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[Resuelto] Error 500 persistente: Call to undefined function TheplusAddons\theplus_white_label_option() incluso con el plugin desactivado

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Último Mensaje por Argenis hace 5 meses

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valia

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Hola,

Tengo un Error 500 que no desaparece aunque ya he desactivado el plugin relacionado.
Entorno: WordPress + Elementor en hosting Webempresa (sitio: valiapercik.es).

Mensaje del registro de errores (Stephan / error_log):

PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function TheplusAddons\theplus_white_label_option()
in /wp-content/plugins/the-plus-addons-for-elementor-page-builder/modules/theplus-include-widgets.php:67

Lo que ya he hecho:

He desactivado el plugin The Plus Addons for Elementor.
He vaciado cachés (sitio/servidor).
El error 500 sigue apareciendo.

Tengo 100 % actualizado wordpress, php, elementor pro.

¿Qué pasos recomendáis para limpiar posibles restos del plugin? Soy novata, contádmelo sin tecnicismos por favor. Gracias!

Respondido : 26/11/2025 6:38 pm

Tags del tema

http-500

Argenis

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Hola Valia,

El asistente virtual stephan tiene una especie de cache, si no necesitas este plugin para nada en tu sitio más allá de desactivarlo puedes eliminarlo, si, por el contrario, lo necesitas para poder trabajar en tu sitio, no hay problema si sigue trabajando y no genera problemas visuales en tu sitio, este error indica que es un módulo interno del plugin que esta dando un problema por su codigo.

A nivel de stepah ya vemos que no muestra el error:

soporte webempresa com soporte modules tickets check account envia email php 11 26 2025 02 12 PM

Luego tienes la version PHP 8.4, trata bajarla a una mas estable por ejemplo 8.0 y luego vas subiendola de a poco:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

De la misma forma que este plugin que estas usando es de pago, ya le tocaría al mismo realizar el ajuste necesario para que este error no se de con futuras actualizaciones. Quedamos atentos.

Un saludo 🖐️

Respondido : 26/11/2025 7:14 pm

valia

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Muchas gracias!

Respondido : 26/11/2025 7:50 pm

Argenis

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Illustrious Member Moderator

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Hola Valia,

Encantados siempre de poder ayudar, si tienes alguna otra duda estaremos por aquí atentos para poderte colaborar.

Un saludo 🖐️

Respondido : 26/11/2025 8:50 pm

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