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contacto no funciona  

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José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

No funciona la pagina de contacto , los clientes intentan mandar mensaje y da error.

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Respondido : 29/05/2024 12:14 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José Ignacio,

La sintaxis se ve en orden, por otro lado prueba direcciones distintas, como destinatario probaría con un correo personal ya que lo mas probable es que requieras de un SMTP pero eso ya es otro tema

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Lo ideal es validar de que el formulario si tome el submit como satisfactorio

Si el problema persiste puede que sea un plugin activo que este generando un conflicto o en un caso muy poco probable que exista un bloqueo a nivel de servidor

Puedes ir probando al desactivar todos los plugins activos y solo dejando CF7 activo y validar si el formulario muestra el mensaje satisfactorio 

Saludos!

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Respondido : 29/05/2024 5:49 pm

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José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

He probado con dos correos electronicos nuevos y nada .

Lo dejamos de momento , esto se esta alargando mucho .

Gracias .

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Respondido : 29/05/2024 6:14 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José Ignacio,

Como te he comentado antes, varios factores pueden ser los causantes de que el formulario no funcione de forma correcta y si queremos determinar la causa toca ir probando los posibles responsables.

Otra cosa que vale la pena probar como tambien mencione es el envio de correos por medio de SMTP, para no profundizar puedes primero que nada instalar el siguiente plugin y realizar una prueba de envio https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/

Si arroja error vamos a poder tener un indicio mas claro de que puede estar sucediendo

Saludos!

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Respondido : 29/05/2024 6:35 pm

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José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo
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esta este instalado , no se si es similar  o no ?

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Respondido : 29/05/2024 6:56 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José Ignacio,

Por lo general recomendado usar WP Mail SMTP pero si ya tienes ese plugins instalado tambien tiene un apartado de pruebas desde las opciones Easy WP SMTP -> Enviar una prueba

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Saludos!

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Respondido : 29/05/2024 7:42 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Ignacio.

Prueba lo siguiente.

.- Accede a Contacto -> Formularios de contacto

.- Edita el formulario que pone Pagina de contacto

.- Selecciona la pestaña " Correo "

Verás que tienes dos celdas " DE " y " PARA ", la opción DE es la cuenta de Correo que se utiliza para mandar el formulario y la opción PARA es la cuenta de correo donde se reciben lso formularios.

Utiliza la cuenta Contenido solo visible a usuarios registrados tanto para la opción DE como para la opción PARA  

screenshot mary52.webempresa.eu 2024.05.30 11 37 54

 

Revisa si con eso se soluciona y nos comentas.

 

Un saludo

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Respondido : 30/05/2024 10:39 am
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