUO80K.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockwishlist/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/gsitemap/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockcart/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/smartblog/classes/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/js/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/tienda-online-prestashop/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/autoupgrade/error_log

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Respondido : 12/03/2019 4:59 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Raquel
 Raquel
Usuario experto

Descartado , el problema viene de la web no de la TPV , cuál es la solución ?

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Respondido : 12/03/2019 5:41 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tendrías que ir descartando cosas, por ejemplo, verifica primero si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, luego ve desactivando módulos (salvo del de TPV) y verifica, si aún con eso tienes problemas como última opción podrías probar cambiando de theme, probar con alguno de los themes que vienen por defecto con PrestaShop y verificar

Saludos.

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Respondido : 12/03/2019 6:09 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Raquel
 Raquel
Usuario experto

Para arreglar un problema tengo que desactivar todo ? con que función ?
Hasta ahora no tenía ningún problema , no podría tener otra solución ? son muchísimos .
Y cambiar de theme sin perder todo lo que tengo cómo lo hago ?

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Respondido : 12/03/2019 6:16 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que estas usando la versión 1.7 de PrestaShop.

Desde Modulos > Modulos y servicios , puedes ir desactivando, especialmente los módulos de terceros que hayas instalado.

Para cambiar el theme puedes hacerlo desde : Diseño > Tema y Logotipo

Podrías probar con el theme classic.

Si por alguna razón no va bien siempre puedes recuperar una copia de seguridad, puedes usar las copias que hace el sistema de tu cuenta de hosting.

Te recomiendo hacer estas pruebas cuando no tengas mucho tráfico.
La otra opción es hacer un clon de tu sitio en una carpeta y realizar las pruebas en el clon.

Saludos.

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Respondido : 12/03/2019 6:48 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Raquel
 Raquel
Usuario experto

Los módulos no son el problema , los descargados de prestashop , tampoco .
El theme classic son de pago ? por lo que estoy viendo desde prestashop parece que sí . No tengo ninguno gratuíto ?

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Respondido : 12/03/2019 7:07 pm
Raquel
 Raquel
Usuario experto

Se olvidó decir , que si pago quién me garantiza que vaya bien . Hasta ahora no tenía ningún problema .

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Respondido : 12/03/2019 7:09 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

PrestaShop viene con themes por defecto que son gratuitos:
Prestahop 1.6 -> Theme default bootstrap
Prestashop 1.7 -> Classic

Tienes Prestashop 1.7?, es muy raro que no tengas el theme classic, salvo lo hayas eliminado, aunque es mejor tenerlo asi no lo uses para descartar este tipo de problemas.

Envíanos una captura de pantalla para ver qué themes tienes disponibles.

Saludos.

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Respondido : 12/03/2019 8:35 pm
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