Problemas con los correos que envía Woocommerce  

 
Jamón y Eso
 Jamón y Eso
Usuario experto

Hola, adjunto 2 imagenes donde mostramos en una foto, el pié de correo que les llega a los clientes donde aparece un texto que no redactamos nosotros: "Te toca". Revisamos el código que usamos en los pié de correo donde agregamos nuestros medios de contacto, y desde allí no se ve esa palabra.

¿Nos podrían indicar los pasos exactos para quitar esa frase?

Gracias.

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Respondido : 31/10/2018 3:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mauricio.

Accede a wp-content -> plugins -> woocommerce -> templates -> emails, edita los archivos que hay en esa carpeta y revisa si ese texto se encuentra en alguno de esos archivos.

.- puedes editar las plantillas de correo desde WooCommerce -> Ajustes, seleccionando la pestaña " Correos electrónicos "

Un saludo

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Respondido : 31/10/2018 4:57 pm

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Jamón y Eso
 Jamón y Eso
Usuario experto

Eso ya lo chequeamos. Es la imagen 2 que adjunté. Revismos renglón por renglón (nuevo pedido, pedido cancelado, etc).

¿Por dónde deberíamos seguir buscando para solucionar esto?

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Respondido : 31/10/2018 5:11 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mauricio.

¿Por dónde deberíamos seguir buscando para solucionar esto?
revisa los archivo que te indique antes:

Accede a wp-content -> plugins -> woocommerce -> templates -> emails, edita los archivos que hay en esa carpeta y revisa si ese texto se encuentra en alguno de esos archivos.

Un saludo

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Respondido : 31/10/2018 5:14 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jamón y Eso
 Jamón y Eso
Usuario experto

Ya los chequeamos antes como te dije. Subimos una foto para mostrar que habíamos chequeado todas esas opciones y lo hicimos desde el cpanel archivo por archivo y desde el código html en el panel de woocommerce en la sección correos.

Por eso pregunté por dónde más seguir buscando.

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Respondido : 31/10/2018 5:18 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa si como parte de los archivos de tu theme tienes alguna carpeta de Woocommerce y dentro alguna de emails, prueba renombrando esta carpeta y verifica

Saludos.

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Respondido : 31/10/2018 5:24 pm

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Jamón y Eso
 Jamón y Eso
Usuario experto

Hola. Terminamos de chequear y no, sólo tenemos la carpeta woocommerce dentro de la carpeta plugins del tema. Volvimos cada archivo y no encontramos esas palabras "Te toca".

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Respondido : 31/10/2018 5:39 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Tal vez sea parte de otro plugin, o que se encuentre en la BD.

Podrías realizar la siguiente prueba, tendrías que descargarte los archivos de tu sitio web, puedes comprimir toda las carpetas y descargarlas, puedes usar el Administrador de Archivos de tu Cpanel para hacer esto.

Luego, el archivo descargado, lo descomprimes en tu máquina local y luego usas algún programa para buscar texto en los archivos de una carpeta, puedes usar por ejemplo la aplicación de notepad plus, o si estas en mac directamente buscar con el finder, debería encontrarte algún archivo con ese texto.

Saludos

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Respondido : 31/10/2018 6:15 pm

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